Vsebina

• Kaj povzroči, da se Netflix zruši po namestitvi posodobitve za Android 10?
• Rešitve za Note10 Netflix, ki se zruši po posodobitvi Androida 10
• Predlagani odčitki
• Poiščite pomoč pri nas

Veliko težav z Netflixom, s katerimi se srečujemo, so posledica težave z omrežno povezljivostjo, težave z napravo ali težave z računom ali aplikacijo. Ko se Android 10 uvaja, smo prejeli nekaj poročil, da se nekateri uporabniki Note10 brez očitnega razloga pritožujejo nad zrušitvijo aplikacije. Ker nikakor ne moremo preveriti, ali je to posledica neposredne posodobitve sistema Android 10, smo pripravili ta izčrpen vodnik za odpravljanje težav, ki vam bo pomagal zožiti dejavnike.

Kaj povzroči, da se Netflix zruši po namestitvi posodobitve za Android 10?

Obstaja veliko možnih razlogov za težavo z aplikacijo Netflix. Nekatere pogoste, ki jih identificiramo, vključujejo naslednje:

• Težava z računom
• Težava z omrežno povezljivostjo
• Izpad na strani Netflix
• Manjša napaka v aplikaciji
• Poškodovan sistemski predpomnilnik
• Neznana napaka programske opreme
• Slaba aplikacija tretje osebe
• Težava z nezdružljivostjo
• Napaka kodiranja

Rešitve za Note10 Netflix, ki se zruši po posodobitvi Androida 10

Spodaj so navedene možne rešitve, s katerimi lahko po namestitvi Androida 10 odpravite težavo z zrušitvijo aplikacije Note10 Netflix.

Preverite morebitno kodo napake Netflix

Ko se aplikacija Netflix zruši, jo lahko spremlja edinstvena koda napake, ki lahko kaže na natančnejši razlog težave. Običajno je to hitrejši način, kako vedeti, kje je težava. S pomočjo te uradne povezave Netflix lahko poiščete, kaj lahko pomeni koda napake.

Včasih lahko strežniki Netflix naletijo na težave, ki lahko vplivajo na storitev. Če želite preveriti, ali je v teku izpad, lahko sledite tej povezavi.

Preverite hitrost internetne povezave

Če se pri gledanju Netflixa zanašate predvsem na določeno vrsto povezave (na primer wifi), je možno, da je težavo povzročila slaba povezljivost ali počasna povezava. Če želite preveriti, ali je temu tako, se poskusite povezati z drugim omrežjem WiFi ali, če si ga lahko privoščite, z mobilnim omrežjem.

Če obstaja razlika v zmogljivosti Netflixa, boste vedeli, ali je vzrok težave vaš internet ali ne.

Preverite, ali je račun Netflix aktiven

Druga osnovna stvar, ki jo morate storiti v tej situaciji, je zagotoviti, da nimate težav z računom. Poskusite se prijaviti v spletni brskalnik z računom Netflix in preveriti, ali lahko gledate zunaj aplikacije Netflix. Če lahko, nadaljujte z odpravljanjem težav z aplikacijo Netflix.

Osvežite Note10 s ponovnim zagonom

Če se aplikacija Note10 Netflix po namestitvi posodobitve za Android 10 zruši, poskrbite, da boste znova zagnali Note10. Naprava ima lahko veliko koristi od ponovnega zagona, tudi če trenutno nima težav.

Ponovni zagon je že vrsto let glavni korak pri odpravljanju težav na številnih platformah, zato boste morali to storiti tudi tukaj.

Najprej ga poskusite normalno zagnati s pritiskom na gumb za vklop, da odprete zagonski meni. Nato izberite možnost Ponovni zagon in preverite, ali to deluje.

Drug način ponovnega zagona naprave je tako, da hkrati pritisnete in držite tipko za zmanjšanje glasnosti in tipko Bixby / Power za 10 sekund ali dokler se zaslon naprave ne vklopi. To simulira učinek odklopa baterije od naprave. Če to deluje, lahko to odklene napravo.

Če redni ponovni zagon ne bo pomagal, poskusite to:

1. Najprej pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in ga ne spustite.
2. Medtem ko jo držite pritisnjeno in pridržite tipko za vklop.
3. Obe tipki držite pritisnjeni 10 sekund ali več.

