Vsebina

• Odpravljanje težav
• 1. korak: Napolnite telefon
• 2. korak: Poskusite ga vklopiti po polnjenju
• 3. korak: Obrišite particijo predpomnilnika
• 4. korak: Preverite, ali tipka za vklop ni zataknjena
• 5. korak: Izvedite popolno ponastavitev

Za lastnike Samsung Galaxy S5 je bila Android 5 Lollipop najbolj pričakovana posodobitev, dokler niso odkrili, da jo spremljajo napake, težave in še kaj. Ena od teh težav je povezana z močjo; telefon se brez očitnega razloga izklopi in se noče vklopiti.

Zdaj, preden nadaljujemo, če imate druge težave s telefonom, obiščite stran za odpravljanje težav, ki smo jo nastavili za Samsung Galaxy S5. Vsebuje seznam sto problemov, ki smo jih že obravnavali. Poskusite najti težave, povezane ali enake vašim, in poskusite rešitve ali postopke za odpravljanje težav, ki smo jih zagotovili. Če se vam rešitve niso obnesle, nas lahko kontaktirate. Vse, kar morate storiti, je, da izpolnite ta obrazec in pritisnete Pošlji. Prepričajte se, da ste vključili vse potrebne podrobnosti.

Odpravljanje težav

Namen tega odpravljanja težav je vedeti, kaj se je zgodilo s telefonom, kaj je povzročilo težavo in kako jo odpraviti. Kar zadeva izjavo lastnika, težavo povzroča posodobitev vdelane programske opreme. Toda spet poskusimo ne spregledati očitnega.

1. korak: Napolnite telefon

Lastnica ni omenila, da je telefon poskusila napolniti po tem, ko je ugasnil, zato mora biti to prva stvar, ki jo je treba narediti, saj gre lahko le za izpraznjeno baterijo.

Ta korak bi nam dal tudi idejo o celovitosti strojne opreme telefona. Če se na zaslonu prikažejo znaki za polnjenje, na primer LED indikator in ikona za polnjenje, mora biti telefon v redu. Samo pustite, da se polni vsaj deset minut.

Če se naprava ni hotela polniti, preberite to: Kako odpraviti težave s polnjenjem Samsung Galaxy S5 [Vodniki za odpravljanje težav]

2. korak: Poskusite ga vklopiti po polnjenju

Deset minut polnjenja je več kot dovolj za napajanje telefona, če je šlo za izpraznjeno baterijo. Poskusite ga torej vklopiti po nekaj minutah polnjenja.

Če se telefon vklopi, nadaljujte z opazovanjem, če se sam izklopi, če pa ne, potem preberite to objavo: Kako popraviti Samsung Galaxy S5, ki se ne vklopi [Vodnik za odpravljanje težav]

3. korak: Obrišite particijo predpomnilnika

Ob predpostavki, da se telefon v redu vklopi, vendar se sam izklopi, poskusite izbrisati particijo predpomnilnika, saj ste jo pravkar posodobili na liziko.

Med posodobitvami se nekateri predpomnilniki in podatki poškodujejo in če jih novi sistem še naprej uporablja, takrat nastanejo konflikti. Počistite te datoteke, tako da bo telefon prisiljen ustvarjati nove in ne bodo zastareli.

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
3. Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

4. korak: Preverite, ali tipka za vklop ni zataknjena

To ni obvezno, a tudi pomembno, saj je lastnik dejal, da se telefon sam vklopi in izklopi ter nato zavibrira. V resnici ni povedala, ali gre v zanko ali kako pogosto se telefon izklopi, vendar je to potrebno.

Ne skrbite, enostavno je preveriti, ali je tipka za vklop obtičala ali ne; samo pritisnite in če se zaskoči, potem ni zaljubljen. V nasprotnem primeru ga poskusite pritisniti večkrat, da vidite, ali ga lahko popravite. Če ne, potem res potrebujete pomoč tehnika.

5. korak: Izvedite popolno ponastavitev

Če se telefon sam vklopi in izklopi, ga povzroča strojna oprema ali vdelana programska oprema. Toda lastnik je dejal, da se je težava začela takoj po posodobitvi. Torej, vprašanje strojne opreme ne pride v poštev.

Ker ste prejšnje korake že neuspešno izvedli, je čas, da telefon na novo zaženete - ponastavite. Preden dejansko to storite, obvezno varnostno kopirajte vse pomembne podatke in datoteke, shranjene v notranjem pomnilniku telefona.

Če imate nameščeno kartico microSD, jo odstranite, saj je med postopkom morda poškodovana.

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
3. Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. Podpiramo vse razpoložljive naprave Android in smo resni pri svojem delu. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.