Težave z omrežjem so običajno glavni razlog, da funkcije SMS v telefonu ne delujejo. Vendar je treba upoštevati tudi druge dejavnike, vključno z napakami programske opreme, ki se pojavljajo v napravi. Ta objava vsebuje nekaj koristnih načinov, kako rešiti težavo, povezano z omrežjem, na Motorola Moto X4, zlasti pri okvari besedila ali sporočila SMS. Preberite, če želite izvedeti, kaj storiti, če vaš Moto X4 nenadoma ni uspel poslati ali prejeti besedilnih ali SMS sporočil.

Pred odpravljanjem težav poskusite iz telefona izbrisati stara in neželena sporočila. Morda bo treba sprostiti prostor in dovoliti nova sporočila.Če v napravi niste nastavili samodejnega brisanja starih sporočil, ko doseže omejitev sporočil, boste morali sporočila izbrisati ročno. Če želite to narediti, odprite aplikacijo za sporočanje, ki jo uporabljate, nato tapnite, da izbrišete posamezno sporočilo, tako da tapnete in pridržite sporočilo, nato tapnite možnost, da ga izbrišete. Izbrišete lahko tudi celoten pogovor, tako da izberete pogovor in nato tapnete možnost, da jih izbrišete.

Prepričajte se tudi, da ste privzeto aplikacijo za sporočila v telefonu nastavili na želeno aplikacijo ali aplikacijo, ki jo uporabljate. To bi bilo potrebno, če ste prenesli več aplikacij za sporočanje ali če uporabljate drugo aplikacijo za sporočila in ne aplikacijo za zaloge.

Najpomembneje pa je, da je telefon povezan z omrežjem. Če v vrstici stanja ne vidite nobene storitve ali signala, je to glavni razlog, zakaj ne morete pošiljati ali prejemati besedilnih / SMS sporočil. V tem primeru se boste morali najprej spoprijeti z težavami z omrežno povezljivostjo in ko boste to rešili, se bodo SMS in druge omrežne funkcije nadaljevale. V nasprotnem primeru poskusite z naslednjimi metodami odpraviti težave s telefonom in odstraniti morebitne napake, ki vam morda niso preprečile pošiljanja besedilnih ali SMS sporočil.

Prva rešitev: prisilite aplikacijo za neposredno sporočanje in nato znova zaženite telefon.

Aplikacija je morda poškodovana in zato ne deluje, če je ne zaženete znova. Če želite, da stvari delujejo, kot je bilo predvideno, prisilno zaprite aplikacijo za sporočila s temi koraki:

1. Odprite Aplikacije z začetnega zaslona.
2. Izberite Nastavitve.
3. Pomaknite se do Naprava oddelku.
4. Nato izberite Aplikacije.
5. Izberite aplikacijo za sporočila v Tek zavihek.
6. Dotaknite se možnosti za Nehaj Spodaj Storitve oddelku.
7. Če ste pozvani z Ustavite sistemsko storitev , tapnite v redu potrditi.
8. Lahko pa se dotaknete gumba Tipka menija (kvadratne oblike) gumb poleg Gumb Domov da odprete vse trenutno odprte ali delujoče aplikacije. Poiščite predogled aplikacije za sporočanje in jo povlecite stran, da jo zaprete.

To bi moralo odstraniti vse napake, zaradi katerih je aplikacija morda odpovedala. Po prisilnem zapiranju aplikacije za sporočila znova zaženite ali mehko ponastavite Moto X4, da iz pomnilnika izbriše predpomnilnik, vključno z začasnimi podatki, ki so bili poškodovani. S tem boste preprečili, da bi katera koli od teh datotek kakor koli povzročila konflikt s funkcijami SMS v vaši napravi. Tako se izvede mehka ponastavitev:

1. Pritisnite tipko Gumb za prižig za nekaj sekund nato spustite, ko se prikaže meni.
2. Izberite Ugasniti nato tapnite v redu. Nato se bo telefon izklopil.
3. Po 30 sekundah pritisnite Gumb za prižig , da ponovno vklopite telefon.

Dovolite, da se naprava konča znova zagnati in nato znova odprite aplikacijo za sporočanje, da preverite, ali že deluje pravilno.

Druga rešitev: počistite predpomnilnik in podatke ali ponastavite aplikacijo za sporočila.

Če ponovni zagon aplikacije ne odpravi težave, je brisanje predpomnilnika in podatkov ali ponastavitev aplikacije za sporočanje naslednja možnost. Če težavo povzroči napačen predpomnilnik aplikacije, jo je treba odpraviti tako, da počistite predpomnilnik aplikacije. Takole:

1. Dotaknite se Nastavitve iz predala za aplikacije.
2. Dotaknite se Aplikacije ali Aplikacije.
3. Dotaknite se Sporočila ali aplikacijo za sporočila, ki jo uporabljate.
4. Dotaknite se Skladiščenje.
5. Dotaknite se Počisti predpomnilnik za brisanje predpomnilnika za aplikacijo.
6. Dotaknite se Počisti podatke za brisanje začasno shranjenih podatkov za aplikacijo.
7. Dotaknite se v redu ali Izbriši potrditi.

Znova zaženite telefon in nato ustvarite vzorčno sporočilo SMS, ki ga želite pošiljati in prejemati na svojo številko. Če sporočila še vedno ne morete poslati ali prejeti, nadaljujte z odpravljanjem težav in preizkusite naslednjo ustrezno rešitev.

Tretja rešitev: posodobite aplikacijo za sporočanje in programsko opremo telefona na najnovejšo različico.

