#Samsung #Galaxy # S9 je ena vodilnih naprav, izdana lani, ki ima nekaj izjemnih lastnosti. Ta telefon ima trdno kakovost izdelave iz aluminijastega okvirja s Corning Gorilla Glass na sprednji in zadnji strani. Ima čudovit 5,8-palčni zaslon Super AMOLED Iris, medtem ko pod pokrovom najdete procesor Snapdragon 845 v kombinaciji s 4 GB RAM-a. Čeprav je to dobra naprava, obstajajo primeri, ko se lahko pojavijo določene težave, ki jih bomo obravnavali danes. V tem zadnjem delu našega programa za odpravljanje težav bomo obravnavali optični bralnik zaslonke Galaxy S9, ki se ne odziva.

Če ste lastnik Samsung Galaxy S9 ali katere koli druge naprave Android, vas prosimo, da nas kontaktirate s tem obrazcem. Z veseljem vam bomo pomagali pri morebitnih pomislekih glede vaše naprave. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo brez pripetih nizov. Vendar vas prosimo, da, ko se obrnete na nas, poskušate biti čim bolj podrobni, da boste lahko natančno ocenili in dobili pravilno rešitev.

Kako popraviti Samsung Galaxy S9 Iris Scanner se ne odziva

Težava: Zdravo. Moj Samsung Galaxy S9 se je pred kratkim začel igrati. Najprej sem odkril, da se optični bralnik šarenice »Ne odziva, nato pa sem videl, da samodejna svetlost tudi ne deluje, kot tudi drsnik za ročno osvetlitev. Preostale senzorje sem preizkusil tako, da sem na številčnico poklical * # 0 * # in ugotovil, da merilnik pospeška, senzor zunanje svetlobe, žiroskop, skener šarenice in barometer ne dobijo nobenih podatkov. Vse je delovalo po pričakovanjih. V poskusu odprave teh težav sem najprej znova zagnal napravo, ko pa to ni delovalo, sem počistil particijo predpomnilnika, ki tudi ni delovala, zato sem ponastavil na tovarniške nastavitve. To tudi ni rešilo težave, zato sem z Odinom utripal nekaj starejših vdelanih programov. Tudi to ni uspelo. Preveril sem indikator škode zaradi vode v reži za pladenj SIM, vendar ni aktiviran. Je to lahko fizična težava? Ali gre za programsko opremo?

Rešitev: Prva stvar, ki jo boste v tem primeru želeli, je zagotoviti, da telefon deluje na najnovejši različici programske opreme. Če je na voljo posodobitev, predlagam, da jo najprej prenesete in namestite. Ker ste telefon že namestili s starejšo vdelano programsko opremo, predlagam, da utripate najnovejšo vdelano programsko opremo, če način posodabljanja telefona OTA ne deluje.

Izvedite mehko ponastavitev

Prva stvar, ki jo boste morali storiti v tem primeru, je mehka ponastavitev. To ponavadi odpravi težave zaradi manjših napak v programski opremi, saj osveži programsko opremo telefona. Temu pravimo tudi simulirano vlečenje baterije, saj telefon odklopi od baterije.

• Pritisnite in držite tipko za vklop in zmanjšanje glasnosti do 45 sekund.
• Počakajte, da se naprava znova zažene.

Preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Izbrišite vse registrirane podatke Iris in nato znova registrirajte svoje podatke Iris

Obstaja možnost, da težavo povzročijo pokvarjeni podatki Iris, zato jo poskusite izbrisati in nato znova dodati.

Če želite izbrisati podatke Iris

• Na zaslonu nastavitev tapnite »Zakleni zaslon in varnost«.
• Dotaknite se »Skener šarenice«.
• Odklenite zaslon z vnaprej nastavljenim načinom zaklepanja zaslona.
• Dotaknite se možnosti »Odstrani podatke irisa«.
• Dotaknite se možnosti »Odstrani«. Ko bodo registrirani podatki o šarenici izbrisani, bodo vse povezane funkcije tudi onemogočene.

Če želite dodati podatke Iris

• Odprite "Nastavitve".
• Dotaknite se možnosti »Zakleni zaslon in varnost«.
• Dotaknite se »Iris Scanner« in nastavite vzorec, kodo PIN ali geslo.
• Preberite izjavo o omejitvi odgovornosti in kliknite »V redu«.
• Preberite navodila na zaslonu in tapnite »Nadaljuj«.
• Napravo držite 25 do 35 cm stran od obraza, tako da je zaslon obrnjen proti vam, in poglejte zaslon. Oči imejte popolnoma odprte in poglejte na vrh zaslona. Postavite oči v kroge na zaslonu in široko odprite oči. Kamera za prepoznavanje šarenice bo skenirala vaše šarenice.
• Ko se prikaže zaslon za odklepanje šarenice, tapnite »Vklopi«, da s pomočjo šarenic odklenete zaslon.
• Ko na zaklenjenem zaslonu povlečete v katero koli smer, se prikaže zaslon za prepoznavanje šarenice.
• Če vaše šarenice niso prepoznane, odklenite napravo z vzorcem, kodo PIN ali geslom in nato znova registrirajte šarenice.

Preverite, ali se težava pojavlja v varnem načinu

Eden od dejavnikov, ki lahko povzroči to težavo, je aplikacija, ki ste jo prenesli in namestili v napravo. Če želite preveriti, ali je temu tako, zaženite telefon v varnem načinu, saj lahko v tem načinu delujejo samo vnaprej nameščene aplikacije.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in držite tipko za vklop mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
• Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
• Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
• Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če se težava v tem načinu ne pojavi, jo lahko povzroči prenesena aplikacija. Ugotovite, za katero aplikacijo gre in jo odstranite.

Obrišite particijo predpomnilnika telefona

Obstajajo primeri, ko se lahko predpomnjeni podatki, ki jih telefon shrani v svojo particijo, poškodujejo. Ko se to zgodi, se lahko v napravi pojavijo določene težave. Če želite odpraviti možnost, da težava povzroči težavo, obrišite particijo predpomnilnika telefona.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
• Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite brisanje particije predpomnilnika.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite yes (da), in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
• Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je sistem Reboot zdaj označen.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

Zadnji korak za odpravljanje težav, ki ga je treba upoštevati, je ponastavitev na tovarniške nastavitve. To bo povrnilo telefon v prvotno tovarniško stanje. Pred izvedbo tega koraka varnostno kopirajte podatke v telefonu.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
• Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če se po ponastavitvi težava še vedno pojavi, je to najverjetneje že posledica okvarjene strojne komponente. Najboljše, kar lahko storite zdaj, je, da telefon pripeljete v servisni center in ga preverite.

Pošljite nam svoja vprašanja, predloge in težave, s katerimi ste se srečali med uporabo telefona Android. Podpiramo vse naprave Android, ki so danes na voljo na trgu. Brez skrbi, za vaša vprašanja vam ne bomo zaračunali niti centa. Pišite nam s tem obrazcem. Preberemo vsako prejeto sporočilo, vendar ne moremo zagotoviti hitrega odziva. Če smo vam lahko pomagali, nam prosim pomagajte širiti besedo tako, da delite svoje objave s prijatelji.