Vsebina

• Kako odpraviti težave z Mate 10 Pro, ki ne more pošiljati / prejemati besedilnih sporočil

Sodobni pametni telefoni so opremljeni s številnimi novimi naprednimi funkcijami in storitvami. Kljub temu pa vse to morda ni tako prijetno, če osnovne storitve, kot so funkcije SMS ali sporočila SMS, ne delujejo. Toda takšne težave so neizogibne in se zato zgodijo kadar koli. Med pogostimi razlogi, zakaj na pametnem telefonu ne boste mogli pošiljati ali prejemati sporočil SMS ali besedilnih sporočil, so napake v omrežni povezavi. Enako se lahko zgodi, če stanje vašega računa ni dobro, kot tudi, če na vašem območju pride do izpada.

Med drugimi sprožilci, ki jih je treba upoštevati, so tudi težave s programsko opremo v telefonu, vključno s težavami, ki jih povzročajo napačne posodobitve, zlonamerna programska oprema, neveljavne nastavitve in poškodbe podatkov. V najslabših primerih je kriva poškodba strojne opreme, kot je poškodovana kartica SIM ali porušena omrežna komponenta. Spodaj so možne rešitve in predlagane rešitve, ki jih lahko preizkusite, če bi naleteli na isto težavo na vašem telefonu Huawei Mate 10 Pro, ki ne more pošiljati ali prejemati sporočil SMS ali besedilnih sporočil. Preberite, če potrebujete več prispevkov o odpravljanju in odpravljanju težav na svojem koncu.

Če iščete rešitev težave s telefonom, preden nadaljujemo, poskusite pobrskati po naših straneh za odpravljanje težav in preveriti, ali podpiramo vašo napravo. Če je vaš telefon na seznamu naših podprtih naprav, pojdite na stran za odpravljanje težav in poiščite podobne težave. Uporabite naše rešitve in rešitve. Ne skrbite, brezplačno je. Če pa še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Kako odpraviti težave z Mate 10 Pro, ki ne more pošiljati / prejemati besedilnih sporočil

Pred odpravljanjem napak programske opreme, ki bi lahko povzročile konflikt s funkcijami SMS vašega Huawei Mate 10 Pro, preverite in preverite, ali ima vaš telefon omrežni signal. Telefon morda uporabljate na mestu, ki ga omrežni stolpi ne morejo več doseči, zato telefon ne prejema dobrega signala. Posledično osnovne omrežne funkcije, kot je pošiljanje sporočil, ne delujejo. Če telefon prejema stabilen signal (vsaj 1 bar), vendar še vedno ne more pošiljati ali prejemati besedilnih ali SMS sporočil, poskusite s temi naslednjimi načini odpraviti težave s programsko opremo.

Prva rešitev: Mehka ponastavitev / ponovni zagon telefona.

Če se je ravno zgodilo, da vaš telefon ni uspel poslati ali prejeti besedilnega sporočila ali SMS-a, je to morda posledica naključne napake v aplikaciji za sporočanje ali v programski opremi telefona. Če želite to odpraviti, priporočamo mehko ponastavitev ali ponovni zagon naprave. S tem boste iz telefonskega sistema odstranili predpomnilnik in začasne podatke, osvežili aplikacije in odpravili manjše napake programske opreme. Huawei Mate 10 Pro ponastavite tako:

1. Pritisnite tipko Gumb za prižig za nekaj sekund ali dokler se ne prikažejo možnosti menija.
2. Izberite Ugasniti in nato tapnite v redu. S tem boste izključili telefon.
3. Po 30 sekundah pritisnite Gumb za prižig znova, dokler se naprava ne zažene.

Dovolite telefonu, da se konča znova zagnati, nato pa zaženite aplikacijo za sporočanje in ustvarite vzorčno besedilo ali sporočilo SMS za pošiljanje in prejemanje. Če težava ne izgine, nadaljujte z naslednjo rešitvijo.

Druga rešitev: počistite predpomnilnik in podatke v aplikaciji za sporočanje.

Možno je tudi, da se aplikacija za pošiljanje sporočil moti in je zato nekoliko neredna. V tem primeru lahko poskusite počistiti predpomnilnik in podatke v aplikaciji za sporočanje. S tem boste izbrisali napačne predpomnjene datoteke, ki bi lahko povzročile konflikt in ustavile pošiljanje ali prejemanje sporočil SMS. Evo, kako se to naredi:

1. Pojdi na Glavni meni.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Izberite Upravitelj aplikacij.
4. Izberite Vse zavihek.
5. Izberite aplikacijo za sporočila s seznama aplikacij.
6. Dotaknite se možnosti za Počisti predpomnilnik ali Počisti podatke. Izberite Počisti predpomnilnik možnost brisanja predpomnilnika brez brisanja shranjenih podatkov v aplikaciji. Izberite Počisti podatke možnost brisanja vseh shranjenih začasnih podatkov v aplikaciji za sporočila. Slednja možnost je potrebna, če so za to poškodovani podatki aplikacije kamere.
7. Če ste pozvani, preberite in preglejte opozorilo, nato tapnite v redu za potrditev dejanja.

Po čiščenju predpomnilnika in podatkov aplikacije znova zaženite telefon in nato znova pošljite in prejmite vzorčna besedilna ali SMS-sporočila v svoji napravi. Če še vedno ne deluje, nadaljujte z odpravljanjem težav.

Tretja rešitev: iz aplikacije za sporočila izbrišite stara in neželena sporočila.

