Vsebina

• Kako popraviti Galaxy S9 z napako »Moje datoteke so se ustavile«

Za tiste, ki na svojem Samsung Galaxy S9 dobijo napako »Na žalost so se moje datoteke ustavile«, ne skrbite, ker je pogosteje le manjša težava. Enako velja za lastnike, ki imajo precej podobno težavo, vendar se aplikacija ali brskalnik datotek, namesto da bi dobili sporočilo o napaki, med uporabo preprosto zapre sama. Ta dva simptoma sta pogosta znaka zrušitve aplikacije in morda jo boste lahko odpravili sami, če ste pripravljeni le odpraviti težave s telefonom.

V tem prispevku vas bom vodil do odpravljanja težav z vašim Samsung Galaxy S9. Pravzaprav bom z vami delil rešitev, ki smo jo uporabili za reševanje te težave. Največkrat, ko pride do tovrstnih težav, je težava v aplikaciji, ki se zruši, vendar obstajajo okoliščine, v katerih je to le znak resnejše težave. Ugotoviti moramo, v čem je v resnici težava, da bomo lahko poskušali oblikovati rešitev, ki jo bo lahko za vedno odpravila, in to je namen te objave. Če ste torej eden od lastnikov tega telefona in vas trenutno muči podobna težava, nadaljujte z branjem, saj vam bo ta članek lahko tako ali drugače v pomoč.

Če imate še kaj težav z napravo, poskusite pobrskati po naši strani za odpravljanje težav, saj smo s to napravo že obravnavali več težav. Verjetno je, da smo že objavili prispevek, ki se spopada s podobnimi težavami. Poskusite najti težave, ki imajo podobne simptome kot trenutno, in lahko uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo ali če še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite naš vprašalnik in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Kako popraviti Galaxy S9 z napako »Moje datoteke so se ustavile«

Sporočilo o napaki »Na žalost so se moje datoteke ustavile« je lahko zelo nadležno, ker lahko vpliva tudi na druge aplikacije. Na primer, to lahko vpliva na Facebook v tem smislu, da boste morda, ko poskušate naložiti sliko na svojo časovno os, morda morali brskati po svojih datotekah in za to bo pozvan My Files. Torej, tudi če uporabljate Facebook, boste morda še vedno lahko dobili isto sporočilo o napaki in verjemite mi, da se to ne ustavi. Glede na to vam predlagam, da glede te težave naredite nekaj ...

Prva rešitev: Znova zaženite Galaxy S9

Če se je težava prvič zgodila s telefonom in če še niste poskusili znova zagnati telefona, je pravi čas, da to storite, ker je možno, da je težavo povzročila le manjša napaka v sistemu. Običajni ponovni zagon lahko odpravi skoraj vse manjše težave z vdelano programsko opremo ali aplikacijami. Če pa se moje datoteke po ponovnem zagonu še vedno sesujejo, poskusite s prisilnim ponovnim zagonom osvežiti pomnilnik telefona in znova naložiti vse aplikacije in storitve.

• Istočasno pritisnite in držite tipke za zmanjšanje glasnosti in tipke za vklop 10 sekund ali več.

Če se težava po tem še vedno dogaja, pojdite na naslednji postopek.

USTREZNA OBJAVA:

• Kako znova zagnati Samsung Galaxy S9 v varnem načinu in odstraniti problematične aplikacije (enostavni koraki)
• Kako odpraviti napako Galaxy S9 "Na žalost se je telefon ustavil" [izčrpen vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 z napako »Na žalost se je Chrome ustavil« (enostavni koraki)
• Kako odpraviti napako Galaxy S9 "Na žalost se je Facebook ustavil" [priročnik za odpravljanje težav]
• Kako odpraviti napako Galaxy S9 "Na žalost je postopek com.android.phone ustavil" [vodnik za odpravljanje težav]

Druga rešitev: zaženite telefon v varnem načinu

Z zagonom telefona v varnem načinu težave ne boste odpravili, vendar boste dobili idejo, ali jo povzroča neodvisna aplikacija ali ne. V tem načinu so začasno onemogočene vse aplikacije drugih proizvajalcev, zato, če se napaka ne prikaže, pomeni, da obstaja aplikacija ali dve, zaradi katere se Moje datoteke sesujejo. Ugotovite, za katero aplikacijo gre in jo odstranite. To bi moralo odpraviti težavo.

