#Samsung #Galaxy # Note9 je najnovejši model naprav Note, ki je bil lani predstavljen na trgu. Najbolj znan je po velikem 6,4-palčnem Super AMOLED zaslonu, ki ne deluje samo z vnosom na dotik, temveč tudi s pisalom. Pod pokrovom je močan procesor Snapdragon 845, ki v kombinaciji z 8 GB RAM-a omogoča napravi nemoteno izvajanje aplikacij. Čeprav je to dobra naprava, obstajajo primeri, ko se lahko pojavijo določene težave, ki jih bomo obravnavali danes. V tem zadnjem delu našega programa za odpravljanje težav bomo obravnavali zrušitve Galaxy Note 9 med izdajo posodobitve programske opreme.

Če ste lastnik Samsung Galaxy Note 9 ali katere koli druge naprave Android, vas prosimo, da nas kontaktirate s tem obrazcem. Z veseljem vam bomo pomagali pri morebitnih pomislekih glede vaše naprave. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo brez pripetih nizov. Vendar vas prosimo, da, ko se obrnete na nas, poskušate biti čim bolj podrobni, da boste lahko natančno ocenili in dobili pravilno rešitev.

Kako popraviti Samsung Galaxy Note 9, ki se je zrušil med posodobitvijo programske opreme

Težava: Pozdravljeni, imam težavo z mojo opombo samsung 9. Ta telefon sem kupil že nekaj časa in nekaj časa (morda 3 mesece) nisem posodabljal programske opreme. Včeraj sem iz nastavitev prenesel najnovejšo posodobitev programske opreme in baterija mi je bila dobro napolnjena. Kdaj. Poskušal sem ga namestiti, ustavil se je pri 12%, nato pa je napisal »napaka«, nato pa se je znova zagnal sam. Ko se je začel, je šlo za črni zaslon, v katerem sploh ni delovala nobena aplikacija, niti začetni zaslon touchwiz ni ničesar. In pojavna okna teh aplikacij, ki se sesujejo, so se na zaslonu pojavljala ena za drugo. Preizkusil sem vse, kar sem lahko poskusil (vključno z mehkim ponovnim zagonom, čiščenjem particije predpomnilnika in celo odstranitvijo sd kartice), vendar nič ni delovalo. Poskusil sem ga povezati s stikalom samsung, vendar se niti ne bere. In niti ne bi bila prikazana kot naprava na zaslonu "moj računalnik" v mojem računalniku. Ne želim poskusiti ponastaviti na tovarniške nastavitve, ker imam pomembne datoteke, ki jih ne želim izgubiti. Velikost mojega telefona je 128 GB, tudi moja sd kartica je nova in pomnilnik telefona je brezplačen. Prosim, pomagajte mi, žal mi je za dolgo sporočilo, vendar sem poskušal biti čim bolj podroben. Hvala v naprej!

Rešitev: Pred izvajanjem spodnjih korakov za odpravljanje težav je najbolje, da se prepričate, da je baterija telefona popolnoma napolnjena. Če je potrebno, priključite telefon na stenski polnilnik in pustite, da se najprej napolni. Če imate nameščeno, odstranite tudi kartico microSD iz telefona.

Izvedite mehko ponastavitev

Mehka ponastavitev se ponavadi izvede, ko se telefon ne odziva, vendar bo v tem primeru tudi deloval, saj bo osvežil programsko opremo telefona. S tem dejanjem običajno odpravimo manjše napake v programski opremi, ki bi lahko povzročile težave na telefonu.

• Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in ga ne spustite.
• Zdaj pritisnite in držite tipko za vklop, medtem ko držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Obe tipki držite skupaj 10 sekund ali več.

Ko se telefon zažene, poskusite preveriti, ali lahko nadaljujete s posodobitvijo programske opreme z uporabo metode OTA.

Preverite, ali se težava pojavlja v varnem načinu

V nekaterih primerih aplikacija, ki ste jo prenesli, povzroči težave s telefonom, ko je nameščena. Če želite preveriti, ali težavo povzroča aplikacija, ki ste jo prenesli, boste morali telefon zagnati v varnem načinu, saj lahko v tem načinu delujejo samo vnaprej nameščene aplikacije.

• Izklopite napravo.
• Pritisnite in držite tipko za vklop mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
• Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
• Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
• Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

V primeru, da se težava ne pojavi v tem načinu, jo najverjetneje povzroči aplikacija, ki ste jo namestili. Ugotovite, za katero aplikacijo gre in jo odstranite. Po odstranitvi aplikacije znova zaženite telefon in preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Obrišite particijo predpomnilnika telefona

V nekaterih primerih se lahko predpomnjeni podatki, shranjeni na namenski particiji telefona, poškodujejo. Ko se to zgodi, običajno pride do določenih težav v telefonu. Če želite odpraviti možnost, da je to tisto, kar povzroča težavo, boste morali iz načina za obnovitev izbrisati particijo predpomnilnika telefona.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
• Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite brisanje particije predpomnilnika.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite yes (da), in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
• Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je sistem Reboot zdaj označen.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

V primeru, da zgornji koraki ne odpravijo težave, je verjetno, da so to posledica starih podatkov programske opreme, ki med postopkom posodobitve niso bili popolnoma odstranjeni. Najboljši način za rešitev tega vprašanja je ponastavitev na tovarniške nastavitve. Upoštevajte, da bodo podatki v telefonu med tem izbrisani.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
• Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če se težava po ponastavitvi še vedno pojavi, boste morali telefon pripeljati v servisni center in preveriti.

Pošljite nam svoja vprašanja, predloge in težave, s katerimi ste se srečali med uporabo telefona Android. Podpiramo vse naprave Android, ki so danes na voljo na trgu. Brez skrbi, za vaša vprašanja vam ne bomo zaračunali niti centa. Pišite nam s tem obrazcem. Preberemo vsako prejeto sporočilo, vendar ne moremo zagotoviti hitrega odziva. Če smo vam lahko pomagali, nam prosim pomagajte širiti besedo tako, da delite svoje objave s prijatelji.