Ko se v telefonu prikaže napaka, da kartica SIM ni vstavljena, vam sporoča, da kartica SIM nima varnega stika z režo ali kaj v sistemu telefona preprečuje, da bi sistem kartice SIM deloval, kot je bilo predvideno. Posledično telefon ne prebere in prepozna kartice SIM. Napaka, da kartica SIM ni vstavljena, je ena najpogostejših napak lastnikov različnih naprav Android, vključno s pametnimi telefoni Sony Xperia XZ3.

Preden se odločite za zamenjavo nove kartice SIM ali se odpravite v pooblaščeni servisni center Sony, poskusite katerega koli od teh postopkov, saj so vse možne rešitve težav, povezanih s kartico SIM, na telefonu. Kljub temu preberite še in ugotovite, kaj storiti, če pametni telefon Xperia XZ3 ni zaznal vaše kartice SIM in še naprej prikazuje napako, da kartica SIM ni vstavljena.

Če iščete rešitev za drugo težavo, preden nadaljujemo z odpravljanjem težav, se prepričajte, da obiščete našo stran za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali nekatere najpogostejše težave, o katerih so poročali bralci. Poiščite težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če po tem še vedno potrebujete našo pomoč, vas prosimo, da nas kontaktirate tako, da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android.

Prva rešitev: Odstranite in znova namestite kartico SIM.

Kot smo že omenili, verjetno imate napako, da kartica SIM ni vstavljena, samo zato, ker je kartica SIM ohlapna ali nima stabilnega stika s pladnjem kartice SIM. Če se želite prepričati, da vam težave ne povzroča ta težava, odstranite kartico SIM iz telefona in jo nato znova namestite. Evo, kako se to naredi:

1. Popolnoma izklopite telefon.
2. Ko je telefon izklopljen, izmetavalnik pladnja SIM ali majhno sponko za papir vstavite v priloženo luknjo na pladnju, dokler ne izskoči.
3. Nežno odstranite pladenj iz telefona in nato s pladnja odstranite kartico SIM.
4. Preverite, ali na kartici SIM obstajajo vidni znaki poškodbe, in če je ne kaže, jo ponovno postavite v pladenj SIM, preden jo odstranite. Zlati kontakti morajo biti obrnjeni navzdol na pladenj za kartice.
5. Zavarujte kartico SIM in nato pladenj potisnite nazaj v telefon. Poskrbite, da je pladenj zaskočen.

Ko je pladenj zaklenjen in pritrjen, vklopite telefon in preverite, ali je napaka že odpravljena. Če se znova prikaže, nadaljujte z odpravljanjem težav in preizkusite naslednje ustrezne rešitve.

Druga rešitev: Mehka ponastavitev, prisilni izklop ali prisilni ponovni zagon telefona.

Preprost ponovni zagon v telefonu lahko naredi veliko dobrih stvari. Učinkovito odstrani manjše napake programske opreme in napake v aplikacijah, vključno s tistimi, ki so morda povzročile napake na kartici SIM. Evo, kako se na pametnem telefonu Xperia XZ3 izvede mehka ponastavitev ali ponovni zagon:

1. Pritisnite in držite tipko Moč nekaj sekund, dokler se meni ne odpre.
2. Dotaknite se Ponovni zagon od danih možnosti.
3. Nato počakajte, da se telefon znova zažene.

Prav tako lahko prisilite telefon, da se znova zažene ali izklopi.

1. Za prisilni ponovni zagon pritisnite in držite tipko Moč tipko in Povečaj glasnost tipko hkrati za približno 6 sekund ali ko telefon zavibrira. Naprava se bo nato znova zagnala.
2. Če želite telefon izklopiti, pritisnite in držite obe tipki Moč in Povečaj glasnost tipke, dokler telefon trikrat ne zavibrira in se nato izklopi.

Počakajte, da se telefon popolnoma zažene, in nato poskusite preveriti, ali je to odpravilo napako kartice SIM v vaši napravi.

Tretja rešitev: Posodobite programsko opremo telefona na najnovejšo različico, če je na voljo.

Nove sistemske posodobitve običajno ponujajo popravke za odstranjevanje naključnih napak in zlonamerne programske opreme, ki so morda povzročile odpoved sistema za branje kartice SIM v telefonu in namesto tega prikazale napake. To je eden od razlogov, zakaj je zelo priporočljivo redno posodabljati pametne telefone.

• Če želite preveriti trenutno različico programske opreme telefona, pojdite na Nastavitve-> Sistem-> O telefonu-> Številka zgradbe.

