#Samsung #Galaxy # Note9 je najnovejši model naprav Note, ki je bil lani predstavljen na trgu. Ta telefon je priljubljen med potrošniki zaradi številnih odličnih lastnosti. Ta telefon ima velik 6,4-palčni zaslon Super AMOLED, ki deluje tako s prstom kot s pisalom. Ponuja dvojni 12-milijonski sistem zadnje kamere, ki posname odlične slike in video posnetke. Pod pokrovom je procesor Snapdragon 845 v kombinaciji z 8 GB RAM-a, ki telefonu omogoča nemoteno delovanje več aplikacij. Čeprav je to dobra naprava, obstajajo primeri, ko se lahko pojavijo določene težave, ki jih bomo obravnavali danes. V tem zadnjem delu našega programa za odpravljanje težav bomo obravnavali Galaxy Note 9, ki ne prejema skupinskih sporočil.

Če ste lastnik Samsung Galaxy Note 9 ali katere koli druge naprave Android, vas prosimo, da nas kontaktirate s tem obrazcem. Z veseljem vam bomo pomagali pri morebitnih pomislekih glede vaše naprave. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo brez pripetih nizov. Vendar vas prosimo, da, ko se obrnete na nas, poskušate biti čim bolj podrobni, da boste lahko natančno ocenili in dobili pravilno rešitev.

Kako popraviti Samsung Galaxy Note 9, da ne prejema skupinskih sporočil

Težava:Zdravo! Upam, da mi lahko pomagate. Imam Galaxy note 9 podjetja Verizon. Za sporočanje uporabljam aplikacijo message plus. S seboj in s tremi drugimi sem imel skupinsko besedilo, ki je imelo iPhone. Besedilna nit skupine že tedne poteka brez težav do danes. Kar naenkrat ne prejmem nobenega sporočila, poslanega v tej niti. Sporočila lahko prejemam od vseh drugih, brez težav. Toda pridobivanje sporočil v tej niti skupine sploh deluje. Poskušali smo ga izbrisati in narediti novo skupino, nič je ni popravilo. Pravzaprav se zdi, da od danes zjutraj ne morem prejemati nobenih skupinskih sporočil! Prosim pomagajte!

Rešitev: Preden izvedete kakršne koli korake za odpravljanje težav na tem telefonu, je najbolje, da se najprej prepričate, da deluje na najnovejši različici programske opreme. Če je na voljo posodobitev, predlagam, da jo najprej prenesete in namestite.

Prepričajte se tudi, da imate aktivno mobilno naročnino za prenos podatkov in da telefon prejema močan mobilni podatkovni signal iz omrežja.

Težavo najverjetneje povzroča napaka v programski opremi, zato bomo svoja prizadevanja za odpravljanje težav osredotočili na programsko stran telefona. Sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav, ki so priporočeni za to težavo.

Izvedite mehko ponastavitev

Za osvežitev programske opreme telefona se običajno izvede mehka ponastavitev. S tem dejanjem običajno odpravimo manjše napake v programski opremi, ki bi lahko povzročile težave na telefonu.

• Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in ga ne spustite.
• Zdaj pritisnite in držite tipko za vklop, medtem ko držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Obe tipki držite skupaj 10 sekund ali več.

Ko se telefon zažene, preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Message +

Obstajajo primeri, ko težavo povzročajo pokvarjeni podatki v aplikaciji za sporočanje. Če želite odpraviti to možnost, boste morali počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije Message +.

• Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
• Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
• Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo.
• Če želite prikazati prednameščene aplikacije, tapnite Meni> Prikaži sistemske aplikacije.
• Tapnite Shramba> POČISTI PREDPORED> POČISTI PODATKE> IZBRIŠI

Poskusite preveriti, ali se težava še vedno pojavlja.

Prepričajte se, da ima telefon pravilne nastavitve APN

Če ima vaš telefon napačno nastavitev APN, mobilnega podatkovnega omrežja ne bo mogel uporabljati. To bo vplivalo na pošiljanje in prejemanje skupinskih sporočil, saj uporablja mobilno podatkovno povezavo.

Spodaj so navedene nastavitve APN za omrežje Verizon.

• Ime APN: Verizon
• APN: vzwinternet
• Zastopnik:
• Pristanišče:
• Uporabniško ime:
• Geslo:
• Strežnik:
• MMSC: http://mms.vtext.com/servlets/mms
• Proxy MMS:
• Vrata za MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 12
• Vrsta preverjanja pristnosti:
• Vrsta APN: internet + mms
• APN protokol:
• APN protokol gostovanja:
• Nosilec:
• Tip MVNO:

Preverite, ali se težava pojavlja v varnem načinu

V nekaterih primerih aplikacija, ki ste jo prenesli, povzroči težave s telefonom, ko je nameščena. Če želite preveriti, ali težavo povzroča aplikacija, ki ste jo prenesli, boste morali telefon zagnati v varnem načinu, saj lahko v tem načinu delujejo samo vnaprej nameščene aplikacije.

• Izklopite napravo.
• Pritisnite in držite tipko za vklop mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
• Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
• Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
• Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

V primeru, da se težava ne pojavi v tem načinu, jo najverjetneje povzroči aplikacija, ki ste jo namestili. Ugotovite, za katero aplikacijo gre in jo odstranite.

Obrišite particijo predpomnilnika telefona

V nekaterih primerih se lahko predpomnjeni podatki, shranjeni na namenski particiji telefona, poškodujejo. Ko se to zgodi, običajno pride do določenih težav v telefonu.Če želite odpraviti možnost, da je to tisto, kar povzroča težavo, boste morali iz načina za obnovitev izbrisati particijo predpomnilnika telefona.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
• Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite brisanje particije predpomnilnika.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite yes (da), in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
• Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je sistem Reboot zdaj označen.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

V primeru, da zgornji koraki ne odpravijo težave, je verjetno, da so to posledica starih podatkov programske opreme, ki med postopkom posodobitve niso bili popolnoma odstranjeni. Najboljši način za rešitev tega vprašanja je ponastavitev na tovarniške nastavitve. Pred ponastavitvijo obvezno varnostno kopirajte podatke v telefonu. S to ponastavitvijo boste odpravili tudi težave s tipkovnico in LTE, s katerimi se srečujete v napravi.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
• Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Ko se telefon zažene, se prepričajte, da ima naprava pravilne nastavitve APN, nato preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Pošljite nam svoja vprašanja, predloge in težave, s katerimi ste se srečali med uporabo telefona Android. Podpiramo vse naprave Android, ki so danes na voljo na trgu. Brez skrbi, za vaša vprašanja vam ne bomo zaračunali niti centa. Pišite nam s tem obrazcem. Preberemo vsako prejeto sporočilo, vendar ne moremo zagotoviti hitrega odziva. Če smo vam lahko pomagali, nam prosim pomagajte širiti besedo tako, da delite svoje objave s prijatelji.