#Samsung #Galaxy # S9 je eden najboljših vodilnih modelov pametnih telefonov, ki je bil lani izdan na trgu. Ta naprava je postala priljubljena med potrošniki zaradi odličnega nabora funkcij. To je naprava s certifikatom IP68, ki uporablja aluminijast okvir, ki ga podpira Corning Gorilla Glass na sprednji in zadnji strani. Ima 5,8-palčni zaslon Super AMOLED, pod pokrovom pa je procesor Snapdragon 845 v kombinaciji s 4 GB RAM-a. Čeprav je to dobra naprava, obstajajo primeri, ko se lahko pojavijo določene težave, ki jih bomo obravnavali danes. V tem zadnjem delu našega programa za odpravljanje težav bomo rešili, da Galaxy S9 po izdaji posodobitve za Android Pie ne more pošiljati e-pošte.

Če ste lastnik Samsung Galaxy S9 ali katere koli druge naprave Android, vas prosimo, da nas kontaktirate s tem obrazcem. Z veseljem vam bomo pomagali pri morebitnih pomislekih glede vaše naprave. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo brez pripetih nizov. Vendar vas prosimo, da, ko se obrnete na nas, poskušate biti čim bolj podrobni, da boste lahko natančno ocenili in dobili pravilno rešitev.

Kako popraviti Samsung Galaxy S9 ne more pošiljati e-pošte po posodobitvi Android Pie

Težava: Pozdravljeni, od prejšnjega tedna se srečujem s težavo na S9, posodobljenem s Pie in poštno aplikacijo samsung. Tu so podrobnosti o težavah in vse, kar sem že poskušal odpraviti ... kakšna ideja o tem, kako bi potem lahko odpravil težavo, ne da bi bilo treba spremeniti aplikacijo za pošto? (ker so mi bile všeč funkcije Samsunga) ... * 3 računi, nastavljeni v e-poštni aplikaciji Samsung, 1 je izmenjava aktivnih sinhronizacij (tako glavna), 2 v imapu * dva računa imap delujeta popolnoma (pošiljanje / prejemanje). * exchange activesync prejema e-pošto, stiki so sinhronizirani, koledar sinhroniziran, vendar ni mogoče poslati nobenega e-poštnega sporočila. Ostanejo zaljubljeni v mapo za pošiljanje (outbox). Če prisilim pošiljanje, poskuša poslati ure in ure, vendar nič ne gre ven. Nato moram znova zagnati aplikacijo, da jo ponovno uporabim.

Poskusil sem:

• * ponovni zagon telefona: ni uspeha
• * izbrišite račune in jih znova ustvarite: ni uspeha
• * prazen predpomnilnik + podatkovna aplikacija in nato znova namestite račun: ni uspeha
• * internetna povezava je v redu, težava v wifi in 4G
• * activesync dobavitelj je stopil v stik in nima nobenih najdenih težav na svoji strani
• * izmenjava nabiralnika v redu na spletni pošti
• * je namestil še eno poštno aplikacijo (gmail, ena, Outlook): račun za izmenjavo je odlično deloval z vsemi (potem pa je težje pravilno sinhronizirati koledar)

Kakšna ideja o odpravi te napake, ki je videti povezana s Samsungovo aplikacijo za domačo pošto? Najlepša hvala. Lep pozdrav

Rešitev: Pred izvajanjem kakršnih koli korakov za odpravljanje težav na tem telefonu je najbolje, da se prepričate, da deluje na najnovejši različici programske opreme. Če je na voljo posodobitev, predlagam, da jo najprej prenesete in namestite.

Ker je to težavo najverjetneje posledica napake v programski opremi, bomo svoja prizadevanja za odpravljanje težav osredotočili na programsko stran naprave. Sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav, ki so priporočeni za to težavo.

Izvedite mehko ponastavitev

Prva stvar, ki jo boste morali storiti v tem primeru, je mehka ponastavitev. To ponavadi odpravi težave zaradi manjših napak v programski opremi, saj osveži programsko opremo telefona. Temu pravimo tudi simulirano vlečenje baterije, saj telefon odklopi od baterije.

• Pritisnite in držite tipko za vklop in zmanjšanje glasnosti do 45 sekund.
• Počakajte, da se naprava znova zažene.

Preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Pošta

Obstaja možnost, da težavo povzročijo pokvarjeni začasni podatki v aplikaciji Mail. Teh podatkov se morate znebiti tako, da počistite predpomnilnik in podatke aplikacije. Ko to storite, boste morali znova nastaviti e-poštne račune.

• Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
• Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
• Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo.
• Če želite prikazati prednameščene aplikacije, tapnite Meni> Prikaži sistemske aplikacije.
• Tapnite Shramba> POČISTI PREDPORED> POČISTI PODATKE> IZBRIŠI

Znova nastavite e-pošto in preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Preverite, ali se težava pojavlja v varnem načinu

Težavo lahko povzroča aplikacija, ki ste jo prenesli v telefon. Če želite preveriti, ali je temu tako, boste morali telefon zagnati v varnem načinu, saj lahko v tem načinu delujejo samo vnaprej nameščene aplikacije.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in držite tipko za vklop mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
• Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
• Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
• Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če se težava ne pojavi v tem načinu, je verjetno, da težavo povzroča aplikacija, ki ste jo prenesli. Ugotovite, za katero aplikacijo gre in jo odstranite.

Obrišite particijo predpomnilnika telefona

Predpomnjeni podatki telefonskega sistema se uporabljajo za pospešitev dostopa do aplikacij v telefonu. Včasih se ti podatki lahko poškodujejo, kar povzroči težave v napravi. Če želite preveriti, ali težavo povzročajo poškodovani predpomnjeni podatki, boste morali iz načina za obnovitev izbrisati particijo predpomnilnika telefona.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
• Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

Zadnji korak za odpravljanje težav, ki bi ga morali upoštevati, je ponastavitev na tovarniške nastavitve. To bo povrnilo telefon v prvotno tovarniško stanje. Pred ponastavitvijo varnostno kopirajte podatke v telefonu, saj bodo med tem izbrisani.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
• Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Po ponastavitvi boste morali znova nastaviti e-pošto. Zelo verjetno je, da bo težava odpravljena do zdaj.