Vsebina
Ta objava bo odgovor na e-poštno sporočilo enega od naših bralcev, katerega oče je pravkar umrl. Njen # SamsungGalaxyS4 in njegova aplikacija #Gallery ni uspela zaznati slik in videoposnetkov. Enako se je zgodilo z aplikacijo #Music, ki ni mogla najti glasbenih datotek in posnetkov niti iz notranjega pomnilnika telefona niti s kartice microSD. Te datoteke so spomini njenega očeta in želela jih je preprosto pridobiti ali si jih ogledati v galeriji ali predvajati posnetke prek glasbe.
Varnostno kopiranje vseh podatkov
Stvari se lahko zgodijo kadar koli, medtem ko odpravljate težavo, ki vključuje pomembne datoteke. Torej, najbolje je, da najprej naredite varnostno kopijo teh datotek, tako da se vse, kar se zgodi, nikoli ne izbrišejo, še posebej, da so v Sheilinem primeru te datoteke edini spomin njenega očeta.
Preden razkrijem možno rešitev te težave, poskusite slediti tem…
- Telefon povežite z računalnikom z originalnim kablom USB.
- Kopirajte slike in videoposnetke iz telefona v računalnik. Pogosteje se nahajajo v mapi DCIM.
- Naredite isto za glasbene datoteke in posnetke ter vse druge datoteke, ki jih ne želite izgubiti.
- Če želite varnostno kopirati druge datoteke, prenesite Samsung Kies s spletnega mesta podjetja in ga namestite v računalnik.
- Zaženite program iz računalnika in sledite navodilom na zaslonu za varnostno kopiranje podatkov, vključno s stiki, sporočili itd.
- Če je na telefonu nameščena kartica microSD, jo odklopite fizično, da se med odpravljanjem težav ne poškoduje vsebina.
Ko naredite vse to, ste pripravljeni na odpravljanje težav.
Odpravljanje težav
Ta težava ni pogosta, v preteklosti pa smo prejeli več e-poštnih sporočil, ki nakazujejo, da se jim je zgodilo isto; slike, videoposnetki in glasba so izginili brez očitnega razloga, vendar se prikažejo v katerem koli raziskovalcu datotek. Res ne vemo, kaj se je zgodilo s telefonom, toda nekaj stvari lahko storite, če se vam to zgodi ...
1. korak: Znova zaženite telefon
To je najosnovnejši postopek za odpravljanje težav, ki ga lahko storite, če želite, da te večpredstavnostne datoteke zaznajo aplikacije Galerija ali Glasba. Če bi šlo le za manjšo napako v sistemu ali preprosto sesutje aplikacije, bi težavo odpravil ponovni zagon telefona.
2. korak: Počistite predpomnilnik, privzete vrednosti in podatke storitve Media Storage
Ta postopek se je izkazal za učinkovitega tudi pri reševanju težav, povezanih s slikami, video posnetki in glasbo. Aplikacije, ki obdelujejo tovrstne datoteke, to storitev uporabljajo tudi za indeksiranje. Tukaj je tisto, kar morate storiti ...
- Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite tipko Meni.
- Tapnite Nastavitve.
- Dotaknite se zavihka Več.
- Tapnite Upravitelj aplikacij.
- Povlecite levo ali desno, da odprete zavihek Vse.
- Pomaknite se do možnosti Media Storage in tapnite.
- Tapnite Počisti predpomnilnik.
- Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
- Tapnite Počisti privzete nastavitve.
- Tapnite Prisilno zaustavi.
- Znova zaženite Galaxy S4.
- Znova omogočite pomnilnik medijev, tako da sledite korakom od 1 do 6.
- Pustite telefon sedeti 3 minute, da bo imel čas za ponovno indeksiranje večpredstavnostnih datotek.
- Zdaj odprite galerijo in / ali glasbo.
Če je bil ta postopek uspešen, boste videli vse svoje slike in video posnetke ter lahko predvajali svoje glasbene skladbe in posnetke. Če ne, bo naslednji problem poskrbel za vas.
3. korak: Glavna ponastavitev
To bo v skrajnem primeru, vendar ne skrbite, ker ste že varnostno kopirali vse v telefonu, zato ste lahko prepričani, da bodo vsi vaši podatki obnovljeni, tudi če ponastavite takoj. Datoteke lahko ročno kopirate nazaj v telefon ali uporabite Kies za avtomatizacijo postopka obnovitve.
- Izklopite telefon.
- Za približno 10 sekund hkrati držite gumba za vklop / izklop, gumb za povečanje glasnosti in tipko Domov. Sprostite jih, ko se na zaslonu prikaže logotip Android. To bo odprlo meni za odklepanje / ponastavitev.
- Če se želite pomikati po tem meniju, se z gumbi za povečanje / zmanjšanje glasnosti pomikajte gor in dol in z gumbom za vklop potrdite izbire.
- Pomaknite se navzdol in izberite Wipe Data / Factory Reset.
- Pomaknite se navzdol in izberite Da - Izbriši vse uporabniške podatke.
- Ob pozivu se pomaknite do in izberite Ponovni zagon sistema zdaj. Telefon se bo nato znova zagnal na tovarniške nastavitve.
Upam, da vam je ta vadnica nekako pomagala. Hvala za branje in želimo vam vse najboljše.
Povežite se z nami
Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. Podpiramo vse razpoložljive naprave Android in smo resni pri svojem delu. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.
