Vsebina

• Kateri so razlogi, da se aplikacija morda ustavi po posodobitvi sistema Android 10?
• Ali je to težavo mogoče odpraviti?
• Rešitve za aplikacijo Note10 so se ustavile po posodobitvi sistema Android 10
• Predlagani odčitki
• Poiščite pomoč pri nas

Če se prvič pojavlja večletna napaka »Na žalost se je aplikacija (ime aplikacije) ustavila«, potem dobrodošli v resničnem svetu Androida. Ne morete veljati za resničnega, prekaljenega uporabnika Androida, če ne vidite ene od svojih aplikacij, ki se vam sesuje. V tej objavi o odpravljanju težav pomagamo uporabnikom Galaxy Note10, ki naletijo, da je aplikacija ustavila težavo po namestitvi posodobitve za Android 10.

V zadnjem času je vse več seznamov pritožb glede te težave, za katere menimo, da jih ne bi smeli prezreti. Upamo, da vam bo ta vodnik pomagal odpraviti težavo.

Kateri so razlogi, da se aplikacija morda ustavi po posodobitvi sistema Android 10?

Obstaja veliko možnih razlogov za težavo z aplikacijo. Nekatere pogoste, ki jih identificiramo, vključujejo naslednje:

• Manjša napaka v aplikaciji
• Poškodovan sistemski predpomnilnik
• Neznana napaka programske opreme
• Slaba aplikacija tretje osebe
• Težava z nezdružljivostjo
• Napaka kodiranja

Ali je to težavo mogoče odpraviti?

Da. Vse vrste težav z aplikacijami, vključno s to, uporabniki običajno rešujejo sami, pogosto s pomočjo preprostih postopkov. Če se vaše aplikacije po namestitvi posodobitve za Android 10 še vedno zrušijo, morate le slediti tem navodilom, da to popravite.

Rešitve za aplikacijo Note10 so se ustavile po posodobitvi sistema Android 10

Spodaj so navedene rešitve, ki jih morate poskusiti, da popravite, da je aplikacija ustavila izdajo v Note10.

Preverite, ali je prišlo do kakršne koli edinstvene napake ali kode, in poiščite spletno rešitev

Na žalost je težavo »Aplikacija ustavila« ali »Aplikacija se je ustavila« včasih spremljala še ena edinstvena koda napake. Ta koda lahko kaže na natančnejši vidik, zakaj se aplikacija zruši.

Torej, če prejmete kodo ali sporočilo, ki ni glavno in je na splošno nekoristno, si ga zagotovite na znanje. Nato o tem hitro poiščite Google. Če imate srečo in je na voljo spletna rešitev, vam lahko to hitro pomaga odpraviti.

Znova zaženite napravo

Ne glede na vašo težavo s sistemom Android je skoraj vedno dobro ponovno zagnati napravo. Vaš Note10 lahko koristi ponovni zagon, tudi če nima nobenih težav. Če tega še niste poskusili, poskrbite, da boste to storili zdaj.

Najprej ga poskusite normalno zagnati s pritiskom na gumb za vklop, da odprete zagonski meni. Nato izberite možnost Ponovni zagon in preverite, ali to deluje.

Drug način ponovnega zagona naprave je tako, da hkrati pritisnete in držite tipko za zmanjšanje glasnosti in tipko Bixby / Power za 10 sekund ali dokler se zaslon naprave ne vklopi. To simulira učinek odklopa baterije od naprave. Če to deluje, lahko to odklene napravo.

Če redni ponovni zagon ne bo pomagal, poskusite to:

1. Najprej pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in ga ne spustite.
2. Medtem ko jo držite pritisnjeno in pridržite tipko za vklop.
3. Obe tipki držite pritisnjeni 10 sekund ali več.

Drugi postopek ponovnega zagona poskuša simulirati učinke odstranjevanja akumulatorja. Pri starejših napravah je odklop baterije pogosto učinkovit način za odpravljanje neodzivnih naprav. Če se ni nič spremenilo, nadaljujte z naslednjimi predlogi.

Koristno je redno zagon naprave vsaj enkrat na teden. Če ponavadi kaj pozabite, predlagamo, da telefon konfigurirate tako, da se sam znova zažene. Za to nalogo lahko določite razpored.

Če želite nastaviti samodejni ponovni zagon na Galaxy Note10:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Nega naprave.
3. Na vrhu tapnite tri pike.
4. Izberite Samodejni ponovni zagon.