Če je na voljo posodobitev programske opreme, bi v vrstici stanja videli ikono za osvežitev. Sistemske posodobitve lahko prenesete in namestite z obvestilne plošče v telefonu. Če imate v napravi več uporabnikov, se najprej prepričajte, da ste prijavljeni kot skrbnik / lastnik. Nato sledite tem korakom:

1. Odprite Oglasna plošča tako, da vrstico stanja povlečete navzdol.
2. Pomaknite se navzdol in tapnite, da izberete želeno posodobitev sistema.
3. Dotaknite se Prenesi da začnete nalagati posodobitev.
4. Počakajte, da se posodobitev popolnoma prenese, nato tapnite Namestite , da začnete nameščati posodobitev sistema v telefon.
5. Za dokončanje namestitve sistemske posodobitve sledite ostalim navodilom na zaslonu.

Vaš telefon mora imeti vsaj 1 GB brezplačnega prostora za shranjevanje nove posodobitve sistema. V nasprotnem primeru ne boste prejeli nobenega obvestila o novih različicah programske opreme. Običajno boste videli ustrezne napake, na primer zmanjkuje prostora za shranjevanje, nekatere sistemske funkcije morda ne bodo delovale in všeč. Če vidite te pozive za sporočila, morate sprostiti nekaj prostora v notranjem pomnilniku telefona, da boste prejeli obvestilo o novi posodobitvi sistema, ki je na voljo za vašo napravo.

Četrta rešitev: počistite vse podatke o povezavi v telefonu.

Če iz telefona izbrišete vse podatke o povezavi, lahko v telefonu očistite napake, povezane z omrežjem, pa tudi napake na kartici SIM. Če želite počistiti vse podatke o povezavi na pametnem telefonu Xperia XZ3, morate le ponastaviti omrežne nastavitve s temi koraki:

1. Dotaknite se, da odprete Nastavitve app.
2. Izberite Omrežje in internet.
3. Dotaknite se Ikona menija (tri navpične pike) za ogled več možnosti.
4. Izberite Ponastavitev omrežnih nastavitev.
5. Nato tapnite PONASTAVI NASTAVITVE potrditi.

Takoj ko je ponastavitev omrežnih nastavitev končana, znova zaženite telefon. S tem boste zagotovili, da bodo uporabljene vse nove spremembe. Po ponovnem zagonu se naložijo privzete omrežne nastavitve. Če želite uporabljati omrežne funkcije in internetne storitve, v napravi omogočite Wi-Fi ali mobilno podatkovno omrežje.

Peta rešitev: V telefonu izvedite ponastavitev tovarniških podatkov.

To bi bila zadnja možna rešitev, s katero lahko poskusite odpraviti napake kartice SIM, ki jih povzročajo zapletene napake ali poškodbe sistemskih podatkov v telefonu. V procesu lahko izgubite osebne podatke, zato poskrbite, da boste ustvarili varnostne kopije za hrambo.

Varnostno kopirajte vse pomembne datoteke, shranjene v notranjem pomnilniku telefona. Ključne podatke lahko predhodno premaknete na pomnilniško kartico ali druge zunanje naprave za shranjevanje. Po izdelavi varnostnih kopij sledite tem korakom za ponastavitev tovarniških podatkov na pametnem telefonu Xperia XZ3:

1. Dotaknite se, da odprete Nastavitve app.
2. Dotaknite se Sistem.
3. Izberite Ponastaviti.
4. Dotaknite se Ponastavitev na tovarniške podatke.
5. Nato tapnite Ponastavi telefon potrditi.
6. Če boste pozvani, za nadaljevanje narišite vzorec zaslona ali vnesite kodo PIN ali geslo za odklepanje zaslona.
7. Dotaknite se Izbriši vse za potrditev in sprožitev ponastavitve na tovarniške podatke.

Da se izognete poškodbam sistemskih podatkov, ne prekinjajte postopka ponastavitve na tovarniške podatke. Napake, povezane s programsko opremo, se običajno odpravijo s ponastavitvijo, kot je prikazano v zgornjih postopkih. Kljub temu naj bi napaka na kartici SIM do takrat že izginila. V nasprotnem primeru razmislite o drugih možnostih.

Druge možnosti

Če nobena od teh težav ne more odpraviti težave in pametni telefon Xperia XZ3 še vedno ne more zaznati kartice SIM in stalno prikazuje napako, da ni vstavljena kartica SIM, poskusite popraviti programsko opremo naprave s pomočjo Xperia Companion. Če želite to narediti, boste morali uporabiti računalnik, v katerem je nameščena najnovejša različica programske opreme Xperia Companion. Nato s priloženim kablom priključite telefon na vrata USB računalnika. Ko je povezan, v računalniku odprite programsko opremo Xperia Companion in na glavnem zaslonu kliknite gumb Software Repair. Na zaslonu boste pozvani z vrsto korakov in navodil. Vse, kar morate storiti, je slediti pozivom na zaslonu za ponovno namestitev programske opreme in dokončanje postopka popravila.

Za nadaljnjo pomoč in priporočila za odpravljanje težav se za pomoč obrnite na operaterja naprave ali na skupino za podporo Sony Xperia.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.