Vsebina

• Gmail in Google Drive ne delujeta
• Označi z zvezdico v vrstici z obvestili
• Naključno se izklopi
• Prenosi aplikacij se ne morejo končati
• Zamrzne med zagonom
• Sporočil MMS ni mogoče prenesti
• Klici gredo naravnost na glasovno pošto
• Na zaslonu se pojavijo rumene pike
• Težave z Wi-Fi po posodobitvi 4.4 KK

Gmail in Google Drive ne delujeta

Težava: Prejšnji teden me je podaril moj fant Moto G in od takrat nisem mogel prejemati e-pošte, ker Gmail preprosto ne bo deloval, prav tako Google Drive. Ne vem, v čem je v resnici problem, ker sem pri tem noob. Eno pa je gotovo, v svojem Google Računu sem omogočil preverjanje v dveh korakih, ker gre za e-poštno sporočilo, ki ga uporabljam za obdelavo plačil prek PayPal. Mi lahko pomagate pri tem? — Miriam

Odgovor: Prepričan sem, da to težavo povzroča preverjanje v dveh korakih. Obstajajo pa načini, kako to rešiti. Najprej lahko iz trgovine Play prenesete aplikacijo Google Authenticator, ki vam pomaga pri nastavitvi računa s preverjanjem v dveh korakih. Celoten postopek je enostaven, zato lahko zagotovo sledite navodilom na zaslonu.

Drugič, lahko nastavite geslo za dostop do aplikacije, tako da lahko uporabljate Gmail in Google Drive v telefonu. Čeprav je vedno prikladno imeti samo eno geslo za svoj Google račun, ta možnost ne bi škodila varnosti vašega računa. Na tej strani lahko nastavite geslo za dostop do aplikacije.

Označi z zvezdico v vrstici z obvestili

Težava: Ta težava se mi je začela pred približno tednom dni. V bistvu poleg običajnih ikon v vrstici z obvestili obstaja zvezda, ki ne naredi ničesar. Ne vem, kako je prišlo tja in ne vem, kako se ga znebiti. Je del sistema? Mimogrede, moj telefon je Moto G, ki sem ga kupil pred približno tremi meseci. Pomagaj mi prosim. Hvala. — Melli

Odgovor: Gre za potisni oglas, ki bi ga lahko namestili v telefon, ko ste namestili določeno aplikacijo. Če se ga želite znebiti, si zapomnite in poiščite nameščeno aplikacijo, začnite z najnovejšo namestitvijo. Če ostane tam tudi potem, ko ste odstranili sumljive aplikacije, ni druge možnosti, kot da ponastavite na tovarniške nastavitve. Po tem naj bo smiselno namestiti protivirusne ali protivirusne programe.

Naključno se izklopi

Težava: Moj Moto G je star samo 4 mesece, vendar že imam veliko težav z njim. Najbolj moteče pa je, da se naključno izklopi. Včasih sem bil sredi klica in mi je telefon preprosto umrl. Sprašujem se, zakaj se zdi, da se težava veliko zgodi, ko sem sredi klica in le nekajkrat, ko sem počel kaj drugega. Mi lahko prosim pomagate pri tem? — Janice

Odgovor: Pri "naključnih" zaustavitvah gre pri tem, da ne bi zagotovo vedeli, kdaj se bo zgodil naslednji primerek. Toda na podlagi vaše izjave se mi zdi, da gre za težavo z baterijo. Telefoni z okvarami akumulatorja ali težavami se obnašajo tako - izklopijo se, če jih pogosto uporabljate. Med klicem bi telefon izvajal veliko storitev na višji frekvenci, zato zahteva veliko energije. Takrat se baterija zaradi nestabilnosti odpove. Raje pokličite Motorolo ali enoto zamenjajte pri svojem ponudniku, saj sem prepričan, da je še vedno v garanciji.

Prenosi aplikacij se ne morejo končati

Težava: Živjo, imam telefon Moto G in pred kratkim sem posodobil vdelano programsko opremo telefona in nekatere aplikacije. Vse je potekalo dobro, a zaskrbljujoče je, da po posodobitvi ne morem prenesti aplikacij iz Trgovine Play. Mislim, lahko jih prenesem, toda nekje bi se zataknilo, zato ne morem namestiti prenesenih aplikacij. Kaj naj storim, da odpravim to težavo? — Jason

Odgovor: Posodobitev ali dve aplikaciji sta morda zamočili nastavitve telefona, zato. Ker pa gre za prenose aplikacij, se bomo morali osredotočiti na Trgovino Play. Rekli ste, da ste po posodobitvi vdelane programske opreme posodobili nekaj aplikacij, menim, da ste posodobili tudi Trgovino Play.

Najprej morate prisilno ustaviti Trgovino Play, počistiti predpomnilnik in podatke. Ta postopek bo znova zagnal storitev Trgovine Play, ko zaženete aplikacijo, medtem ko počistite podatke, ki so verjetno poškodovani.