Odpravite težave v aplikaciji

Če se v aplikaciji Note10 prikaže, da se je aplikacija ustavila po namestitvi Androida 10, je naslednja dobra poteza odpravljanje težav s samo aplikacijo. Obstaja več korakov, ki jih morate narediti:

• Prisilno zapusti aplikacijo
• Izbriši predpomnilnik aplikacije
• Ponastavi na privzete vrednosti
• Znova namestite aplikacijo
• Posodobite aplikacijo

Prisilno zapusti aplikacijo

Ta bo zagotovil, da se aplikacija znova zažene. To je običajno učinkovito za manjše začasne napake, ki se lahko razvijejo v aplikaciji, če dlje časa delujejo.

Če želite prisilno zapreti aplikacijo:

1. način: zaprite aplikacijo s tipko Nedavne aplikacije

1. Na zaslonu se dotaknite gumba Nedavne aplikacije (tistega s tremi navpičnimi črtami na levi strani gumba Domov).
2. Ko se prikaže zaslon z nedavnimi aplikacijami, povlecite levo ali desno, da poiščete aplikacijo. Tu bi moral biti, če ste ga že uspeli zagnati.
3. Nato povlecite aplikacijo navzgor, da jo zaprete. To bi moralo zapreti. Če je ni, preprosto tapnite Zapri vse, da tudi znova zaženete vse aplikacije.

2. način: zaprite aplikacijo v meniju Info o aplikaciji

Drug način, kako prisilno zapreti aplikacijo, je, da vstopite v njene nastavitve. To je daljša pot v primerjavi s prvo metodo zgoraj, vendar je enako učinkovita. To metodo želite uporabiti, če nameravate za to aplikacijo odpraviti druge težave, kot je čiščenje predpomnilnika ali podatkov. Evo, kako se to naredi:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Dotaknite se ikone Več nastavitev (ikona s tremi pikami, zgoraj desno).
4. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo.
6. Na dnu tapnite Force Stop.

Počisti predpomnilnik aplikacije

Če prisilni ponovni zagon aplikacije ne bo pomagal, je naslednja dobra stvar, da izbrišete predpomnilnik aplikacije. To lahko deluje, če je predpomnilnik aplikacije pokvarjen.

Če želite počistiti predpomnilnik aplikacije:

1. Pojdite na začetni zaslon.
2. Dotaknite se ikone aplikacij.
3. Odprite aplikacijo Nastavitve.
4. Tapnite Aplikacije.
5. Če iščete sistem ali privzeto aplikacijo, tapnite Več nastavitev zgoraj desno (ikona s tremi pikami).
6. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
7. Poiščite in tapnite ustrezno aplikacijo.
8. Tapnite Shramba.
9. Na dnu tapnite gumb Počisti predpomnilnik.

Ponastavite aplikacijo

Če je v napravi Note10 še vedno prišlo do napake, je na novo nameščena posodobitev za Android 10 morda zmotila podatke aplikacije. Na tem mestu želite počistiti podatke aplikacije. To bo vrnilo aplikacijo na privzete nastavitve.

Če želite izbrisati podatke aplikacije:

1. Pojdite na začetni zaslon.
2. Dotaknite se ikone aplikacij.
3. Odprite aplikacijo Nastavitve.
4. Tapnite Aplikacije.
5. Če iščete sistem ali privzeto aplikacijo, tapnite Več nastavitev zgoraj desno (ikona s tremi pikami).
6. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
7. Poiščite in tapnite ustrezno aplikacijo.
8. Tapnite Shramba.
9. Dotaknite se gumba Počisti podatke.

Znova namestite aplikacijo

Če zadevna aplikacija ni bila vnaprej nameščena, kar pomeni, da ni bila vključena v prvotni nabor aplikacij, jo lahko namesto brisanja podatkov znova namestite.

Spodaj so navedeni koraki za brisanje ali odstranjevanje aplikacije na Galaxy Note10:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor ali navzdol od sredine zaslona, ​​da odprete zaslon aplikacij.
2. Odprite aplikacijo Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Prepričajte se, da je izbrano Vse (zgoraj-levo). Po potrebi tapnite ikono spustnega menija (zgoraj levo) in izberite Vse.
5. Poiščite in izberite ustrezno aplikacijo. Če sistemske aplikacije niso vidne, tapnite ikono Več možnosti (zgoraj desno) in izberite Pokaži sistemske aplikacije.
6. Tapnite Odstrani, če želite izbrisati aplikacijo.
7. Za potrditev tapnite V redu.

