Vsebina

• Mobilna podatkovna povezava nenehno upada
• Telefon se po posodobitvi (AT&T) ne more povezati z mobilnim podatkovnim omrežjem
• Sporočil slik in / ali skupin ni mogoče poslati
• Mobilni podatkovni signal pade, telefon se poveže z Wi-Fi (Sprint)
• Mobilna podatkovna povezava je zelo počasna
• Aplikacije se ne bodo samodejno posodabljale, ko bodo povezane z mobilnimi podatki

#Internet je eden od razlogov, zakaj so bili zgrajeni pametni telefoni, kot je vaš Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6Edge), in obstajata dva osnovna načina za vzpostavitev povezave; prek omrežja Wi-Fi ali mobilnih podatkov. Zdaj se bom v tej objavi lotil najpogostejših težav z mobilnimi podatki, o katerih so poročali od izdaje Edge +. Za pregled imate tukaj teme, ki jih najdete na tej strani:

• Mobilna podatkovna povezava nenehno upada
• Telefon se po posodobitvi (AT&T) ne more povezati z mobilnim podatkovnim omrežjem
• Sporočil slik in / ali skupin ni mogoče poslati
• Mobilni podatkovni signal pade, telefon se poveže z Wi-Fi (Sprint)
• Mobilna podatkovna povezava je zelo počasna
• Aplikacije se ne bodo samodejno posodabljale, ko bodo povezane z mobilnimi podatki

Za tiste, ki imajo drugačne težave, obiščite našo stran za odpravljanje težav S6 Edge +. Na tej strani navedemo vsako težavo, ki jo obravnavamo vsak teden, zato poskusite najti težave, povezane z vašo, in uporabite predlagane rešitve. Če ne bodo delovale ali če ne najdete nečesa podobnega tistemu, kar doživljate, nas kontaktirajte. Samo izpolnite ta obrazec in pritisnite Pošlji. Vedno smo vam pripravljeni pomagati.

Mobilna podatkovna povezava nenehno upada

Težava: Imam S6 Edge Plus in čeprav uživam v njegovih lastnostih in zmogljivosti, sem naletel na eno težavo. Mobilni podatki nenehno padajo; eno sekundo sem povezan, nato pa nekaj trenutkov kasneje povezava pade. To počne ves dan, zato se v službi pogosto povežem z omrežjem Wi-Fi, težava pa je, ko sem doma, ker nimam Wi-Fi. Ali veste, kako to popraviti?

Odpravljanje težav: Tovrstne težave je treba dodatno opazovati, saj se, kot ste že povedali, telefon lahko poveže z internetom prek mobilnih podatkov, vendar nato nenadoma pade. To je lahko težava z omrežjem, težava z vdelano programsko opremo ali celo napaka strojne opreme. Če želite odpraviti to težavo, morate najprej izključiti možnost, da jo povzročajo aplikacije in / ali storitve drugih proizvajalcev. Torej, najprej zaženite telefon v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in vklop za 20 do 30 sekund.
2. Ko vidite logotip Samsung, takoj spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Telefon se mora še naprej zaganjati in telefon bo pozvan, da ga odklenete kot običajno.
4. Če se telefon uspešno zažene v varnem načinu, boste vedeli, če se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže besedilo »Varni način«.

Poskusite brskati po spletu, uporabljati Facebook ali Twitter ali v varnem načinu prenesti nekatere aplikacije, da preverite, ali povezava še vedno prekine. Če je tako, morate izbrisati particijo predpomnilnika, da izbrišete sistemske predpomnilnike. O posodobitvi niste omenili, če pa jo pred tem problemom prenesete, je vzrok morda le nekaj poškodovanih predpomnilnikov.

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
3. Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če brisanje particije predpomnilnika ni odpravilo težave, je na tej točki še nekaj, kar je glavna ponastavitev. Predlagam pa, da najprej pokličete svojega ponudnika storitev in se pozanimate, ali gre za omrežno težavo ali ne. Brezžična podjetja svojim strankam pogosto ne želijo povedati, da imajo težave z njihovim omrežjem, zato pričakujte, da vas bo predstavnik pozval, da težavo odpravite, vendar ste to že storili. Če zastopnik ne more ponuditi ločljivosti, varnostno kopirajte podatke in opravite glavno ponastavitev, preden greste v tehniko.

1. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
3. Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
6. Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost 'Da - izbriši vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
7. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.

Upam, da to pomaga.

Telefon se po posodobitvi (AT&T) ne more povezati z mobilnim podatkovnim omrežjem

Težava: Prišlo je do manjše posodobitve, ki sem jo namestil v telefon in takoj po ponovnem zagonu se naprava preprosto ne more povezati z internetom. Nimam e-pošte, ne morem brskati, nimam twitterja in vsega drugega. Če bi vedel, da se bo to zgodilo, ga ne bi nikoli namestil, čeprav takrat res nisem imel izbire, ker obvestilo preprosto ne bi izginilo. Pomagajte mi ugotoviti, v čem je težava. Najlepša hvala!

Rešitev: Verjamem, da uporabljate različico GMS S6 Edge Plus in če je do te težave prišlo takoj po posodobitvi vdelane programske opreme, mora biti to povezano z APN; bodisi je bil zamočen ali pa je bil popolnoma ponastavljen, naprava pa je uporabila privzeti APN, ki očitno ni AT&T.