Evo, kako zagnati Galaxy S9 v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Moč tipko mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
3. Kdaj SAMSUNG na zaslonu se sprosti Moč tipko.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko Znižaj glasnost tipko.
5. Še naprej držite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler se naprava ne konča znova.
6. Kdaj Varni način v spodnjem levem kotu zaslona se sprosti Znižaj glasnost tipko.

In tako odstranite aplikacijo iz telefona ...

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo.
4. Za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij tapnite Meni > Pokaži sistemske aplikacije.
5. Dotaknite se UNINSTALL > v redu.

Ugotovitev, katera aplikacija povzroča težavo, je za mnoge uporabnike pogosto izziv. Torej morate odstraniti programe, ki ste jih pred kratkim namestili najprej, ali tiste, ki ste jih namestili pred težavo.

Tretja rešitev: ponastavite datoteke

Ko ponastavite aplikacijo, jo vrnete na privzete nastavitve in konfiguracijo, kar pomeni tudi brisanje predpomnilnika in podatkov. Čeprav so Moje datoteke upravitelj datotek in brskalnik, vaše datoteke in drugi podatki, shranjeni v notranjem pomnilniku telefona ali na kartici SD, ne bodo prizadeti ali izbrisani, ko jo ponastavite. Naslednji postopek je torej varen za vaše datoteke, vendar zelo učinkovit, pod pogojem, da gre za težavo samo z aplikacijo:

1. Na začetnem zaslonu se dotaknite in povlecite gor ali dol, da se prikažejo vse aplikacije.
2. Na začetnem zaslonu se pomaknite: Nastavitve > Aplikacije.
3. Dotaknite se Upravitelj aplikacij.
4. Poiščite in tapnite Moje datoteke.
5. Dotaknite se Skladiščenje.
6. Dotaknite se POČISTI PREDPOMNILNIK.
7. Dotaknite se Predpomnjeni podatki.
8. Dotaknite se JASNO.

Po tem odprite Moje datoteke, če želite vedeti, ali se težava še vedno dogaja, in če se še vedno, poskusite z naslednjim postopkom.

Četrta rešitev: ponastavite vse nastavitve

S ponastavitvijo vseh nastavitev v telefonu ga vrnete na tovarniške nastavitve, ne da bi izbrisali datoteke in podatke, shranjene v notranjem pomnilniku. V bistvu ima celoten učinek glavne ponastavitve, saj vam po ponastavitvi ni treba delati varnostnih kopij datotek in podatkov ter jih obnoviti.

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi vse nastavitve.
5. Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.

Če se težava po tem še vedno dogaja, vam ne preostane drugega, kot da ponastavite telefon.

Peta rešitev: Naredite glavno ponastavitev

Če gre za težavo z vdelano programsko opremo, jo lahko popravi ponastavitev. Na podlagi izkušenj bo težavo vedno lahko odpravila ponastavitev, vendar tega ne priporočamo takoj, ker lahko izgubite nekaj pomembnih datotek. Na tej točki pa morate to storiti, da bo telefon spet popolnoma deloval. Varnostno kopirajte vse datoteke in podatke in sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko Znižaj glasnost večkrat pritisnite tipko, da označite „wipe data / factory reset“.
5. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
6. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Upam, da vam bo ta vodnik za odpravljanje težav lahko pomagal. Če imate druge težave, ki jih želite deliti z nami, nas prosim kontaktirajte ali pustite komentar spodaj.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki jih morda tudi želite preveriti:

• Galaxy S9 se ne bo hitro polnil, prilagodljivo hitro polnjenje je prenehalo delovati [vodnik za odpravljanje težav]
• Kaj storiti, če se vaš Samsung Galaxy S9 polni zelo počasi [Vodič za odpravljanje težav in nasveti za polnjenje]
• Težave z uro Galaxy S9: čas v vrstici stanja se ohladi, sam spremeni čas naprej, aplikacija budilke se ne sproži
• Kaj storiti, če vaš Samsung Galaxy S9 še naprej prikazuje napako okužbe z virusom (enostavni koraki)
• Zvočna obvestila Galaxy S9 za e-pošto ne delujejo, aplikacija Outlook nima zvoka za prioritetne pošiljatelje