Vsebina

• Odpravljanje težav s Galaxy S8 z aplikacijo Messenger, ki nenehno sesuje

Na vašem Samsung Galaxy S8 je prednameščen samo Facebook. To je Messenger, res ga morate prenesti in namestiti, da lahko berete in pišete zasebna sporočila. Stvar je v tem, da so te aplikacije globoko integrirane, da če se ena zruši, bi to zagotovo lahko prizadela tudi drugo.

Že smo obravnavali težavo, pri kateri Facebook nenehno sesuje na Galaxy S8, zato bom v tem prispevku obravnaval skoraj podoben problem, tokrat pa je to Messenger. Pravzaprav smo prejeli kar veliko pritožb bralcev, ki navajajo, da tudi ta aplikacija zruši enako kot Facebook, zato moramo zanjo napisati ločeno objavo.

Glede na naše izkušnje so najpogostejši vzroki zrušitev aplikacij naslednji:

• Aplikacijo, ki se zruši, bo morda treba posodobiti
• Njegov predpomnilnik in / ali podatki so morda poškodovani in jih je treba izbrisati
• Druge aplikacije so se morda zrušile in vplivale na zadevno aplikacijo
• V telefonu so lahko težave z vdelano programsko opremo

Ob upoštevanju teh stvari poskušamo odpraviti težave z Galaxy S8 z zrušitvijo aplikacije Messenger, vendar bomo to storili na varen način - varno za vaš telefon, datoteke in podatke.

Če pa imate pri telefonu drugačne težave, pred vsem drugim predlagam, da obiščete našo stran za odpravljanje težav Samsung Galaxy S8, saj smo že začeli zagotavljati podporo našim bralcem, ki so lastniki te naprave. Zavedamo se, da je vaš telefon še vedno povsem nov in bi moral delovati brez težav, vendar niti Samsung ne more zagotoviti, da ne bo težav. Tukaj nudimo pomoč našim bralcem po svojih najboljših močeh, zato, če nismo objavili objav o vaši zaskrbljenosti, nas prosimo kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android.

Odpravljanje težav s Galaxy S8 z aplikacijo Messenger, ki nenehno sesuje

Ko se aplikacija zruši, se lahko zgodita dve stvari; bodisi se zapre brez opozorila ali prikaže napako, v tem primeru bi bilo to »Na žalost se je Messenger ustavil« in imeli boste le dve možnosti, da se začasno znebite tega majhnega okna na zaslonu, ali pritisnete OK ali POROČI, vendar nobeden od njih dejansko ne odpravi težave.

A brez skrbi, saj je težave, ki jih povzročajo tuje aplikacije, enostavno odpraviti, to ni nobena izjema. Torej, nadaljujte z branjem spodaj, da boste vedeli, katere korake morate odpraviti, da odpravite to napako:

1. korak: Če je mogoče, posodobite Messenger

Že prej smo videli podobne primere, ki jih je povzročila težava z združljivostjo. Na primer, vaš telefon je nedavno posodobil vdelano programsko opremo in kmalu zatem se prikaže ta napaka, zato obstaja verjetnost, da različica Messengerja ni več združljiva z novo vdelano programsko opremo. Ampak dobro pri aplikacijah, ki jih razvijajo velika podjetja, kot je Facebook, je, da so vedno posodobljene. V trenutku, ko se uvede nova vdelana programska oprema, bi razvijalci objavili tudi novo posodobitev za svoje aplikacije, s katero bi težavo popravili. Morda boste obveščeni o novi posodobitvi in ​​morda ne, zato je bolje, da pobuda, če želite vedeti, ali je na voljo posodobitev, prihaja od vas. S tem smo ugotovili, ali obstaja posodobitev za Messenger:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Dotaknite se Trgovina Play.
3. Tapnite tipko Meni in nato Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite Meni> Nastavitve, nato tapnite Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
4. Poiščite in tapnite Messenger in nato tapnite Posodobi. Če je gumb Posodobi siv, to pomeni, da za aplikacijo ni na voljo nobene posodobitve.

Po tem poskusite ugotoviti, ali obstaja tudi posodobitev za samo aplikacijo Facebook, in jo posodobite, če je mogoče. Te aplikacije so med seboj tesno povezane in ena lahko povzroči zrušitev druge.

