Vsebina

• Odpravljanje težav »Na žalost se je sporočilo ustavilo« na LG G5

Ena najpogostejših napak, na katere lahko naletite, če ste lastnik novega LG G5 (# LGG5), je »Na žalost se je sporočanje ustavilo«, kar se očitno nanaša na aplikacijo, ki jo uporabljate za pošiljanje sporočil. V bistvu, ko dobite to napako, to pomeni, da se je aplikacija zrušila ali, kot piše, prenehala delovati.

Za tiste, ki imajo druge pomisleke glede novega LG G5, obiščite našo stran za odpravljanje težav, saj smo že objavili nekaj navodil za odpravljanje težav, ki vam bodo morda lahko v pomoč. Lahko nas kontaktirate tudi neposredno in nam sporočite več o svoji težavi, tako da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android.

Odpravljanje težav »Na žalost se je sporočilo ustavilo« na LG G5

Pravilo je, da gremo najprej za aplikacijo, ki se zruši, vendar v tem primeru res ne vemo, ali gre res za težavo aplikacije Messaging. Zato moramo najprej ločiti težavo, saj obstajajo aplikacije drugih proizvajalcev, ki lahko povzročijo zrušitev vnaprej nameščenih aplikacij. Zdaj, ko smo to ugotovili, sledite spodnjim korakom pri odpravljanju te težave ...

1. korak: Zaženite LG G5 v varnem načinu

To vam bo takoj pokazalo, ali imajo aplikacije drugih proizvajalcev kaj skupnega s težavo. Ko zaženete G5 v varnem načinu, bodo vse aplikacije drugih ponudnikov začasno onemogočene, tako da bodo vnaprej nameščene aplikacije in storitve zagnane. Če se napaka še vedno prikaže, prenesene aplikacije nimajo nič skupnega, sicer morate samo najti aplikacije, ki povzročajo težavo, in jih onemogočiti ali odstraniti.

Evo, kako zaženete G5 v varnem načinu ...

1. Ko je zaslon vklopljen, pritisnite in držite tipko za vklop.
2. V meniju z možnostmi pritisnite in držite gumb za izklop.
3. Prikaže se poziv za ponovni zagon v varnem načinu.
4. Tapnite V redu, da se znova zaženete v varnem načinu.
5. Naprava bo na dnu zaslona prikazala 'Varni način'.

2. korak: počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Messaging

Ob predpostavki, da se napaka še vedno prikazuje v varnem načinu, je čas, da nadaljujete po aplikaciji, ki je omenjena v sporočilu o napaki; v tem primeru gre za aplikacijo Messaging ali izvorno aplikacijo za pošiljanje sporočil.

Postopek bo ponastavil aplikacijo na privzete nastavitve ter izbrisal vse predpomnilnike in podatke. Ko to storite, lahko izgubite sporočila, zato naredite varnostno kopijo teh pomembnih sporočil.

1. Povlecite vrstico za obvestila navzdol in nato tapnite ikono Nastavitve v zgornjem desnem kotu.
2. Dotaknite se Splošno in nato Aplikacije. Če je vklopljen pogled seznama, se pomaknite navzdol do razdelka Naprava in tapnite Aplikacije.
3. Povlecite v levo, da se prikaže vsebina zavihka VSE.
4. Poiščite in se dotaknite Sporočila.
5. Dotaknite se možnosti Počisti podatke in nato Da, da jo potrdite.

S tem boste počistili predpomnilnik in podatke zadevne aplikacije. Če gre za težavo z aplikacijo, jo bo ta postopek odpravil.

3. korak: Izbrišite sistemski predpomnilnik

Ko izbrišete predpomnilnik in podatke aplikacije Messaging in težava še vedno obstaja, obstaja verjetnost, da gre za težavo z vdelano programsko opremo. Zdaj je čas, da počistite sistemski predpomnilnik, še posebej, če se je težava začela po posodobitvi.

Sistemski predpomnilniki se ves čas poškodujejo in ko se bodo, bodo to negativno vplivale na delovanje vašega telefona. Zato je nujno, da počistite sistemski predpomnilnik, da bo novi sistem ustvaril novega.

1. Povlecite navzdol vrstico za obvestila in tapnite ikono Nastavitve zgoraj desno.
2. Tapnite Splošno in nato Shramba. (Če uporabljate pogled seznama, se pomaknite navzdol do »NAPRAVA« in tapnite Shramba.
3. Počakajte, da se možnosti menija končajo z izračunom, kar bo trajalo nekaj sekund.
4. Tapnite Predpomnjeni podatki in nato DA.
5. Počakajte, da se predpomnjeni podatki izbrišejo; odvisno od velikosti bo trajalo nekaj sekund.
6. Ko je brisanje končano, se zaslon za shranjevanje osveži in predpomnjeni podatki ne bodo navedeni. To pomeni, da so bili vaši predpomnjeni podatki uspešno izbrisani.

4. korak: LG G5 morate ponastaviti

Če vsi ti postopki za odpravljanje težav niso uspeli, vam ne preostane drugega, kot da ponastavite telefon. Predpomnilnik in podatke aplikacije Messaging ste že počistili in izbrisali sistemski predpomnilnik. Zdaj morate storiti eno stvar, in sicer izbrisati sistemske podatke, ki bodo izbrisali tudi vse, kar je v notranjem pomnilniku telefona. To lahko stori samo glavna ponastavitev, saj tako rekoč nimamo dostopa do imenika, v katerem so shranjeni vsi podatki. Preden dejansko to storite, poskrbite, da varnostno kopirate podatke in pomembne datoteke.

Zdaj, kako učinkovito ponastavite LG G5:

1. Pritisnite in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop. (Upoštevajte vrstni red pritiska tipke, da se naprava trenutno ne zažene normalno.)
2. Ko se prikaže logotip LG, hitro spustite tipko za vklop, vendar jo pridržite, medtem ko še naprej držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Ko se prikaže ‘Factory data reset’, z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite Yes.
4. Pritisnite tipko za vklop, da potrdite ponastavitev.
5. Ko se prikaže poziv »Izbriši vse uporabniške podatke in obnovi privzete nastavitve«, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite Da.
6. Pritisnite gumb za vklop, da potrdite svoje dejanje.

5. korak: Pošljite telefon na pregled in popravilo

Razumem, da bodo nekateri lastniki morda morali prepotovati več kilometrov ali ur, da pridejo do "lokalne" trgovine, in bodo morali v trgovini počakati uro ali dve, preden bo tehnik zagotovil informacije o težavi s telefonom. Če pa vse stvari, ki ste jih poskusili zgoraj, niso uspele, res nimate druge možnosti, kot da preverite ali zamenjate telefon. Morda je težava s strojno opremo ali težava z vdelano programsko opremo, pri čemer je potrebna ponovna namestitev sistema.

Upam, da sem nekako osvetlil to zadevo. Napaka »Na žalost se je sporočilo ustavilo« naj bi bila manjša težava in prva dva zgornja postopka sta morda vse, kar potrebujete za odpravo. Toda včasih se stvari res zapletejo in celo preproste težave, kot je ta, je zelo težko odpraviti. V tem primeru potrebujete pomoč strokovnjaka.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.