Ko aplikacijo izbrišete, pred ponovno namestitvijo ponovno zaženite telefon.

Posodobi aplikacijo

Del odpravljanja težav v tej situaciji je zagotoviti, da je aplikacija, s katero delate, popolnoma posodobljena. Če ste izbrisali podatke aplikacije, preverite, ali ste v Trgovini Play ročno preverili, ali je na voljo posodobitev.

Ni vam treba preverjati, ali so posodobitve nameščene, če ste zbrisali podatke.

Posodabljajte druge aplikacije

Posodobitev Androida 9 na Android 10 še ne pomeni, da se aplikacije posodabljajo samodejno. Počakati morate, da vas naprava obvesti o čakajočih posodobitvah, ali pa preveriti ročno.

Če želite preveriti, ali so na vašem Galaxy Note10 posodobitve aplikacije Trgovina Play:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite ikono Več nastavitev (tri vodoravne črte).
3. Tapnite Moje aplikacije in igre.
4. Tapnite Posodobi ali Posodobi vse.

Če uporabljate mobilno podatkovno povezavo, vam predlagamo, da posodobite samo prek wifi, da se izognete dodatnim stroškom. Tako se boste izognili nepotrebnim stroškom prenosa podatkov.

Če želite posodobiti aplikacije samo prek wifi:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite ikono Več nastavitev (tri vodoravne črte).
3. Tapnite Nastavitve.
4. Dotaknite se možnosti Prenos aplikacije.
5. Izberite Samo preko wifi (izberite Čez katero koli omrežje, če nimate wifi).
6. Dotaknite se Končano.

Poskrbite, da bodo tudi aplikacije ves čas posodobljene, tako da omogočite možnost samodejnega posodabljanja. To vam bo prihranilo čas, če ste tip, ki je ves čas na poti.

Če želite omogočiti samodejno posodabljanje aplikacije:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite ikono Več nastavitev (tri vodoravne črte).
3. Tapnite Nastavitve.
4. Tapnite Samodejno posodabljanje aplikacij.
5. Dotaknite se možnosti Preko wifi (izberite Čez katero koli omrežje, če nimate wifi).
6. Dotaknite se Končano.

Če imate aplikacije, zajete zunaj Trgovine Play, jih boste morda morali posodobiti z namestitvijo posodobljenega APK-ja. Sodelujte z razvijalcem aplikacij, da natančno veste, kaj storiti.

Počisti particijo predpomnilnika

Če ste prepričani, da se je aplikacija ustavila, ko se je težava začela, ko je bil v vaš Note10 nameščen Android 10, je morda prišlo do težave s sistemskim predpomnilnikom. Android uporablja ta poseben predpomnilnik za hitrejše nalaganje aplikacij. Večje nadgradnje sistema lahko včasih pokvarijo ta predpomnilnik, kar lahko nato naraste do nadležnih težav.

Če želite ohraniti sistemski predpomnilnik v top formi:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby / Power.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite obe tipki (pred namestitvijo možnosti menija za obnovitev sistema Android se približno 30–60 sekund prikaže „Namestitev sistemske posodobitve“).
4. Zdaj se bo prikazal meni zaslona za obnovitev. Ko to vidite, spustite gumbe.
5. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite »Obriši particijo predpomnilnika«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete »Obriši particijo predpomnilnika«.
7. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite Yes (Da).
8. Pritisnite gumb za vklop, da potrdite dejanje, da počistite predpomnilnik.
9. Počakajte trenutek, ko sistem izbriše predpomnilnik.
10. Ponovno pritisnite gumb za vklop, da znova zaženete napravo. S tem se naprava vrne v običajni vmesnik.
11. To je to!

Napravo zaženite v varnem načinu in opazujte

Nekatere aplikacije tudi v posodobljeni obliki lahko še naprej povzročajo težave z Androidom ali drugimi aplikacijami.

Če želite preveriti, ali je v vaši napravi slaba aplikacija tretje osebe, zaženite Note10 v varnem načinu. V tem načinu so vse aplikacije tretjih oseb blokirane (sive barve), zato jih ni mogoče zagnati. Če Instagram deluje normalno in se v varnem načinu ne bo zrušil, to pomeni, da imate pri roki slabo aplikacijo.

