Vsebina

• Odpravljanje težav z Galaxy Note 8, ki nenehno prikazuje napako Trgovina Play 497

Napaka 497 v trgovini Google Play, za katero se zdi, da napaka nekaterih lastnikov Samsung Galaxy Note 8, se pojavi le, ko prenašate aplikacijo. Večino časa se prikaže sredi postopka prenosa in ko se to zgodi, boste morali aplikacijo znova prenesti samo, da boste vedno znova dobili isto napako. Nekako moteče je, če imate to težavo, zato je najbolje, da jo takoj rešite.

V tem prispevku vas bom vodil do odpravljanja težav z Samsung Galaxy Note 8, ki ob prenosu aplikacije prikazuje napako 497. Upoštevali bomo vse možnosti in jih izključili eno za drugo, dokler ne bomo ugotovili razloga, zakaj se to zgodi ali zgodi, in kaj je treba storiti, da se ga znebimo. Če ste eden od lastnikov tega telefona, nadaljujte z branjem, saj vam bo ta članek morda v pomoč.

Za tiste, ki iščejo rešitev za drugo težavo, obiščite našo stran za odpravljanje težav, saj smo s tem telefonom že obravnavali nekaj najpogostejših težav. Pobrskajte po strani in poiščite težave, ki so podobne vaši, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo ali če še vedno potrebujete našo pomoč, nas kadar koli kontaktirajte prek našega vprašalnika o težavah s sistemom Android.

Odpravljanje težav z Galaxy Note 8, ki nenehno prikazuje napako Trgovina Play 497

V tem priročniku bi želeli, da naredite štiri rešitve in prepričan sem, da bo ena od njih lahko odpravila težavo. Glede na izkušnje je to le manjša težava, ki bi jo lahko odpravili sami, še posebej, če bi se težava pojavila brez očitnega razloga ali vzroka. Tukaj je nekaj, kar morate storiti:

1. Izvedite mehko ponastavitev.
2. Izbrišite predpomnilnik in podatke Trgovine Play.
3. Ponastavite omrežne nastavitve.
4. Ustvarite varnostno kopijo in ponastavite Galaxy Note 8.

Naj na kratko razložim, zakaj morate izvajati te postopke.

Prva rešitev: Izvedite prisilni ponovni zagon, da odpravite napako 497

V tem postopku bomo poskušali osvežiti spomin vašega telefona ter znova naložiti vse njegove aplikacije in osnovne storitve. Prisilni ponovni zagon je simuliran postopek odstranjevanja baterije in je zelo učinkovit pri odpravljanju težav, ki so nastale zaradi manjših težav z vdelano programsko opremo ali napak. Napaka 497 bi lahko nastala zaradi ene od teh stvari in zato odpravljanje težav začnete s to zelo preprosto, a učinkovito rešitev. Evo, kako se to naredi:

• Pritisnite in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop hkrati 10 sekund ali več in počakajte, da se naprava znova zažene.

Po prisilnem ponovnem zagonu odprite Trgovino Play in prenesite katero koli aplikacijo, da preverite, ali se napaka 497 še vedno prikazuje. Če se še vedno, nadaljujte z naslednjim postopkom.

PREBERITE TUDI: Galaxy Note 8 neprestano prikazuje pojavna okna, mobilni podatki se med klici izklapljajo in druge težave

Druga rešitev: Izbrišite predpomnilnik in podatke Trgovine Play

Druga možnost, ki jo moramo preučiti, je, da so težavo lahko povzročili tudi poškodovani predpomnilnik in podatki. To ni težava, povezana z napravo ali aplikacijo, ampak težava s samo trgovino Play. Če želite izključiti to možnost, morate počistiti predpomnilnik in podatke Trgovine Play, tako da bodo nadomeščeni z novimi datotekami. Evo, kako se to naredi:

1. V napravi odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije in obvestila in nato Prikaži vse aplikacije.
3. Pomaknite se navzdol in tapnite Trgovina Google Play.
4. Tapnite Shramba in nato Počisti predpomnilnik.
5. Nato tapnite Počisti podatke.
6. Znova odprite Trgovino Play in poskusite znova znova.

Po ponastavitvi trgovine Google Play odprite aplikacijo in poskusite prenesti katero koli aplikacijo. Če se napaka 497 še vedno prikaže, nadaljujte z naslednjim postopkom, saj je lahko posledica prekinjene povezave.

Tretja rešitev: Ponastavite omrežne nastavitve, da popravite napako 497

Ker prejšnja metoda ni uspela odpraviti težave, je treba ponastaviti omrežne nastavitve. Prenos in namestitev aplikacije mora imeti stabilno internetno povezavo in ko se med postopkom prenosa povezava prekine, lahko pride do te težave. Če želite izključiti to možnost, morate ponastaviti omrežne nastavitve telefona, da se prepričate, da ima stabilen internet. Tako se naredi:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Splošno vodstvo > Ponastaviti > Ponastavite omrežne nastavitve.
3. Dotaknite se PONASTAVI NASTAVITVE.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.

Po izvedbi postopka se bodo zgodile naslednje spremembe:

• Shranjena omrežja Wi-Fi bodo izbrisana.
• Seznanjene naprave Bluetooth bodo izbrisane.
• Nastavitve sinhronizacije podatkov v ozadju bodo vklopljene.
• Omejevalne nastavitve podatkov v aplikacijah, ki jih je stranka ročno vklopila / izklopila, bodo ponastavljene na privzete nastavitve.
• Način izbire omrežja bo nastavljen na samodejni.

Naj se telefon znova poveže z omrežjem in ko bo vzpostavil stabilno internetno povezavo, poskusite prenesti aplikacijo in preveriti, ali se napaka 497 še vedno prikaže. Če se še vedno pojavi, morate ponastaviti telefon.

PREBERITE TUDI: Zakaj se moj Samsung Galaxy Note 8 ne poveže z Wi-Fi in kako to popraviti? [Vodnik za odpravljanje težav]

Četrta rešitev: Varnostno kopirajte datoteke in ponastavite Galaxy Note 8

Ponastavitev je vaša zadnja možnost, vendar sem prepričan, da bo to rešilo težavo. Oklevamo se, da predlagamo ta postopek, ne da bi najprej izčrpali vse možnosti, ker lahko izgubite nekatere pomembne datoteke in podatke. Toda zdaj, ko vse ni uspelo odpraviti težave, nimate druge izbire. S tem boste izbrisali vse datoteke in podatke, shranjene v notranjem pomnilniku, zato ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek. Po varnostnem kopiranju odstranite računa Google in Samsung, da po ponastavitvi ne boste ostali brez naprave. Ko je vse nastavljeno, sledite tem korakom za ponastavitev telefona:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v račun Samsung, ste aktivirali zaščito pred krajo in za dokončanje glavne ponastavitve potrebujete svoje poverilnice Samsung.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Pritisnite tipko Znižaj glasnost večkrat pritisnite tipko, da označite „wipe data / factory reset“.
6. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
7. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, prosimo, da razširite besedo tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook stran ali nas spremljate na Twitterju.

USTREZNA OBJAVA:

• Samsung Galaxy Note 8 nenehno prikazuje okvir o okužbi z virusi (preprosti koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy Note 8 Black Screen of Death [Troubleshooting Guide]
• Kako popraviti Samsung Galaxy Note 8, ki se po posodobitvi zamrzne in zaostaja (preprosti koraki)