Drugi postopek ponovnega zagona poskuša simulirati učinke odstranjevanja akumulatorja. Pri starejših napravah je odklop baterije pogosto učinkovit način za odpravljanje neodzivnih naprav. Če se ni nič spremenilo, nadaljujte z naslednjimi predlogi.

Koristno je redno zagon naprave vsaj enkrat na teden. Če ponavadi kaj pozabite, predlagamo, da telefon konfigurirate tako, da se sam znova zažene. Za to nalogo lahko določite razpored.

Če želite nastaviti samodejni ponovni zagon na Galaxy Note10:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Nega naprave.
3. Na vrhu tapnite tri pike.
4. Izberite Samodejni ponovni zagon.

Odpravljanje težav z aplikacijo Netflix

Če ni znakov izboljšav in se Netflix še vedno sesuje, je posodobitev sistema Android 10 na vašem Note10 morda pomagala olajšati napako v sami aplikaciji. Na srečo lahko v sami aplikaciji opravite številne preglede. To so naslednje:

• Prisilno zapusti aplikacijo
• Izbriši predpomnilnik aplikacije
• Ponastavi na privzete vrednosti
• Znova namestite aplikacijo
• Posodobite aplikacijo

Prisilno zaprete aplikacijo Netflix

Poleg ponovnega zagona naprave lahko tudi prisilno zaprete samo aplikacijo Netflix. Aplikacije, ki se med ponovnim zagonom naprave izvajajo v ozadju, se ne bodo osvežile, zato je dobro, če jih lahko ročno zaprete in odprete. Tako preprost postopek včasih odpravi napake v aplikaciji.

Če želite prisilno zapreti aplikacijo:

1. način: zaprite aplikacijo s tipko Nedavne aplikacije

1. Na zaslonu se dotaknite gumba Nedavne aplikacije (tistega s tremi navpičnimi črtami na levi strani gumba Domov).
2. Ko se prikaže zaslon z nedavnimi aplikacijami, povlecite levo ali desno, da poiščete aplikacijo. Tu bi moral biti, če ste ga že uspeli zagnati.
3. Nato povlecite aplikacijo navzgor, da jo zaprete. To bi moralo zapreti. Če je ni, preprosto tapnite Zapri vse, da tudi znova zaženete vse aplikacije.

2. način: zaprite aplikacijo v meniju Info o aplikaciji

Drug način, kako prisilno zapreti aplikacijo, je, da vstopite v njene nastavitve. To je daljša pot v primerjavi s prvo metodo zgoraj, vendar je enako učinkovita. To metodo želite uporabiti, če nameravate za to aplikacijo odpraviti druge težave, kot je čiščenje predpomnilnika ali podatkov. Evo, kako se to naredi:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Dotaknite se ikone Več nastavitev (ikona s tremi pikami, zgoraj desno).
4. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo.
6. Na dnu tapnite Force Stop.

Izbrišite predpomnilnik aplikacij Netflix

Če prisilno zapiranje aplikacije Netflix ne bo pomagalo, je naslednja dobra stvar, ki jo lahko storite v tem trenutku, preveriti, ali bo brisanje predpomnilnika aplikacije kaj spremenilo.

Poškodovan predpomnilnik aplikacij je včasih lahko razlog, da se aplikacija upočasni, deluje slabo ali se slabo obnaša.

Če želite počistiti predpomnilnik aplikacije:

1. Pojdite na začetni zaslon.
2. Dotaknite se ikone aplikacij.
3. Odprite aplikacijo Nastavitve.
4. Tapnite Aplikacije.
5. Če iščete sistem ali privzeto aplikacijo, tapnite Več nastavitev zgoraj desno (ikona s tremi pikami).
6. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
7. Poiščite in tapnite ustrezno aplikacijo.
8. Tapnite Shramba.
9. Na dnu tapnite gumb Počisti predpomnilnik.

Izbrišite podatke aplikacije Netflix

To je dobro nadaljevanje zgornjih korakov. Če izbrišete podatke aplikacije, bo Netflix vrnjen v prvotno tovarniško stanje. Po ponastavitvi aplikacije boste morali znova vnesti uporabniško ime in geslo za račun.