2. korak: Počistite predpomnilnik in podatke programa Messenger

Ne glede na to, ali ste aplikacijo posodobili ali ne, če se napaka še vedno pojavi vsakič, ko jo uporabite, poskusite počistiti predpomnilnik in podatke, da jo ponastavite. Če tega storite, ne boste izgubili ničesar, ker aplikacija deluje kot odjemalec, vaša sporočila pa so dejansko shranjena v Facebook strežnikih pod vašim računom. V bistvu je ta postopek varen:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Poiščite in tapnite Messenger.
4. Tapnite Shramba.
5. Tapnite Počisti predpomnilnik.
6. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Če je to težava na ravni aplikacije, je morda ta korak edina stvar, ki jo morate storiti. Če pa težava ni odpravljena, pojdite na naslednji korak.

3. korak: Ponovno zaženite telefon v varnem načinu

Najprej ponovni zagon telefona v varnem varnem načinu ne bo odpravil težave, vendar vam bo dal jasnejši vpogled v to, kaj se v resnici dogaja s telefonom. To bo težavo odkrilo takoj, saj so vse aplikacije drugih proizvajalcev začasno onemogočene. Torej, če težavo povzroča ena ali nekatere aplikacije, ki ste jih prenesli in namestili, se napaka morda ne bo prikazala, ko je vaš S8 v tem okolju. Zdaj zaženemo telefon v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Ko ste v tem načinu uspešno zagnali telefon, poskusite z Messengerjem vedeti, ali vas bo napaka še vedno pozdravila, in če je tako, nato pa v nasprotnem primeru nadaljujte z naslednjim korakom, ugotovite, katera aplikacija ga sproži, in ga nato odstranite :

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
4. Tapnite želeno aplikacijo.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

4. korak: Odstranite Messenger in ga znova namestite

Če predpostavimo, da se težava še vedno pojavlja, ko je telefon v varnem načinu, poskusite odstraniti aplikacijo Messenger in jo znova namestiti. Odstranite ga tako:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Poiščite in tapnite Messenger.
4. Tapnite želeno aplikacijo.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

In tako prenesete in znova namestite Messenger:

1. Na začetnem zaslonu se pomaknite: Aplikacije> Trgovina Play.
2. Dotaknite se iskalne vrstice Google Play (na vrhu), nato vnesite Messenger in ga izberite s seznama.
3. Zdaj tapnite Namesti.
4. Če želite nadaljevati, preglejte dovoljenja za aplikacije in tapnite Sprejmi.

Po odstranitvi in ​​ponovni namestitvi programa Messenger in napaka se še vedno pojavi, vam ni preostalo drugega, kot da ponastavite telefon.

5. korak: Varnostno kopirajte datoteke in podatke in nato ponastavite Galaxy S8

Kot sem že omenil, je napaka »Na žalost se je Messenger ustavil« manjša težava, ki jo je zelo enostavno odpraviti, vendar če vas po vseh zgornjih korakih še naprej preganja, se morate zanesti na ponastavitev. S tem boste težavo zagotovo odpravili, potem pa boste morali nadomeščati varnostno kopiranje pomembnih datotek in podatkov, saj bodo izbrisani.

Po varnostnem kopiranju sledite tem korakom, da onemogočite Factory Reset Protection, da ne boste ostali brez naprave:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
3. Tapnite Računi.
4. Dotaknite se Google.
5. Če je nastavljenih več računov, tapnite svoj e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
6. Dotaknite se ikone s tremi pikami.
7. Dotaknite se Odstrani račun.
8. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Nato sledite tem korakom za ponastavitev telefona:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Upam, da smo vam lahko pomagali odpraviti težavo s telefonom.

Morda boste radi prebrali tudi:

• Samsung Galaxy S8 vedno znova prikazuje napako »Na žalost so se stiki ustavili« [Vodnik za odpravljanje težav]
• Samsung Galaxy S8 Plus še naprej prikazuje napako »Na žalost se je internet ustavil« [Vodič za odpravljanje težav]
• Zakaj Facebook nenehno sesuje na mojem Samsung Galaxy S8? Evo, kako to popravite ...
• Kako popraviti Samsung Galaxy S8 z napako »Na žalost so se nastavitve ustavile« [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako odpraviti napako Samsung Galaxy S8, ki se nenehno prikazuje »Na žalost se je galerija ustavila« [Vodnik za odpravljanje težav]

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.