Pokličite svojega ponudnika storitev, prosite zastopnika za pravilen APN in naj vas vodi med nastavitvijo na vašem telefonu. Ko je vse nastavljeno, lahko dobite nazaj svoj internet, pa tudi vse druge storitve, ki zahtevajo mobilne podatke.

Sporočil slik in / ali skupin ni mogoče poslati

Težava: Iz nekega razloga moj S6 Edge Plus ne more pošiljati in prejemati sporočil MMS in skupinskih sporočil, čeprav je prej brez kakršnih koli težav prej. Res ne vem, kaj se je zgodilo, ampak ta problem se je nekega dne zgodil in od takrat ni bil odpravljen. Mislim, da je minilo približno 5 dni, odkar zadnjič prejemam in pošiljam sporočila MMS in skupinska sporočila prijateljem. Kako naj to popravim?

Odpravljanje težav: Sporočila MMS in skupinska sporočila zahtevajo omogočeno mobilno podatkovno povezavo. Torej, to je prva stvar, ki bi jo morali preveriti. Če je že vklopljen, ga poskusite izklopiti in nato znova preveriti, ali je to pomembno. V nasprotnem primeru mora biti to povezano z APN. Pokličite svojega ponudnika in ga prosite. Predstavnik vas bo pogosteje vodil pri njegovi nastavitvi, saj mora podjetje zagotoviti, da so njihovi naročniki povezani v omrežje.

Mobilni podatkovni signal pade, telefon se poveže z Wi-Fi (Sprint)

Težava: Običajno sem povezan z mobilnimi podatki, čeprav imamo doma Wi-Fi. Čudna težava je, ko sem na območju, kjer je v dosegu zaupanja vredno omrežje, lahko moj S6 Edge Plus izpade iz mobilnih podatkov in se poveže z omrežjem Wi-Fi, čeprav se to ne dogaja ves čas. Kar želim pri svojem telefonu, je, da ostane povezan z enim omrežjem in se preklopi šele, ko ga vzpostavim. Kako lahko to storim? Hvala za vašo pomoč.

Rešitev: Za to obstaja nastavitev. Preprosto sledite spodnjim korakom in dobro vam bo:

1. Z enim prstom povlecite z vrha zaslona navzdol.
2. V zgornjem desnem kotu tapnite ikono Nastavitve.
3. Dotaknite se ikone WiFi.
4. Dotaknite se ikone menija v zgornjem desnem kotu zaslona.
5. V spustnem meniju izberite Napredno.
6. Počistite polje poleg možnosti »Pametno omrežno stikalo«.

Mobilna podatkovna povezava je zelo počasna

Težava: Zdravo družba. Tako sem si priskrbel lep Galaxy S6 Edge Plus skupaj z neomejenim podatkovnim paketom, vendar sem opazil, da bo povezava že od meseca meseca postala zelo, zelo počasna, nato pa bo spet hitra od prvega tedna do drugega. ali tretji teden. Zakaj to? Sem videz neke vrste, zato pogosto predvajam videoposnetke na Youtube in drugih spletnih mestih, gledam pa tudi filme v spletu in včasih povežem svojo povezavo z iPadom. Doma nimam Wi-Fi-ja in se v službi ne morem povezati z Wi-Fi. Torej moj telefon je 24 ur na dan neprekinjeno povezan v omrežje. Razlog, zakaj sem se prijavil za neomejen paket, je ta, da lahko uživam v gledanju videoposnetkov, vendar očitno ne, ker se bodo videoposnetki še naprej medpomnili. Kako lahko to popravim? Hvala.

Predlog: Načrt "neomejenih podatkov" je mit. Seveda ste lahko povezani z internetom ves mesec, toda kot že rečeno, vaša povezava čez nekaj časa postane neumna. Za to obstaja en razlog - vaša povezava je omejena.

Vse povezave so omejene in ko dosežete ta prag, bo povezava omejena s 4G na 3G ali še slabše, 2G. Tega ne morete storiti ničesar, razen da zmanjšate svoje dejavnosti pretočnega predvajanja ali pokličete ponudnika in povprašate, ali lahko vaš račun nadgradi tako, da bo imel višjo zgornjo mejo od tistega, ki ga imate zdaj.

Aplikacije se ne bodo samodejno posodabljale, ko bodo povezane z mobilnimi podatki

Težava: Ko sem doma, sem povezan z domačim omrežjem Wi-Fi, ko pa sem v službi, uporabljam mobilne podatke, ker mi podjetje zaradi varnostnih razlogov ne dovoli, da se povežemo z njegovim omrežjem. Zdaj je moja težava, da S6 Edge Plus ne bo posodabljal aplikacij, ko sem povezan z mobilnimi podatki. Ko uporabljam Wi-Fi, se bodo aplikacije samodejno posodabljale in želim enako kot pri mobilnih podatkih. Kako lahko to storim? Najlepša hvala!

Rešitev: No, za to obstaja nastavitev in to v Trgovini Play, ne na strani z nastavitvami telefona. To storite tako:

1. Na začetnem zaslonu tapnite Aplikacije.
2. Dotaknite se Trgovina Play.
3. Dotaknite se tipke Meni.
4. Izberite Nastavitve.
5. Zdaj tapnite Samodejno posodabljanje aplikacij.
6. Če želite omogočiti samodejne posodobitve aplikacij, ko ste povezani z Wi-Fi in mobilnimi podatki, se kadar koli dotaknite možnosti Samodejno posodobi aplikacije.

Upam, da to pomaga.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. Podpiramo vse razpoložljive naprave Android in smo resni pri svojem delu. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.