Vsebina

• Odpravljanje težav

Napake se dogajajo ves čas. Včasih jih povzročajo aplikacije, strojna oprema ali sama vdelana programska oprema. Stvar pa je v tem, da v resnici niso tako resni. Pravzaprav v mnogih primerih izginejo tako hitro, kot se pojavijo.

Preden nadaljujemo, če imate druge težave z novim telefonom, obiščite našo stran za odpravljanje težav Galaxy S6 Edge, saj smo navedli vse težave, ki smo jih že obravnavali. Poiščite težave, ki so enake ali povezane z vašo, in najprej preizkusite rešitve, ki smo jih ponudili. Če vam niso pomagali, nas kontaktirajte tako, da natančno izpolnite ta obrazec. Ne pozabite, da več informacij lahko zagotovite, bolj natančne so naše rešitve.

Odpravljanje težav

Namen odpravljanja težav je vedeti, v čem je težava. Ko boste imeli vse potrebne informacije o težavi, boste imeli idejo, kako se je zgodilo, kaj jo je povzročilo in kako jo odpraviti. V tej težavi morate najprej preveriti, ali se telefon še vedno lahko odziva.

1. korak: Napolnite telefon

Razumem, da je Sam dejal, da je imel telefon 81% baterije, ko ga je pustil ležati na mizi. Tudi če bi zmanjkalo polovice preostale moči, bi bilo še vedno dovolj baterije za napajanje telefona. Namen tega koraka pa ni napolniti telefon sam po sebi, temveč preveriti, ali se bo odzval, če bo zaznal, kako mu tok potiska v baterijo.

Običajno bo Galaxy S6 Edge prikazal ikono za polnjenje in lučka LED bo svetila rdeče (ali zeleno, če je že popolnoma napolnjena). Če se vsaj eden od teh znakov za polnjenje pokaže, se telefon nekako še vedno odziva, vzrok za napako pa je lahko samo prevarantska aplikacija ali kaj podobnega. V nasprotnem primeru je popolnoma zamrznjen.

2. korak: Prisilno ponovno zaženite telefon

Za razliko od prejšnjih modelov Galaxy S6 Edge nima odstranljive baterije. Torej, baterije ne morete izvleči, da bi jo izklopili. Vendar pa je Samsung zagotovil en način za prisilni ponovni zagon novega vodilnega. Preprosto pritisnite in 7 sekund ali več držite tipko za vklop in gumb za zmanjšanje glasnosti.

Če je telefon preprosto zamrznil, bo težavo odpravil prisilni ponovni zagon. Če pa je prišlo do resnejše težave in se naprava nanjo ne bo odzvala, z njo ne morete veliko storiti, ampak jo pošljite na pregled ali počakajte, da se baterija povsem izprazni, in jo poskusite napolniti.

Če želite hitreje izprazniti baterijo, poskusite poklicati svojo telefonsko številko iz drugega telefona. Morda boste morali porabiti ure samo zato, da se baterija popolnoma izprazni, ne da bi bila zagotovljena ločljivost, če pa želite resnično vedeti več o težavi, se splača. Za tiste, ki resnično nimajo potrpljenja za odpravljanje te težave, pošljite telefon v popravilo.

Kaj pa, če se telefon znova zažene, vendar znova zamrzne?

Odzvali ste se vsaj s pritiskom tipk za vklop in zmanjšanje glasnosti. To je dober znak, da je težavo enostavno odpraviti. V tem primeru ga naslednjič poskusite zagnati v varnem načinu ...

1. Izklopite Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže ‘Samsung Galaxy S6 Edge’, takoj spustite tipko za vklop in nato pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler telefon ne dokonča ponovnega zagona.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite varni način, spustite gumb.

Vse aplikacije drugih ponudnikov so začasno onemogočene, če ste telefon zagnali v varnem načinu, zato, če v tem stanju ni zamrznil, pomeni, da težavo povzroča aplikacija. Poiščite ga in odstranite. Če pa se je težava zgodila tudi v varnem načinu, varnostno kopirajte vse podatke in izvedite strojno ponastavitev.

1. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
3. Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
6. Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost 'Da - izbriši vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
7. Ko je ponastavitev končana, označite „Znova zaženi sistem zdaj“ in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. Podpiramo vse razpoložljive naprave Android in smo resni pri svojem delu. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.