Če ste že presegli omejitev sporočil, ne boste mogli več pošiljati ali prejemati sporočil. To je verjetno težava, če niste nastavili naprave, da samodejno izbriše stara sporočila, ko je dosegla določeno število, preden doseže največje število sporočil. Kot rešitev poskusite izbrisati stara in neželena sporočila iz aplikacije za sporočanje s temi koraki:

1. Odprite aplikacijo za sporočanje.
2. Pomaknite se do sporočila, ki ga želite izbrisati, in ga dolgo pritisnite.
3. Nato tapnite tri pike skrajno desno.
4. Izberite Več.
5. Nato tapnite, da izberete vsa sporočila, ki jih želite izbrisati.

Če želite z Huawei Mate 10 Pro izbrisati eno besedilno sporočilo, sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo za sporočanje.
2. Nato odprite pogovor, v katerem želite izbrisati besedilno sporočilo.
3. Poiščite sporočilo in nato dolgo pritisnite nanj, dokler se ne prikaže sporočilo.
4. Na koncu tapnite Izbriši potrditi.

Počistite aplikacijo za sporočila in jo znova zaženite, da preverite, ali že deluje, kot je bilo predvideno.

Četrta rešitev: posodobite aplikacijo za sporočanje ali programsko opremo telefona.

Namestitev posodobitve za aplikacijo za sporočanje lahko težavo odpravi, če gre za napake ali zlonamerno programsko opremo. Posodobitve ne prinašajo samo novih funkcij, temveč ponujajo tudi popravke napak za čiščenje aplikacije pred napakami in zlonamerno programsko opremo. Če želite ročno preveriti, ali so v teku posodobitve aplikacije, zlasti za neodvisno (preneseno) aplikacijo za sporočanje, sledite tem korakom:

1. Dotaknite se Trgovina z igračami z začetnega zaslona.
2. Podrsnite od desnega kota zaslona in izberite Moje aplikacije in igre.
3. Če je za vašo aplikacijo za sporočanje na voljo posodobitev, boste na seznamu videli njeno ime. Na seznamu izberite aplikacijo za sporočanje in tapnite Nadgradnja poleg njega.

Počakajte, da se aplikacija konča s posodabljanjem, nato odprite aplikacijo za sporočila, da preizkusite in preverite, ali funkcije SMS že delujejo.

Če uporabljate aplikacijo za sporočanje zalog, poskusite preveriti, ali je na voljo nova posodobitev programske opreme za prenos in namestitev v telefon. Posodobitve programske opreme lahko vsebujejo tudi potrebne popravke za napačne zaloge aplikacij. Evo, kako preverite, ali so na vašem Huawei Mate 10 Pro nove posodobitve:

1. Dotaknite se Nastavitve z začetnega zaslona.
2. Dotaknite se Sistem.
3. Pomaknite se do in tapnite Posodobitev sistema.
4. Dotaknite se gumba za Preveri za posodobitve. S tem bo naprava pozvala, da preveri, ali so na voljo posodobitve.
5. Če je na voljo posodobitev, boste na naslednjem zaslonu videli vse podrobnosti. Če želite namestiti novo različico programske opreme, tapnite Hitra posodobitev .

Po namestitvi posodobitev znova zaženite ali mehko ponastavite Huawei Mate 10 Pro, da se prepričate, da so vse nove spremembe programske opreme pravilno uporabljene, prav tako pa preprečite, da bi se katere koli aplikacije prevarale.

Peta rešitev: Ponastavite omrežne nastavitve v telefonu.

Ponastavitev omrežnih nastavitev je lahko tudi ključ za odpravo težave, če jo v glavnem sprožijo neveljavne ali nepravilne omrežne nastavitve. Če se težava pojavi po spremembi nastavitev telefona, mora biti kriva neveljavna konfiguracija. Ista stvar, ko se je težava pojavila po namestitvi posodobitve. Možno je, da je posodobitev samodejno spremenila vaše omrežne nastavitve in sčasoma povzročila ta spor. Če želite to odpraviti, sledite tem korakom za ponastavitev omrežnih nastavitev na Huawei Mate 10 Pro in nato ročno konfigurirajte omrežne možnosti glede na vaše prejšnje nastavitve, preden se je težava začela:

1. Dotaknite se Nastavitve na glavnem zaslonu aplikacij.
2. Pomaknite se do in tapnite Napredne nastavitve.
3. Pomaknite se do in tapnite izberi Varnostno kopiranje in ponastavitev možnost.
4. Nato izberite Ponastavitev omrežnih nastavitev.
5. Dotaknite se Ponastavitev omrežnih nastavitev znova za potrditev.

Ko se ponastavitev omrežnih nastavitev konča, se bo telefon znova zagnal. Ne pozabite se znova povezati z omrežjem Wi-Fi in / ali celičnim prenosom podatkov.

Lahko pa poskusite odstraniti in ponovno namestiti kartico SIM v Huawei Mate 10 Pro. To je še en trik za osvežitev omrežnih funkcij v telefonu. Preden odstranite kartico SIM, popolnoma izključite telefon, da preprečite kakršno koli škodo.

Druge možnosti

Če to ne bo delovalo, boste morda morali težavo posredovati svojemu operaterju ali se za nadaljnjo pomoč in napredne rešitve obrnite na podporo za Huawei. Če ne morete pošiljati sporočil SMS ali besedilnih sporočil, lahko pa jih prejemate, preverite stanje računa in se prepričajte, da je v dobrem stanju in da so vaše storitve aktivne. Po potrebi uredite morebitne težave z računom pri svojem operaterju, saj je tudi to lahko glavni razlog, da odhodne storitve za vaše račune trenutno niso na voljo.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.