Vsebina

• Odpravljanje težav z Galaxy J3, ki se je zataknil na logotipu

Začeli smo prejemati pritožbe lastnikov Samsung Galaxy J3, ki so poročali, da se njihove naprave ne morejo več uspešno zagnati. Namesto tega so iz nekega razloga obtičali na logotipu, kar kaže na to, da ti telefoni morda trpijo zaradi težave z vdelano programsko opremo.

Ko gre za vprašanja v zvezi z vklopom, so pogosteje povezana s strojno opremo, pri zagonu pa mora biti vdelana programska oprema. Če se med zagonom zataknete na logotip, bi nekatere datoteke bile poškodovane. Morda gre le za nekatere predpomnilnike ali sistemske datoteke, ki jih uporablja vdelana programska oprema. Nadaljujte z branjem spodaj, če želite izvedeti več o tej težavi in ​​se naučiti, kako jo odpraviti.

Za lastnike, ki iščejo rešitev za drugačno težavo, obiščite naš vodnik za odpravljanje težav Galaxy J3, saj smo že obravnavali številne težave, o katerih so poročali bralci. Poiščite težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delujejo ali če še vedno potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Odpravljanje težav z Galaxy J3, ki se je zataknil na logotipu

Težava: Telefon je Galaxy J3. Tak je na črnem zaslonu z logotipom Samsung in Android. Ne bo se vklopil ali izklopil. Logotip dobim šele, ko ga priklopim in ne gre naprej. Poskusil sem odstraniti baterijo, pritisnil gumb za zagon 60 sekund, a nič.

Rešitev: Če se naprava lahko vklopi, ko je priključena na polnilnik, vendar je zataknjena v logotip, je morda v tem času baterija telefona pokvarjena ali popolnoma prazna.V bistvu, če je baterija pokvarjena in nezadostno napaja komponente strojne opreme in njeno vdelano programsko opremo, bi to lahko vplivalo na nenormalno delovanje vaše naprave. Po drugi strani pa, če je vdelana programska oprema zastarela ali ste izvedli posodobitev, preden je bila navedena težava, lahko obstaja tudi možnost, da se telefon ne more zagnati. Ker pa nismo prepričani, v čem je težava, morate le to ugotoviti s postopnim postopkom v telefonu, dokler ne ugotovite, ali je to povzročila težava s programsko ali strojno opremo.

1. korak: Napravo polnite 15-20 minut

Ker ste že poskusili postopek izvlečenja baterije, vendar se težava še vedno dogaja. Tokrat morate samo ugotoviti, ali je baterija pokvarjena ali ne, tako da napravo priključite na polnilnik za 15–20 minut. Namen tega je zagotoviti, da se polni normalno in ima dovolj energije, da lahko napaja komponente in ali se naprava lahko vklopi. Po nekaj minutah polnjenja vklopite napravo in preverite, ali težava še vedno obstaja. Če je tako, morda obstaja še en razlog, ki preprečuje, da bi se telefon uspešno zagnal. V tem primeru nadaljujte z naslednjo metodo.

2. korak: Zaženite telefon v varnem načinu, da preverite, ali težavo povzroča krivec

Zaradi številnih aplikacij, nameščenih v sistemu, ni daleč, da bi bil eden od njih krivec in povzročil težavo. Torej pri izvajanju te metode ne morete zagnati tistih programov, ki ste jih prenesli iz Trgovine Play, ker se bodo v sistemu vašega telefona izvajale samo vnaprej nameščene. Če naprava normalno deluje v varnem načinu, mora biti zanjo odgovorna aplikacija. Vsako preneseno aplikacijo lahko izbrišete iz nedavne, dokler ne odpravite težave. Takole:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
2. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
3. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
5. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
6. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če pa metoda ne pomaga, lahko skočite na naslednji korak.

3. korak: Počistite particijo predpomnilnika v načinu za obnovitev

Pri zagonu telefona v tem načinu moramo odstraniti vse sistemske predpomnilnike, shranjene na particiji, da se prepričamo, da so vsi združljivi, ko ga mora sistem znova uporabiti. Ne skrbite, ta metoda ne bo izbrisala vaših pomembnih datotek, temveč bodo odstranjeni samo predpomnilniki, shranjeni v imeniku. Torej, če težavo povzročajo poškodovani predpomnilniki, jo bo ta postopek zagotovo odpravil. Metoda je naslednja:

1. Izklopite Galaxy J3. Pritisnite in pridržite tipko za vklop, tapnite Izklop in nato za potrditev pritisnite IZKLOP.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Upam, da vam pomaga ta vodnik za odpravljanje težav.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.