Samsung je pred kratkim začel uvajati posodobitev Android 6.0.1 Marshmallow (#AndroidMarshmallow) za Galaxy Note 5 (# Note5), vendar so se lastniki kmalu zatem zaradi nje pojavili pritožbe zaradi nekaterih težav, med katerimi je bilo sporočilo o napaki »Na žalost, uporabniški vmesnik sistema ustavil. "

• Nameščeni neodvisni zaganjalnik nenehno zruši, kar vpliva na izvorno storitev, ki obdeluje uporabniški vmesnik
• Nekateri predpomnilniki in podatki so morda poškodovani zaradi nedavne posodobitve vdelane programske opreme
• Telefon trpi zaradi resne težave z zmogljivostjo, ki vpliva na nekatere storitve, vključno z Touchwizom, ki je izvorni uporabniški vmesnik za opombo 5

Preden nadaljujemo, želim z vami deliti eno od težav, ki jo je poslal naš bralec in ki to težavo jasno opisuje:

»Pred dvema dnevoma sem opombo 5 posodobil na Android 6.0.1. Včeraj, ko sem ga znova zagnal, se prikaže pojavno okno z napisom »Na žalost se je sistemski uporabniški vmesnik ustavil«. Na njem lahko naredim karkoli, razen da ga pripeljem na zaslon, ki mi da možnosti »Izklop«, »Ponovni zagon« in »Način v sili«. Poskušal sem z običajnim ponovnim zagonom, varnim načinom, brisanjem sistemskega predpomnilnika in nekaterimi drugimi načini, kako poskusiti oživiti telefon, ne da bi bilo treba ponastaviti na tovarniške nastavitve. Resnično bi rad obdržal vse datoteke, ki so v mojem telefonu, ker že nekaj časa nisem naredil varnostne kopije. Prav tako do datotek iz nekega razloga ne morem dostopati prek računalnika. Vsaka pomoč bi bila zelo hvaležna, hvala. "

Kot vidite, se napaka ni pojavila takoj po posodobitvi. Lastnik ga je morda še uporabljal, potem ko je opombo 5 uspešno posodobil na Marshmallow. Zato obstaja možnost, da jo je povzročila tretja oseba.

Zdaj, ko sem naštel možnosti in vam pokazal dejansko težavo, je čas, da odpravimo težave in želim, da začnete od samega začetka.

Korak 1: Če ste namestili aplikacijo ali zaganjalnik in se je napaka pojavila, je verjetneje, da je vzrok težava. Najboljši način je, da ga odstranite in preverite, kaj se bo zgodilo.

2. korak: Če težava ostane po odstranitvi sumljive aplikacije ali če pred težavo niste namestili nobenega zaganjalnika, morate težavo še vedno izolirati z zagonom telefona v varnem načinu. Tako bi vedeli, ali imajo aplikacije in storitve tretjih oseb nekaj skupnega ali ne:

1. Izklopite Galaxy S6.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže ‘Samsung Galaxy S6 Edge’, takoj spustite tipko za vklop in nato pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler telefon ne dokonča ponovnega zagona.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite varni način, spustite gumb.

3. korak: Če se sporočilo o napaki prikaže v varnem načinu, je na tem mestu jasno, da aplikacije za prenos nimajo nič skupnega. Gre torej za težavo z vdelano programsko opremo ali pa jo je povzročila nedavna posodobitev. Zdaj, da še enkrat izolirate težavo, morate izbrisati sistemski predpomnilnik. Te datoteke lahko zaradi posodobitev vdelane programske opreme zlahka poškodujejo ali zastarejo. Ko se ta sistem pokvari in jih novi sistem uporabi, se to lahko zgodi. Torej, sledite tem korakom za brisanje particije predpomnilnika:

1. Izklopite Galaxy Note 5.
2. Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko Domov in tipko za vklop.
3. Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Ni vam treba skrbeti za svoje podatke, saj ne bodo izbrisani, prav tako bodo predpomnilniki zamenjani po prvem ponovnem zagonu telefona po postopku, novi predpomnilniki pa bodo združljivi z novim sistemom. Brisanje particije predpomnilnika je zelo učinkovito pri težavah, ki se lahko pojavijo po manjši posodobitvi vdelane programske opreme.

4. korak: Ko odstranite sumljive aplikacije, jih zaženete v varnem načinu, izbrišete sistemski predpomnilnik in težava ostane, je zdaj jasno, da je težava vdelana programska oprema in da je morda nekaj poškodovanih podatkov. Čas je, da varnostno kopirate vse podatke in sledite tem korakom:

1. Odstranite svoj Google Račun in izključite zaklepanje zaslona, ​​da se prepričate, da ne boste preklopili funkcije Factory Reset Protection (FRP).
2. Izklopite Samsung Galaxy Note 5.
3. Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
4. Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
5. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
7. Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost 'Da - izbriši vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
8. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.

Je učinkovitejša od običajne ponastavitve na tovarniške nastavitve v meniju z nastavitvami, saj preoblikuje particije podatkov in predpomnilnika.

5. korak: Po vseh teh postopkih in težavi še vedno je čas, da telefon pripeljete v trgovino. Tehnik bo vdelano programsko opremo znova namestil ročno, ali če želite, lahko to storite sami. Vse, kar potrebujete, je Odin, dejanska vdelana programska oprema za vaš telefon in jo z računalnikom potisnite v napravo. Če ste dovolj pametni, veste, kaj mislim, če pa ste povprečen uporabnik, predlagam, da telefon preprosto pripeljete v trgovino.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.