Druga stvar, ki jo morate storiti, če prvi postopek ne odpravi težave, je odstranitev posodobitve Trgovine Play. Vrniti se morate v upravitelja aplikacij in tapniti gumb Odstrani posodobitve. Po tem znova zaženite telefon, da osvežite celoten pomnilnik telefona.

Tretja stvar, ki jo morate storiti, če prva dva postopka ne uspeta, je ponastavitev na tovarniške nastavitve.

Zamrzne med zagonom

Težava: V enem primeru sem moral znova zagnati telefon, vendar sem bil razočaran, ker se ni mogel nadaljevati z zagonom. Telefon se bo vklopil, a nekaj časa po tem, ko se prikaže logotip, ostane na tem zaslonu. Ne vem, ali zaradi posodobitve, ki sem jo pred kratkim namestil, ali kaj drugega. Vse predloge bi zagotovo cenili. Hvala. — Mico

Odgovor: Če se je ta težava zgodila vsaj zaradi posodobitve, obstaja velika verjetnost, da gre za težavo s programsko opremo. Zaženite telefon v obnovitveni način in od tam obrišite particijo predpomnilnika. Vsaka aplikacija ima nabor datotek, ki vsebujejo podatke, ki jih telefon uporablja za hitrejše delovanje ob naslednjem zagonu. Toda včasih se podatki poškodujejo in je zagozditev med zagonom pogosta reakcija telefona, ko nekaterih datotek ni mogel prebrati. Če počistite te predpomnilnike, bo telefon prisiljen v predpomnjenje novejših in svežjih podatkov. Tokrat se lahko telefon normalno zažene. V nasprotnem primeru ponastavite na tovarniške nastavitve, da izbrišete personalizacijo, nastavitve in vse v telefonu, razen privzetih aplikacij in datotek. Pred tem postopkom pa varnostno kopirajte vse pomembne podatke.

Sporočil MMS ni mogoče prenesti

Težava: Januarja sem pravkar posodobil svoj Moto G na Android 4.4.2 in od takrat nisem mogel prenesti nobenega sporočila MMS. Kljub temu jih prejmem in prikaže se sporočilo »klikni za prenos«, ampak stvar je v tem, da se elipsa samo obrača in obrača, ne da bi zares prenesla sliko ali video. Nadaljuje s ponovnim poskusom, vendar nikoli ne dokonča začetka. Ali obstaja rešitev za to? — Pedro

Odgovor: Najprej preverite, ali so v vašem telefonu omogočeni mobilni podatki. Tudi če imate Wi-Fi, ne morete prejemati sporočil MMS, ker telefon za to uporablja mobilne podatke. Seveda je samoumevno, da morate imeti na računu še dobroimetje, če uporabljate predplačniški paket. Drugič, poskrbite, da je v pogovorih Hangouts ali kateri koli aplikaciji za sporočanje, ki jo uporabljate, omogočena nastavitev samodejnega pridobivanja.

Če se težava nadaljuje, onemogočite pogovore Hangouts in preverite, ali lahko prejemate in prenašate sporočila MMS. Bilo je nekaj poročil o težavah s KitKat-Hangouts. Če sporočila prihajajo po tem, ko ste onemogočili pogovore Hangouts, se poskusite zagnati v obnovitveni način in obrišite particijo predpomnilnika. Omogočite pogovore Hangouts in preverite, ali lahko tokrat prenese sporočila. V nasprotnem primeru izvedite ponastavitev na tovarniške nastavitve, ki lahko samo reši vašo težavo.

Klici gredo naravnost na glasovno pošto

Težava: Moj Moto G je dejansko star le nekaj mesecev. Vse v tem je dobro in všeč mi je do pred 3 dnevi. Ne vem, mislim, da res nimam pojma, v čem je težava, ampak nehala sem prejemati klice in sporočila. Moja prijateljica pravi, da je, ko me je poskusila poklicati, klic preusmeril vsaj na glasovno pošto, to je bila prva težava. Danes je nekdo rekel, da na posnetku piše, da je bila moja storitev deaktivirana in ko sem poklical svojo številko iz drugega telefona, lahko slišim isto. Kako lahko onemogočim svojo storitev, ko imam aktiven paket s svojim operaterjem? Ali gre za telefonsko težavo? Hvala. — Veselje

Odgovor: To se dogaja ves čas in stvar je v tem, da v resnici ne gre za telefonsko težavo. Pokličite telefonsko številko ponudnika storitev in naj predstavnik še enkrat preveri stanje vašega računa. Tudi ko predstavnik reče ali vidi, da je račun aktiven, prosite, naj pokliče vašo številko, da bo vedel, v čem je resnična težava.