Če želite izbrisati podatke aplikacije:

1. Pojdite na začetni zaslon.
2. Dotaknite se ikone aplikacij.
3. Odprite aplikacijo Nastavitve.
4. Tapnite Aplikacije.
5. Če iščete sistem ali privzeto aplikacijo, tapnite Več nastavitev zgoraj desno (ikona s tremi pikami).
6. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
7. Poiščite in tapnite ustrezno aplikacijo.
8. Tapnite Shramba.
9. Dotaknite se gumba Počisti podatke.

Znova namestite aplikacijo

Če vaša aplikacija Netflix ni bila vnaprej nameščena, kar pomeni, da ni bila vključena v prvotni nabor aplikacij, jo lahko namesto brisanja podatkov znova namestite.

Spodaj so navedeni koraki za brisanje ali odstranjevanje aplikacije na Galaxy Note10:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor ali navzdol od sredine zaslona, ​​da odprete zaslon aplikacij.
2. Odprite aplikacijo Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Prepričajte se, da je izbrano Vse (zgoraj-levo). Po potrebi tapnite ikono spustnega menija (zgoraj levo) in izberite Vse.
5. Poiščite in izberite ustrezno aplikacijo. Če sistemske aplikacije niso vidne, tapnite ikono Več možnosti (zgoraj desno) in izberite Pokaži sistemske aplikacije.
6. Tapnite Odstrani, če želite izbrisati aplikacijo.
7. Za potrditev tapnite V redu.

Ko aplikacijo izbrišete, pred ponovno namestitvijo ponovno zaženite telefon.

Posodobite aplikacijo

Posodobitev aplikacije Netflix je pomemben korak po izvedbi vseh zgornjih težav. Če ste izbrisali podatke aplikacije, preverite, ali ste v Trgovini Play ročno preverili, ali je na voljo posodobitev.

Ni vam treba preverjati, ali so posodobitve nameščene, če ste zbrisali podatke.

Posodabljajte ostale aplikacije

Ko posodobite Note10 z Android 9 na Android 10, se tudi aplikacije ne posodobijo samodejno. Ročno boste morali zagotoviti, da so ostale aplikacije popolnoma posodobljene, da zmanjšate možnosti za težave z nezdružljivostjo.

Zastarele aplikacije lahko povzročijo najrazličnejše težave in lahko motijo ​​sistem Android ali druge aplikacije. Prepričajte se, da to aktivno delate v tej situaciji, saj lahko privede do rešitve vaše težave.

Če želite preveriti, ali so na vašem Galaxy Note10 posodobitve aplikacije Trgovina Play:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite ikono Več nastavitev (tri vodoravne črte).
3. Tapnite Moje aplikacije in igre.
4. Tapnite Posodobi ali Posodobi vse.

Če uporabljate mobilno podatkovno povezavo, vam predlagamo, da posodobite samo prek wifi, da se izognete dodatnim stroškom. Tako se boste izognili nepotrebnim stroškom prenosa podatkov.

Če želite posodobiti aplikacije samo prek wifi:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite ikono Več nastavitev (tri vodoravne črte).
3. Tapnite Nastavitve.
4. Dotaknite se možnosti Prenos aplikacije.
5. Izberite Samo preko wifi (izberite Čez katero koli omrežje, če nimate wifi).
6. Dotaknite se Končano.

Poskrbite, da bodo tudi aplikacije ves čas posodobljene, tako da omogočite možnost samodejnega posodabljanja. To vam bo prihranilo čas, če ste tip, ki je ves čas na poti.

Če želite omogočiti samodejno posodabljanje aplikacije:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite ikono Več nastavitev (tri vodoravne črte).
3. Tapnite Nastavitve.
4. Tapnite Samodejno posodabljanje aplikacij.
5. Dotaknite se možnosti Preko wifi (izberite Čez katero koli omrežje, če nimate wifi).
6. Dotaknite se Končano.

Če imate aplikacije, zajete zunaj Trgovine Play, jih boste morda morali posodobiti z namestitvijo posodobljenega APK-ja. Sodelujte z razvijalcem aplikacij, da natančno veste, kaj storiti.

Osveži sistemski predpomnilnik (Obriši particijo predpomnilnika)

Če se je po naključju po naključju po naključju Netflix pojavil po naključju, je morda kriv vaš sistemski predpomnilnik Note10. Android ta predpomnilnik uporablja za hitro nalaganje aplikacij, včasih pa ga lahko poškoduje večja posodobitev programske opreme. To je redko in se le redko zgodi v milijonih naprav, vendar je vredno preveriti v svoji napravi.

