Sporočilo o napaki »Na žalost se je internet ustavil«, ki ga vaš Samsung Galaxy J3 nenehno prikazuje, vas v bistvu obvesti, da se je vgrajeni spletni brskalnik ustavil in ne pomeni nujno, da je prekinjena internetna povezava ali kaj podobnega. Ni treba posebej poudarjati, da gre za težavo z aplikacijo in ne z eno od osnovnih funkcij ali storitev.

Odpravljanje težav: Morda ne boste mogli brskati, ker se aplikacija, ki jo uporabljate za brskanje po spletu, nenehno sesuje, vendar se zdi, da imate še vedno aktivno internetno povezavo. Toda zaenkrat to pustimo na strani, da bomo lahko odpravili težave z napravo in se znebili napake ...

1. korak: počistite predpomnilnik in podatke internetne aplikacije

S tem boste aplikacijo ponastavili na tovarniško privzete nastavitve, izbrisali pa boste tudi zaznamke in zgodovino brskanja. Kljub temu je potreben postopek, ki ga morate opraviti, preden nadaljujete z odpravljanjem težav.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij
5. Tapnite Internet.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Po tem poskusite odpreti internetno aplikacijo, da preverite, ali se še vedno zruši, in če je tako, pojdite na naslednji korak. Vendar pa je na podlagi poročil naših bralcev morda to edini postopek, ki ga morate opraviti, in težavo lahko odpravimo.

2. korak: Znova zaženite napravo v varnem načinu, da ugotovite, ali napake povzročajo aplikacije drugih proizvajalcev

Ta bo zagotovo osamil problem; povedal vam bo, ali imajo aplikacije drugih proizvajalcev (tiste, ki ste jih prenesli iz Trgovine Play ali ročno namestili) kaj skupnega. J3 zaženete v varnem načinu tako:

1. Izklopite Galaxy J3. Pritisnite in pridržite tipko za vklop, tapnite Izklop in nato za potrditev pritisnite IZKLOP.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če se napaka v tem načinu odpravi, je potrjeno, da je vzrok težave ena ali nekatere neodvisne aplikacije. Poiščite krivca in ga odstranite, sicer preidite na naslednji korak.

3. korak: Izbrišite sistemske predpomnilnike, da bodo nadomeščeni

Če se sporočilo o napaki prikaže, ko je telefon v varnem načinu, je težava v vdelani programski opremi ali je vsaj čas, da to možnost preučite in jo pred ponastavitvijo izključite. Naslednji postopek, ki vam ga želim pokazati, je o tem, kako izbrisati sistemske predpomnilnike in prisiliti telefon, da ustvari nove, ki so popolnoma združljivi z vdelano programsko opremo.

1. Izklopite Galaxy J3. Pritisnite in pridržite tipko za vklop, tapnite Izklop in nato za potrditev pritisnite IZKLOP.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če pa se težava nadaljuje, nimate druge možnosti kot ponastavitev naprave.

4. korak: Telefon morate ponastaviti, da se vrne na tovarniško privzete nastavitve

Na tej točki je potrebna ponastavitev. Naredili ste osnove, vendar niso prinesle ugodnega rezultata. Ponastavitev pa bo izbrisala vse vaše osebne datoteke in podatke, zato naredite varnostno kopijo stvari, ki jih ne želite izgubiti.

Po varnostnem kopiranju onemogočite varnostno funkcijo proti kraji in nato ponastavite. Tako ga onemogočite ...

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Računi.
4. Dotaknite se Google.
5. Dotaknite se svojega e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
6. Tapnite Več.
7. Dotaknite se Odstrani račun.
8. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

In tako ponastavite svojo napravo ...

1. Izklopite Galaxy J3. Pritisnite in pridržite tipko za vklop, tapnite Izklop in nato za potrditev pritisnite IZKLOP.
2. Pritisnite in pridržite gumb za povečanje glasnosti, nato pa pritisnite in pridržite tipko Domov. Medtem ko držite obe, pritisnite in držite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke. Traja lahko minuto, preden se prikaže zaslon za obnovitev Androida.
4. Na zaslonu za obnovitev Android s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnosti, v tem primeru označite možnost »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve«.
5. Pritisnite tipko za vklop, da izberete označeno možnost.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite tipko za vklop, da potrdite ponastavitev.
8. Ko je ponastavitev končana, pritisnite tipko za vklop / izklop in izberite »Znova zaženi sistem«.
9. Telefon se bo znova zagnal malo dlje kot običajno in ponastavitev je končana.

Upam, da smo vam lahko pomagali pri vaši težavi.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.