Vsebina
- Nakup načrta zaščite SquareTrade za iPad mini
- Vložitev zahtevka SquareTrade za iPad mini
- Komunikacije
- Zaključek in priporočilo
Apple ne zagotavlja njihovih izdelkov pred škodo uporabnikov, na primer spuščanjem na pločnik in nato zlomom zaslona, zato bralcem priporočamo, da zavarujejo svoje naprave.
Primerjali smo pet najboljših možnosti za pokrivanje iPhona in se odločili za AppleCare ali SquareTrade. Za SquareTrade sem se odločil predvsem zaradi predhodnih izkušenj. To je dobra vrednost, če podjetje pride do uporabnika. SquareTrade vključuje nenamerne poškodbe zaslona na iPadu in Appleovo enoletno garancijo podaljša na dve ali tri leta. Ne krijejo izgube ali škode zaradi naravnih nesreč.
SquareTrade omogoča pokritost z iPadom za najmanj 89 USD.
V začetku tega meseca sem spustil iPad mini, na dveh mestih zlomil zaslon in upognil aluminijast okvir. Moral sem vložiti zahtevek in tako se je izšlo:
Nakup načrta zaščite SquareTrade za iPad mini
SquareTrade olajša nakup kritja. Na glavni strani kliknite »Pridobite načrt zaščite« in spustni seznam razkrije elektroniko, ki jo pokrivajo. Seznam vključuje:
- iPad
- iPhoni
- Drugi pametni telefoni
- Druge tablete
- bralniki
- Prenosni računalniki
- Televizorji
- Kamere
- Vsestranska kategorija, imenovana »Vse ostalo«.
Z iPadom ponujajo nekaj možnosti. Izberite model in dolžino pokritosti, dve ali tri leta. Izberite odškodnino v višini 49 USD, ki pokritost zniža za 10 USD, vendar bo uporabnika stala 49 USD, če obstaja zahtevek. Priporočamo, da doplačate 10 USD.
Ko uporabnik odda zahtevek, bo SquareTrade napravo popravil ali izdal plačilo za stroške naprave. Na primer, 64 GB iPad mini z Verizon LTE, ki se je pokvaril, je stal 659 USD. Če plačate 10 USD več, plačate celotnih 659 USD. Če prihranite 10 USD vnaprej, pomeni, da bodo plačali le 610 USD, stroški naprave minus franšiza. Plačilo dodatnih 10 USD je bolj smiselno.
[ratingbox]
Čeprav nekateri načrti SquareTrade ne pokrivajo naključnih poškodb, kot so kapljice, pa vsi načrti za iPad to počnejo. Ko kupujete načrt za druge predmete, se prepričajte, da ste slučajno poškodovani, kar bo stalo več kot le podaljšana garancija.
Uporabnik mora poslati kopijo potrdila. Spletna stran vsebuje preprosta navodila za oddajo potrdila.
Artikli, kupljeni na eBayu, sledijo nekoliko drugačnemu postopku plačila. Poiščite povezavo eBay na strani za plačilo, ko kupec izbere kritje.
Vložitev zahtevka SquareTrade za iPad mini
Če želite vložiti zahtevek, pojdite na domačo stran SquareTrade in kliknite na Vložite zahtevek povezava v zgornjem desnem kotu. Sledite navodilom za vložitev zahtevka.
Uporabnik bo izbral plačilno sredstvo, če SquareTrade ne bo mogel popraviti pokritega izdelka. Izbral sem PayPal, najhitrejši način za plačilo gotovine. Prav tako bodo poslali ček ali uporabniku poslali darilni bon za Amazon.
Skoraj cel dan je SquareTrade potreboval, da je odgovoril na zahtevek. Priskrbeli so predplačniško nalepko UPS, s katero so jim poslali iPad. Dostava je trajala en teden. Ko je iPad vstopil v sistem UPS, so poslali naslednje e-poštno sporočilo.
Načrtujte en teden ali dva tedna ali več brez naprave. Zaradi tega bi si morda želeli, da bi SquareTrade ponudil nočno dostavo. Zavedamo se, da bi jim to prineslo dobiček, vendar si lahko predstavljamo, da bi veliko uporabnikov plačalo dodatno, če bi dobili dostavo čez noč ali drugi dan. IPad sem poslal 7. januarja 2013 in sredstva prejel prek PayPal 23. januarja 2013.
Komunikacije
SquareTrade je kljub počasnemu obračanju dobro sporočil status zahtevka za iPad. Edina kolcanje je prišlo v e-pošti, da so prejeli iPad. Spletno mesto sem preveril in potrdil stanje. Še vedno je prikazoval stanje iPada kot v tranzitu prek UPS-a. Kateri je pravi?
Nekaj dni kasneje je prispelo e-poštno sporočilo, v katerem je pisalo, da bodo poskušali popraviti iPad. Naslednje e-poštno sporočilo je prišlo teden dni kasneje; pisalo je, da iPada ne morejo popraviti, ker je bila škoda preobsežna ali deli niso na voljo. Predvidevam, da je težava lagala pri zadnji izdaji, saj je potrebovala le zamenjavo zaslona. SquareTrade je obljubil, da bo sredstva poslal prek PayPala v 2-3 dneh. Naslednji dan se je na našem računu PayPal pojavilo 659 USD hitreje, kot je bilo obljubljeno.
Zaključek in priporočilo
Postopek vložitve zahtevka je potekal samo z eno pritožbo. Vesel sem, da so izpolnili obljubo, da bodo pokrili prelom zaradi naključne škode. Želim pa si, da bi dovolili, da uporabnik doplača čez noč ali celo dvodnevno pošiljanje, tako da dva tedna ne bi šel brez iPada. Napaka pri komunikaciji je bila zmedena, a manjša.
Priporočamo vam SquareTrade, ker je čakanje na dva tedna boljše kot nakup povsem novega iPada iz žepa ali brez njega.
Ne pozabite, da SquareTrade ne povrne stroškov pošiljanja ali davka od prodaje. Ne oddaj se z garancijo v višini 89 USD z odbitkom. Če vložite zahtevek, plačajte 10 USD in dobite celoten znesek naprave.