Če želite ohraniti sistemski predpomnilnik v top formi:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby / Power.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite obe tipki (pred namestitvijo možnosti menija za obnovitev sistema Android se približno 30–60 sekund prikaže „Namestitev sistemske posodobitve“).
4. Zdaj se bo prikazal meni zaslona za obnovitev. Ko to vidite, spustite gumbe.
5. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite »Obriši particijo predpomnilnika«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete »Obriši particijo predpomnilnika«.
7. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite Yes (Da).
8. Pritisnite gumb za vklop, da potrdite dejanje, da počistite predpomnilnik.
9. Počakajte trenutek, ko sistem izbriše predpomnilnik.
10. Ponovno pritisnite gumb za vklop, da znova zaženete napravo. S tem se naprava vrne v običajni vmesnik.
11. To je to!

Počisti trenutno omrežno konfiguracijo

Če se nič ni spremenilo in se Netflix še vedno zruši na vašem Note10, je posodobitev za Android 10 morda spremenila ali poškodovala omrežne nastavitve vaše naprave. Poskusite počistiti omrežne nastavitve in preverite, kaj se zgodi.

Eden od osnovnih korakov za odpravljanje težav v tej situaciji je počistiti trenutno omrežno konfiguracijo. Razlog za to je, da lahko včasih spremembe v celotnem sistemu vplivajo na omrežne nastavitve, kot je celična konfiguracija. Na srečo je rešitev enostavna, ko se to zgodi. Preprosto je treba ponastaviti omrežne nastavitve naprave na vse, kar je povezano z omrežjem in se vrne v njihovo zadnjo znano delujočo konfiguracijo. Če tega še niste preizkusili, to obvezno storite.

Za ponastavitev omrežnih nastavitev Note10 sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
5. Za potrditev tapnite Ponastavi nastavitve.

Znova zaženite Note10 v varnem načinu in opazujte

Varni način je pomembno tehnično orodje za tehnike in povprečne uporabnike, da diagnosticirajo slabo aplikacijo tretje osebe v sistemu. Če se aplikacija Netflix še vedno sesuje v vašem Note10, ki uporablja najnovejšo posodobitev za Android 10, morate preveriti, ali je za to kriva slaba aplikacija tretje osebe.

Če želite znova zagnati Samsung Galaxy Note10 v varnem načinu:

1. Ko je naprava vklopljena, pritisnite in držite gumb za vklop, dokler se ne prikaže meni za izklop, nato spustite.
2. Dotaknite se in zadržite izklop, dokler se ne prikaže poziv za varni način, nato spustite.
3. Za potrditev tapnite Varni način.
4. Postopek lahko traja do 30 sekund.
5. Po ponovnem zagonu se v spodnjem levem kotu začetnega zaslona prikaže »Varni način«.
6. Preverite težavo.

Varni način je lahko koristen trik pri preverjanju težave, vendar ne bo natančno določil natančne aplikacije. Če želite ugotoviti, katera od vaših aplikacij morda stoji za težavo, boste morali izvesti postopek odprave. Tukaj morate natančno narediti:

1. Zaženite Galaxy Note10 v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Če se težava vrne ali ko ste potrdili, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe enega za drugim. Za to boste morali porabiti nekaj časa, če imate nameščenih veliko aplikacij. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Pomembno je, da hkrati odstranite samo eno aplikacijo. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in znova preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš Galaxy Note10 še vedno problematičen, ponavljajte korake od 1 do 4, dokler ne najdete prevaranta.

Obrišite telefon in vrnite programsko opremo na privzete vrednosti (ponastavitev na tovarniške nastavitve)

Če se Netflix na tej točki odpravljanja težav še vedno sesuje in ste že izčrpali vse naše predloge za odpravljanje težav z aplikacijo Note10 in aplikacijo, morda obstaja neznana napaka Android 10, ki vpliva na programsko opremo. Če želite preveriti, ali je temu tako, boste želeli ponastaviti na tovarniške nastavitve.

To je drastična rešitev, ki lahko uporabniku povzroči veliko težav, če ni povsem v njem. Ponastavitev na tovarniške nastavitve bo izbrisala vaše osebne podatke, kot so dokumenti, slike, videoposnetki, stiki itd., Zato jih predčasno varnostno kopirajte.