Posodabljanje aplikacij je priporočljivo, da ostanejo čim bolj brez napak. Če v napravi niste nastavili samodejnega nameščanja posodobitev, potem nekatere aplikacije že nimajo podatkov in jih je zato treba posodobiti. Če želite ročno preveriti in namestiti čakajoče posodobitve aplikacij na vašem Moto X4, sledite tem korakom:

1. Odprite Aplikacije meni.
2. Dotaknite se, da odprete Trgovina z igračami.
3. Dotaknite se Ikona menija.
4. Pojdi do Moje aplikacije in igre.
5. Vse aplikacije z razpoložljivimi posodobitvami bodo navedene na vrhu.
6. Če vidite Posodobi vse , nato tapnite, da namestite več posodobitev aplikacij hkrati. V nasprotnem primeru posodobite vsako aplikacijo posebej.

Če želite zagotoviti, da ne boste zamudili nobene posodobitve svojih aplikacij, lahko nastavite svojo napravo na samodejno posodabljanje aplikacij s temi koraki:

1. Pojdi na Domov zaslon, nato povlecite puščica gor simbol.
2. Pomaknite se do in tapnite Trgovina z igračami.
3. Dotaknite se Ikona menija v zgornjem levem kotu glavnega zaslona Trgovine Google Play.
4. Pomaknite se do in tapnite Nastavitve.
5. Dotaknite se Samodejno posodabljanje aplikacij.
6. Izberite želeno možnost, kako želite dovoliti posodobitve.

Potrdite izbiro in se po koncu vrnite na začetni zaslon.

Poleg posodobitev aplikacij lahko tudi preverite in namestite posodobitev programske opreme, ki je na voljo za vaš Moto X4. Popravek popravka nove posodobitve je lahko ključ do odprave težave, če jo povzročajo napake v programski opremi in zlonamerna programska oprema. Če želite preveriti, ali so na vašem Moto X4 nove posodobitve, sledite tem korakom:

1. Pojdite na začetni zaslon in povlecite simbol puščice navzgor.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Pomaknite se do in nato tapnite Sistem.
4. Izberite Posodobitve sistema.

Če je na voljo nova posodobitev, bi morali videti obvestilo. Preprosto sledite navodilom na zaslonu, da nadaljujete s prenosom in namestitvijo nove posodobitve v svojo napravo.

Četrta rešitev: Ponastavite nastavitve omrežja / APN na vašem Moto X4.

Ponastavitev omrežnih nastavitev lahko pomaga odpraviti težave, povezane z omrežjem, vključno s tistimi, ki vplivajo na funkcije SMS v vaši napravi. S tem boste izbrisali trenutne omrežne nastavitve, vključno z morebitnimi napakami, in nato obnovili privzete nastavitve. Takole:

1. Povlecite levo z začetnega zaslona.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Pomaknite se do in tapnite Več.
4. Izberite Mobilna omrežja.
5. Dotaknite se Imena dostopnih točk.
6. Nato tapnite Ikona menija (tri navpične pike) v zgornjem desnem kotu zaslona APN.
7. Izberite Ponastavi na privzeto možnost.

Ko je ponastavitev končana, znova zaženite telefon, nato se znova povežite z omrežjem Wi-Fi ali mobilnim omrežjem.

Peta rešitev: Obrišite particijo predpomnilnika na vašem Moto X4.

To lahko pomaga pri čiščenju morebitnih omrežnih napak, ki jih povzroča napačen sistemski predpomnilnik. Brisanje particije predpomnilnika je običajno potrebno, če se po namestitvi posodobitve soočate s težavami. Evo, kako se to naredi:

1. Izklopite telefon.
2. Nato pritisnite in držite obe tipki Znižaj glasnost in Gumbi za vklop za nekaj sekund in nato spustite oba gumba, ko se Možnosti zagona zaslon.
3. Pritisnite tipko Gumb za zmanjšanje glasnosti , da se pomaknete do in označite Obnovitev.
4. Pritisnite tipko Gumb za povečanje glasnosti , da izberete. The Motorola logotip se prikaže zaslon za obnovitev Androida.
5. Na zaslonu za obnovitev Android pritisnite in pridržite Gumb za povečanje glasnosti približno 10 do 15 sekund.
6. Nato hitro pritisnite in spustite Gumb za prižig. The Obnovitev Androida zaslon se bo nato prikazal.
7. Pritisnite tipko Gumb za zmanjšanje glasnosti , da se pomaknete do in označite Obrišite particijo predpomnilnika od danih možnosti.
8. Pritisnite tipko Gumb za prižig za potrditev izbire. Nato bo naprava sprožila brisanje particije predpomnilnika in vas pozvala Znova zaženite telefon ko končate.
9. Za potrditev ponovnega zagona pritisnite Gumb za prižig.

Če nič od tega ne deluje, poskusite odstraniti in znova namestiti kartico SIM v telefonu. Poleg zagotavljanja, da kartica SIM ni izgubljena ali premaknjena, lahko to pomaga tudi pri osveževanju in odstranjevanju napak v storitvah, povezanih s kartico SIM v vaši napravi. Preden odstranite kartico SIM, izklopite napravo, da preprečite poškodbe njenih komponent.

Poiščite več pomoči

Če želite težavo prijaviti, se obrnite na ponudnika omrežnih storitev ali operaterja in prosite za dodatno pomoč pri odpravljanju težave. Preverite in zagotovite, da je vaš račun v dobrem stanju in da v vašem kraju trenutno ni stalnih izpadov omrežja, ki bi lahko vplivali na omrežne storitve. Če sumite, da je težava pripisana slabi kartici SIM, lahko zahtevate zamenjavo kartice SIM tudi pri svojem operaterju.