Facebook je vnaprej nameščena aplikacija v vašem Samsung Galaxy S9 Plus in čeprav morda ni vdelana v vdelano programsko opremo, kot so osnovne aplikacije, še vedno obstaja verjetnost, da gre za težavo z vdelano programsko opremo, če imate težave z njo. Nekateri bralci so nas kontaktirali, ker so prejeli sporočilo o napaki "Facebook se je žal ustavil." V bistvu, ko se prikaže ta napaka, se je aplikacija iz nekega razloga sesula in če jo pogosto uporabljate, morate težavo odpraviti takoj.

V tem prispevku vas bom vodil do odpravljanja težav z Galaxy S9 Plus z napako »Facebook se je ustavil«. Preučili bomo vsako možnost in jih izključili enega za drugim, dokler ne bomo ugotovili, v čem je težava, saj v nasprotju s programi tretjih oseb ne morete odstraniti Facebooka samo brez korenskega dostopa. Torej morate v resnici odpraviti težave z napravo, če se to zgodi. Če ste eden od lastnikov tega telefona in imate trenutno enako težavo, nadaljujte z branjem, saj vam bo ta objava lahko tako ali drugače v pomoč.

Če ste to objavo našli, ker ste poskušali najti rešitev za svojo težavo, poskusite obiskati našo stran za odpravljanje težav, saj smo večino najpogostejših težav s telefonom že obravnavali. Za nekatere težave, o katerih so poročali bralci, smo že zagotovili rešitve, zato poskusite najti težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo in če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji.

Kako odpraviti težave s Galaxy S9 Plus s Facebookom se je ustavila napaka

Pri našem odpravljanju težav bomo ugotovili, da to težavo povzroča aplikacija ali če gre za težavo z vdelano programsko opremo. Naslednji postopki vam bodo pomagali pri tem, zato poskusite videti, kaj vam ustreza.

Prva rešitev: Znova zaženite telefon

Če vam telefon prvič prikaže napako, ko odprete Facebook, nato znova zaženite telefon, ker vedno obstaja verjetnost, da gre le za manjšo napako v aplikaciji ali sistemu. Ponovni zagon bo vedno odpravil napake in morda je to edina stvar, ki jo morate storiti.

Če z običajnim ponovnim zagonom težave ne odpravite, poskusite prisilno ponovno zagnati tako, da hkrati pritisnete tipki za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop ter ju pridržite skupaj 10 sekund ali več. Če ste to storili, se bo pomnilnik telefona osvežil. Če pa se težava nadaljuje, pojdite na naslednjo rešitev.

Druga rešitev: počistite Facebook predpomnilnik in podatke

To bo ponastavilo Facebook na privzete nastavitve in konfiguracijo ter nadomeščalo izbrisani predpomnilnik in podatkovne datoteke. To je zelo učinkovita rešitev, če je težava samo v aplikaciji. Po tem se boste morda morali znova prijaviti v svoj račun, vendar obstaja verjetnost, da bo težavo odpravil sam:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Aplikacije.
3. Poiščite in tapnite Facebook.
4. Za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij tapnite Meni > Pokaži sistemsko aplikacijos.
5. Dotaknite se Skladiščenje > POČISTI PREDPOMNILNIK > POČISTI PODATKE > IZBRIŠI.

Če se težava nadaljuje po tem, poskusite naslednji korak.

Tretja rešitev: Poskusite posodobiti Facebook

Ugotovite, ali je na voljo posodobitev za aplikacijo, kajti če obstaja, lahko nova različica odpravi težavo. Facebook redno objavlja posodobitve za svoje aplikacije, kar bi lahko odpravilo težavo:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Trgovina z igračami > Meni > Moje aplikacije.
3. Če želite samodejno posodobiti aplikacije, tapnite Meni > Nastavitve > Samodejno posodabljanje aplikacij.
4. Tapnite Facebook, nato tapnite Nadgradnja posodobiti eno samo aplikacijo.

Če posodobitev ni na voljo ali če težava še naprej povzroča napake tudi po tem postopku, pojdite na naslednjo rešitev.

Četrta rešitev: telefon zaženite v varnem načinu

Če znova zaženete telefon v varnem načinu, boste začasno onemogočili vse programe drugih proizvajalcev. Čeprav samo s tem težave ne odpravite, boste dobili idejo, ali težavo povzroča neodvisna aplikacija ali ne. Evo, kako zaženete S9 Plus v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Moč tipko mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
3. Kdaj SAMSUNG na zaslonu se sprosti Moč tipko.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko Znižaj glasnost tipko.
5. Še naprej držite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler se naprava ne konča znova.
6. Kdaj Varni način v spodnjem levem kotu zaslona se sprosti Znižaj glasnost tipko.

V tem načinu odprite facebook, če želite vedeti, ali se napaka še vedno prikaže, in če se zdi, da je odpravljena, ugotovite, katera aplikacija povzroča težavo, in jo odstranite.

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Aplikacije.
3. Tapnite Facebook.
4. Za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij tapnite Meni > Pokaži sistemske aplikacije.
5. Dotaknite se UNINSTALL > v redu.

Če pa se aplikacija še vedno zruši tudi v varnem načinu, je čas, da odpravite težave z vdelano programsko opremo.

Peta rešitev: varnostno kopirajte pomembne datoteke in ponastavite telefon

Če vse drugo ne uspe, morate to storiti in znova ob predpostavki, da vdelana programska oprema ni kakor koli spremenjena, bi to moralo odpraviti težavo. Ne pozabite pa narediti varnostne kopije pomembnih datotek in podatkov, saj bodo med postopkom izbrisani. Nato sledite naslednjim korakom za ponastavitev telefona:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko Znižaj glasnost večkrat pritisnite tipko, da označite „wipe data / factory reset“.
5. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
6. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Upam, da vam bo ta vodnik za odpravljanje težav nekoliko pomagal. Če imate druge pomisleke, vas prosimo, da nas kontaktirate ali pustite komentar spodaj.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki bi vam lahko tudi pomagale:

• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 Plus z aplikacijo Messages, ki je prenehala pošiljati besedilna sporočila (preprosti koraki)
• Popravite Samsung Galaxy S9 Plus z aplikacijo Spotify, ki se sama zapre med uporabo (enostavni koraki)
• Stiki nenehno sesujejo na Samsung Galaxy S9 Plus z napako »Na žalost so se stiki ustavili« (enostavno odpravljanje)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 Plus, ki vedno znova prikazuje napako »Na žalost se je internet ustavil« (enostavni koraki)
• Stiki nenehno sesujejo na Samsung Galaxy S9 Plus z napako »Na žalost so se stiki ustavili« (enostavno odpravljanje)