Ponastavitev na tovarniške nastavitve je lahko učinkovita, če je glavni vzrok težave povezan s programsko opremo. Če ste pri izvedbi vseh zgornjih predlogov prišli do te točke in ima vaš Note10 še vedno težave s podatki, ko je bila nameščena posodobitev za Android 10, ne oklevajte in obrišite svojo napravo.

Spodaj sta dva načina za ponastavitev Note10 na tovarniške nastavitve:

1. način: Kako ponastaviti napravo Samsung Galaxy Note10 v meniju z nastavitvami

To je najlažji način za brisanje Galaxy Note10. vse kar morate storiti je, da v meniju Nastavitve sledite spodnjim korakom. Ta način priporočamo, če imate težave z nastavitvami.

1. Ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov in odstranite svoj Google Račun.
2. Odprite aplikacijo Nastavitve.
3. Pomaknite se do in tapnite Splošno upravljanje.
4. Tapnite Ponastavi.
5. Med danimi možnostmi izberite Ponastavitev na tovarniške podatke.
6. Preberite informacije in tapnite Ponastavi za nadaljevanje.
7. Za potrditev dejanja tapnite Izbriši vse.

2. način: Kako ponastaviti napravo Samsung Galaxy Note10 s pomočjo strojnih gumbov

Če je vaš primer, da se telefon ne zažene ali se zažene, vendar meni Nastavitve ni dostopen, je ta metoda lahko v pomoč. Najprej morate napravo zagnati v načinu za obnovitev. Ko uspešno dostopate do obnovitve, začnete s pravilnim postopkom ponastavitve. Preden boste lahko dostopali do obnovitve, boste morda potrebovali nekaj poskusov, zato bodite potrpežljivi in ​​preprosto poskusite znova.

1. Če je mogoče, predčasno ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov. Če vam težava tega preprečuje, preprosto preskočite ta korak.
2. Prav tako želite odstraniti svoj Google Račun. Če vam težava tega preprečuje, preprosto preskočite ta korak.
3. Izklopite napravo. To je pomembno. Če ga ne morete izklopiti, se nikoli ne boste mogli zagnati v obnovitveni način. Če naprave ne morete redno izklopiti z gumbom za vklop, počakajte, da se baterija telefona izprazni. Nato polnite telefon 30 minut pred zagonom v obnovitveni način.
4. Hkrati pritisnite in pridržite gumb za povečanje glasnosti in gumb Bixby.
5. Medtem ko še vedno držite tipki za povečanje glasnosti in Bixby, pritisnite in držite gumb za vklop.
6. Zdaj se bo prikazal meni zaslona za obnovitev. Ko to vidite, spustite gumbe.
7. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite »Wipe data / factory reset«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete »Wipe data / factory reset«.
9. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite Yes (Da).
10. Pritisnite gumb za vklop, da potrdite ponastavitev na tovarniške nastavitve.

Obrnite se na podporo za Netflix

Večino težav z Netflixom uporabniki popravijo sami, zahvaljujoč kodam napak in priročnim rešitvam, ki jih lahko najdete v spletu. Če je vaša izkušnja drugačna in se aplikacija Note10 Netflix še vedno sesuje, vzrok morda ni v celoti posledica nove posodobitve za Android 10. Razmislite o pomoči samega Netflixa.

Njihovo spletno mesto ponuja podporo za klicanje in klepet v živo, tako da lahko katero koli od njih uporabite za rešitev težave.

Predlagani odčitki

• Kako popraviti zrušitev Note10 Youtube po posodobitvi za Android 10
• Kako popraviti zrušitev gesla Note10 po posodobitvi sistema Android 10
• Kako popraviti napako sistemskega uporabniškega vmesnika Note10 po posodobitvi sistema Android 10
• Kako popraviti aplikacijo Note10 se je ustavila po posodobitvi za Android 10

Poiščite pomoč pri nas

Imate težave s telefonom? Z uporabo tega obrazca nas lahko kontaktirate. Poskusili bomo pomagati. Ustvarjamo tudi videoposnetke za tiste, ki želijo slediti vizualnim navodilom. Obiščite našo stran Youtube za odpravljanje težav.