Sony Xperia XZ2 lahko ponastavite na dva načina. V nasprotju z večino naprav Android ne boste mogli ponastaviti s pomočjo strojnih gumbov. Namesto tega morate namesto tradicionalne ponastavitve na tovarniške nastavitve z uporabo gumbov uporabiti posebno programsko opremo, imenovano Xperia Companion.

Preden nadaljujemo, vas opomnimo, da ponujamo odgovore na težave s sistemom Android. Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Pred začetkom strojne ponastavitve je pomembno, da najprej odstranite Google Račun iz naprave. Če tega ne želite storiti, po ponastavitvi na tovarniške nastavitve vnesite pravilno uporabniško ime in geslo za ta račun.

Če želite odstraniti Google Račun iz naprave Sony Xperia XZ2:

1. Odprite Nastavitve.
2. Tapnite Računi.
3. Izberite Google Račun, ki ga želite odstraniti.
4. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.
5. Za potrditev znova tapnite ODSTRANI RAČUN.

Ko odstranite Google Račun, varnostne funkcije, povezane z Google Računom, ne bodo več na voljo.

Zdaj, ko ste izbrisali Google Račun, lahko začnete s postopkom strojne ponastavitve.

1. način: Ponastavitev Sony Xperia XZ2 prek nastavitev

1. Ustvarite varnostno kopijo datotek. Če imate šifrirano kartico SD, najprej odstranite njeno šifriranje, saj boste po ponastavitvi na tovarniške nastavitve izgubili ključ za šifriranje v telefonu.
2. Odprite aplikacijo Nastavitve.
3. Tapnite Sistem.
4. Tapnite Napredno.
5. Dotaknite se možnosti Ponastavi.
6. Tapnite Izbriši vse podatke (ponastavitev na tovarniške nastavitve).
7. Tapnite Ponastavi telefon.
8. Po potrebi vnesite možnost odklepanja zaslona (PIN, geslo ali vzorec).
9. Za potrditev tapnite Izbriši vse.

2. način: trda ponastavitev Sony Xperia XZ2 s pomočjo Xperia Companion

Če imate težave z vklopom Sony Xperia XZ2 ali če ste zaklenjeni (na primer, ko pozabite možnost odklepanja zaslona, ​​je edini način, da znova pridobite dostop, brisanje naprave s programsko opremo Xpreria Companion. Ta metoda deluje le, če poznate uporabniško ime in geslo za Google Račun.

1. Prepričajte se, da je Xperia Companion nameščen v računalniku ali Macu.
2. Odprite programsko opremo Xperia Companion v računalniku in na glavnem zaslonu kliknite Popravilo programske opreme.
3. Sledite navodilom na zaslonu, da znova namestite programsko opremo in dokončate popravilo.