Vsebina

• Kako odpraviti težave z Galaxy Note 9 z napako »Internet se je ustavil«?

Ko začne Samsung Galaxy Note 9 prikazovati sporočilo o napaki »Na žalost se je internet ustavil«, težava ni v vaši internetni povezavi. Napaka dejansko pomeni, da je privzeti spletni brskalnik, imenovan Internet, padel. Vzrok težave je lahko manjša težava z aplikacijo ali vdelano programsko opremo. Možno je tudi, da obstajajo drugi razlogi, zakaj se ta težava dogaja.

V tem prispevku vas bom vodil do odpravljanja težav z Galaxy Note 9, da bom vedel, kaj je resnična težava. Poznavanje težave je ključnega pomena za odpravo težave. To je razlog, zakaj morate narediti nekaj postopkov za odpravljanje težav. Če ste torej eden od lastnikov te naprave in imate trenutno podobne težave, nadaljujte z branjem, saj vam bo ta članek morda tako ali drugače v pomoč.

Če pa imate še kakšno težavo s telefonom, se najprej oglasite na naši strani za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali stotine težav, o katerih so poročali lastniki. Verjetno obstajajo rešitve na naši spletni strani ali vsaj obstajajo podobne težave, ki smo jih že odpravili. Poskusite torej najti take, ki so podobni ali povezani z vašo težavo. Če pa potrebujete dodatno pomoč, nas prosimo kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android.

Kako odpraviti težave z Galaxy Note 9 z napako »Internet se je ustavil«?

Najprej, če želite brskati po internetu, prenesite brezplačen spletni brskalnik iz Trgovine Play in ga uporabite namesto internetne aplikacije. Na voljo je veliko aplikacij za pošiljanje sporočil SMS.

Zdaj, če želite težavo odpraviti, ne skrbite, saj to v resnici ni resna težava. To bi lahko bila preprosta težava z aplikacijo in dal vam bom rešitve, ki smo jih uporabljali za njeno reševanje. Vendar pa po odpravljanju težav z aplikacijo in težava še naprej povzroča napake, lahko gre za težavo z vdelano programsko opremo in še vedno lahko nekaj storite. Glede na izkušnje gre za težavo, ki jo lahko odpravite sami. Evo kako ...

Najprej izvedite prisilni ponovni zagon

Če se je težava pojavila prvič, ne delajte še nič zapletenega. Namesto tega poskusite normalno znova zagnati, saj bi lahko šlo le za manjšo napako. Če s ponovnim zagonom težave ne odpravite, poskusite s prisilnim ponovnim zagonom: hkrati pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop 10 sekund ali več. Tako boste osvežili pomnilnik telefona in znova naložili vse aplikacije in storitve v napravi.

Če vas težava po tem še vedno povzroča, nadaljujte z naslednjim postopkom.

Telefon zaženite v varnem načinu

S tem želimo začasno onemogočiti programe drugih proizvajalcev, ker je mogoče, da nekatere vaše aplikacije povzročajo zrušitev internetne aplikacije. Če aplikacija v tem načinu deluje popolnoma, je naš sum potrjen. Zdaj lahko telefon zaženemo v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Moč tipko mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
3. Kdaj SAMSUNG na zaslonu se sprosti Moč tipko.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko Znižaj glasnost tipko.
5. Še naprej držite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler se naprava ne konča znova.
6. Kdaj Varni način v spodnjem levem kotu zaslona se sprosti Znižaj glasnost tipko.

Odprite internet v trenutku, ko telefon vstopi v varen način in je pripravljen. Če se napaka še vedno prikaže, poskusite z naslednjim postopkom.

Počistite predpomnilnik in podatke v internetu

S tem se aplikacija vrne na privzete nastavitve in konfiguracijo ter izbriše predpomnilnik, ki ga ustvari vdelana programska oprema, in to so podatkovne datoteke. Lahko izgubite zgodovino brskanja in zaznamke, zato jih, če lahko, naredite varnostno kopijo, da jih boste lahko poiskali po njem. Ko je vse pripravljeno, sledite tem korakom za ponastavitev interneta:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Aplikacije.
3. Za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij tapnite Meni > Pokaži sistemsko aplikacijos.
4. Poiščite in tapnite Internet.
5. Dotaknite se Skladiščenje > POČISTI PREDPOMNILNIK > POČISTI PODATKE > IZBRIŠI.

Po tem odprite Internet, če želite vedeti, ali napaka ostaja, in če je, nato nadaljujte z naslednjim postopkom.

Obrišite particijo predpomnilnika

Da bi izčrpali vse možne rešitve, želim, da poskusite to, ker je možno, da so vzrok težave nekateri poškodovani sistemski predpomnilniki. Ko bodo te datoteke izbrisane, bodo nadomeščene z novimi in ne skrbite, saj to ne bo vplivalo na vaše osebne datoteke in podatke.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
4. Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
5. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko večkrat označite obriši particijo predpomnilnika.
6. Pritisnite Moč tipko za izbiro.
7. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipka za poudarjanje ja, jih pritisnite in pritisnite Moč tipko za izbiro.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, Sedaj ponovno zaženi sistem je poudarjeno.
9. Pritisnite tipko Moč tipko za ponovni zagon naprave.

Po tem in napaka se še naprej prikazuje, potem je potrebna ponastavitev.

Varnostno kopirajte datoteke in ponastavite telefon

Z glavno ponastavitvijo boste lahko odpravili vse težave, povezane z aplikacijo, vendar boste morda izgubili nekaj pomembnih datotek. Zato varnostno kopirajte tiste, ki jih ne želite izgubiti, in ponastavite telefon, tako da sledite spodnjim korakom.

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v račun Samsung, ste aktivirali zaščito pred krajo in za dokončanje glavne ponastavitve potrebujete svoje poverilnice Samsung.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Pritisnite tipko Znižaj glasnost večkrat pritisnite tipko, da označite „wipe data / factory reset“.
6. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
7. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Upam, da smo vam lahko pomagali skozi ta vodnik za odpravljanje težav. Če bi vas motile druge težave, nas lahko kadar koli kontaktirate ali pustite komentar spodaj.

USTREZNA OBJAVA:

• Samsung Galaxy Note 9: varen način, brisanje predpomnilnika in ponastavitev aplikacij
• Kako ponastaviti, ponastaviti na tovarniške nastavitve in ponastaviti nov Samsung Galaxy Note 9
• Kaj storiti, če ima vaš novi Samsung Galaxy Note 9 črn zaslon smrti?
• Kaj storiti, če se vaš novi Samsung Galaxy Note 9 začne zmrzovati in zaostajati?
• Kako popraviti Wi-Fi povezavo Samsung Galaxy Note 9, ki neprestano upada, prekinja Wi-Fi povezava [Vodnik za odpravljanje težav]
• Samsung Galaxy Note 9 WiFi se nenehno spušča ali prekine

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.