Če želite znova zagnati varni način, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Ne pozabite: varni način blokira aplikacije tretjih oseb, vendar vam ne bo povedal, kateri od njih je pravi vzrok. Če menite, da v sistemu obstaja prevarantska aplikacija tretje osebe, jo morate identificirati. Tukaj morate natančno narediti:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš Galaxy Note10 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Obrišite programsko opremo in obnovite na privzete vrednosti (ponastavitev na tovarniške nastavitve)

Če se zgornji predlogi zdijo neučinkoviti pri odpravljanju težave in se aplikacija ustavi še naprej na vašem Note10, nova posodobitev za Android 10 morda ni kriva. Namesto tega je morda še ena neznana napaka programske opreme. Če želite preveriti, ali je takšno napako mogoče odpraviti na vaši ravni, morate napravo obrisati s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve.

Ponastavitev na tovarniške nastavitve je drastična, a običajno učinkovita možnost za težave z vzroki, povezanimi s programsko opremo. Izbrisali bodo vaše osebne podatke, kot so slike, videoposnetki, glasba, dokumenti, stiki itd., Zato jih predčasno varnostno kopirajte.

Spodaj sta navedena dva načina za ponastavitev Galaxy Note10 na tovarniške nastavitve:

1. način: Kako ponastaviti napravo Samsung Galaxy Note10 v meniju z nastavitvami

To je najlažji način za brisanje Galaxy Note10. vse kar morate storiti je, da v meniju Nastavitve sledite spodnjim korakom. Ta način priporočamo, če imate težave z nastavitvami.

1. Ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov in odstranite svoj Google Račun.
2. Odprite aplikacijo Nastavitve.
3. Pomaknite se do in tapnite Splošno upravljanje.
4. Tapnite Ponastavi.
5. Med danimi možnostmi izberite Ponastavitev na tovarniške podatke.
6. Preberite informacije in tapnite Ponastavi za nadaljevanje.
7. Za potrditev dejanja tapnite Izbriši vse.

2. način: Kako ponastaviti napravo Samsung Galaxy Note10 s pomočjo strojnih gumbov

Če je vaš primer, da se telefon ne zažene ali se zažene, vendar meni Nastavitve ni dostopen, je ta metoda lahko v pomoč. Najprej morate napravo zagnati v načinu za obnovitev. Ko uspešno dostopate do obnovitve, začnete s pravilnim postopkom ponastavitve. Preden boste lahko dostopali do obnovitve, boste morda potrebovali nekaj poskusov, zato bodite potrpežljivi in ​​preprosto poskusite znova.

1. Če je mogoče, predčasno ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov. Če vam težava tega preprečuje, preprosto preskočite ta korak.
2. Prav tako želite odstraniti svoj Google Račun. Če vam težava tega preprečuje, preprosto preskočite ta korak.
3. Izklopite napravo. To je pomembno. Če ga ne morete izklopiti, se nikoli ne boste mogli zagnati v obnovitveni način. Če naprave ne morete redno izklopiti z gumbom za vklop, počakajte, da se baterija telefona izprazni. Nato polnite telefon 30 minut pred zagonom v obnovitveni način.
4. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby / Power.
5. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite obe tipki (pred namestitvijo možnosti menija za obnovitev sistema Android se približno 30–60 sekund prikaže „Namestitev sistemske posodobitve“).
6. Zdaj se bo prikazal meni zaslona za obnovitev. Ko to vidite, spustite gumbe.
7. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite »Wipe data / factory reset«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete »Wipe data / factory reset«.
9. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite Yes (Da).
10. Pritisnite gumb za vklop, da potrdite ponastavitev na tovarniške nastavitve.
11. Za dokončanje naloge sledite ostalim navodilom.

Predlagani odčitki

• Brezžično polnjenje S10 po posodobitvi za Android 10 ne deluje
• Kako odpraviti težave s polnjenjem S10 po posodobitvi sistema Android 10
• Kako popraviti naključni ponovni zagon S10 po posodobitvi sistema Android 10
• Kako popraviti zrušitev e-pošte S10 po posodobitvi sistema Android 10

Poiščite pomoč pri nas

Imate težave s telefonom? Z uporabo tega obrazca nas lahko kontaktirate. Poskusili bomo pomagati. Ustvarjamo tudi videoposnetke za tiste, ki želijo slediti vizualnim navodilom. Obiščite našo stran Youtube za odpravljanje težav.