Ko sem delal kot tehnični zastopnik, sem pogosto deležen tovrstnih težav. Imamo orodje, ki lahko težavo odpravi z enim klikom. Tudi če moj sistem reče, da je račun aktiven in v dobrem stanju, bi preverjanje telefonske številke v tem orodju pokazalo, da je »deaktiviran«. Verjamem, da imajo vsi ponudniki storitev v ZDA tovrstno orodje ali pa bi vam vsaj predstavnik lahko pomagal znova aktivirati številko.

Torej, preden kaj storite s telefonom, najprej pokličite svojega ponudnika storitev.

Na zaslonu se pojavijo rumene pike

Težava: Januarja sem kupil telefon Moto G in ga pravkar posodobil na Android 4.4 KitKat. Sem nekako zelo opazna oseba, skoraj prepričan sem, da prej na mojem zaslonu ni bilo rumenih pik in to je moja težava, ker so te slikovne pike vidne na mojem zaslonu, še posebej, če je ozadje belo, kot ko zaženem brskalnik. Ko fotografiram z belim ozadjem, se pojavijo tudi te slikovne pike. Ne vem, v čem je težava. Kaj naj naredim? — Josh

Odgovor: Tu obstajata dve možnosti: lahko gre za težavo s strojno opremo ali programsko napako. Nekaj ​​ne moremo storiti na strani strojne opreme, vendar lahko vsaj poskusimo rešiti težavo, če bi bila na strani programske opreme.

Najprej morate narediti sliko z belim ozadjem, da bodo te rumene pike dovolj vidne, da jih boste zlahka opazili. Kopirajte sliko v računalnik in poskusite najti te slikovne pike. Če so še vedno na sliki, ima lahko senzor kamere nekaj težav. V nasprotnem primeru je to lahko samo težava z zaslonom. Stvar pa je v tem, da ste rekli, da jih ni bilo pred posodobitvijo KK.

Na sliki se pojavijo rumene piksle ali ne, obrišite particijo predpomnilnika z zagonom v način za obnovitev. Po tem znova zaženite telefon in poskusite preveriti, ali je težava še vedno prisotna. Če je tako, ni druge možnosti, kot da ponastavite na tovarniške nastavitve. No, najprej varnostno kopirajte vse pomembne podatke, vključno s sporočili, stiki itd., Ker jih lahko med postopkom izgubite.

Nazadnje pokličite Motorolo ali telefon odnesite pooblaščenemu tehniku, da ga fizično preveri.

Težave z Wi-Fi po posodobitvi 4.4 KK

Težava: Prepričan sem, da je Wi-Fi v mojem telefonu že prej dobro deloval, toda signal je iz nekega razloga opazno oslabel. Usmerjevalnik smo nastavili v dnevni sobi. Prej sem lahko dobil polne lokale, ko sem bil v svoji sobi z zaprtimi vrati in okni. Zdaj pa bi imel srečo, če bi dobil polovico signala, ki ga je prej prejemal moj telefon. Če je to pomembno, sem telefon posodobil na najnovejšo različico Android, 4.4 KitKat. Ali lahko prosim osvetlite to težavo? — Lady G

Odgovor: Vprašajte se, ali se je ta težava zgodila šele po posodobitvi Androida 4.4 KK? Če je odgovor da, potem gre za težavo s programsko opremo. Vse, kar morate storiti, je obnovitev zagona in brisanje particije predpomnilnika. Takole:

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in za 3 sekunde pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti, nato pritisnite tipko za vklop in spustite obe.
3. Telefon prikazuje različne možnosti zagona, z gumbom za zmanjšanje glasnosti se pomaknite in označite možnost Obnovitev in pritisnite tipko za povečanje glasnosti, da jo izberete.
4. Ko telefon prikaže logotip Motorola in Android v stiski, pritisnite in 15 sekund pridržite tipko za povečanje glasnosti, nato tapnite in spustite tipko za vklop.
5. Naprava bo prikazala dodatne možnosti menija (Besedilo bo prikazano v modri barvi).
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite do brisanja particije predpomnilnika in s tipko za vklop izberite to možnost.
7. Naprava nato izvede brisanje particije.
8. Naprava se bo znova zagnala in zagnala običajno zaporedje vklopa.

Po zgornjem postopku preverite, ali se je povezava Wi-Fi izboljšala. V nasprotnem primeru sledite istemu postopku, vendar namesto da izberete brisanje particije predpomnilnika, ponastavite na tovarniške nastavitve. Seveda morate varnostno kopirati podatke, ki jih med postopkom ne želite izgubiti.

Sodelujte z nami

Pošljite nam svoja vprašanja, predloge in težave, s katerimi ste se srečali med uporabo telefona Android. Podpiramo vsak Android, ki je danes na voljo na trgu. Ne skrbite, za e-pošto vam ne bomo zaračunali niti centa. Kadar koli nam pošljite e-pošto preko [email protected]. Preberemo vsako e-poštno sporočilo, vendar ne moremo zagotoviti odgovora.Nazadnje, če smo vam lahko pomagali, nam pomagajte širiti besedo tako, da delite svoje objave s prijatelji ali se naročite na naše novice. Hvala.