Vsebina

• Aplikacija Messages na Galaxy S6 se kar naprej zapira sama
• Aplikacija za sporočanje se zruši, včasih pride do napake, včasih pa ne

Sporočilo o napaki »Na žalost so se sporočila ustavila« dejansko govori o privzeti aplikaciji za sporočanje v vašem #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6), ki je iz nekega razloga zrušila ali prenehala delovati. Dogaja se že od izida prve naprave Galaxy. Številni lastniki Galaxy S4 in S5 so se pritožili nad tem, zdaj pa se uporabniki Galaxy S6 pritožujejo nad isto stvarjo - zmožnost pošiljanja sporočil SMS je ovirana s tem sporočilom o napaki.

Odpravljanje težav: Vsak primer je drugačen, razen če gre za znano napako v vdelani programski opremi, toda od takrat v programski opremi telefonov Galaxy S6 ni nobene znane napake, povezane s pošiljanjem sporočil. To nam pušča eno možnost - odpraviti moramo težave z vašo napravo, da bomo vedeli več o tej napaki in zakaj se pojavi. Glede na to vam predlagam, da naredite naslednje:

1. korak: izolirajte težavo, če želite vedeti, ali imajo aplikacije drugih proizvajalcev kaj opraviti s tem

Aplikacije drugih proizvajalcev se lahko občasno sesujejo in lahko vplivajo na delovanje privzetih aplikacij. Ko se to zgodi, lahko sporočilo o napaki prikaže neodvisna ali vnaprej nameščena aplikacija, vendar je to aplikacija Messages. Zato moramo nujno poskusiti vedeti, ali težavo povzročajo aplikacije drugih proizvajalcev ali je težava v privzeti aplikaciji ali sami vdelani programski opremi. Telefon preprosto zaženite v varnem načinu in preverite, ali se napaka še vedno prikaže. Torej, tako nastavite telefon v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in vklop za 20 do 30 sekund.
2. Ko vidite logotip Samsung, takoj spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Telefon se mora še naprej zaganjati in telefon bo pozvan, da ga odklenete kot običajno.
4. Če se telefon uspešno zažene v varnem načinu, boste vedeli, če se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže besedilo »Varni način«.

Poskusite odpreti aplikacijo za sporočila in če se napaka ne prikaže, težavo povzroča vaša neodvisna aplikacija. Poiskati jo morate, poskusiti počistiti predpomnilnik in podatke, če pa to ne bo uspelo, jo odstranite.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Pomaknite se do ‘APLIKACIJE’ in tapnite Upravitelj aplikacij.
4. Povlecite desno do zaslona VSE.
5. Pomaknite se do osumljenega in ga tapnite.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite gumb Počisti podatke in nato V redu.

Če želite odstraniti aplikacijo, sledite istemu postopku in pritisnite Odstrani.

2. korak: počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Messages

To seveda ponastavi aplikacijo in vaša besedilna sporočila bodo morda izgubljena. Vendar je to zelo pomemben korak, ker neposredno obravnava samo napako. Če aplikacijo nastavite na privzete nastavitve, obstaja večja verjetnost, da bo težava odpravljena, še posebej, če je povezana z napačno konfiguracijo.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Pomaknite se do ‘APLIKACIJE’ in tapnite Upravitelj aplikacij.
4. Povlecite desno do zaslona VSE.
5. Pomaknite se do in tapnite Sporočilo.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite gumb Počisti podatke in nato V redu.

Če pa to ne odpravi težave, je čas, da se lotite vdelane programske opreme.

3. korak: Zaženite sistem v načinu za obnovitev in nato obrišite particijo predpomnilnika

Ta postopek izbriše vse sistemske predpomnilnike in bodo zamenjani takoj, ko se telefon zažene. Obstaja možnost, da je težava posledica nekaterih poškodovanih predpomnilnikov, zato je ta korak nujen postopek za izključitev takšne možnosti. To storite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
3. Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če to ne deluje, pojdite na naslednji korak.

4. korak: Ponastavite telefon, da ga vrnete v prvotno konfiguracijo

Morda je to posledica napačne konfiguracije ali poškodovanih sistemskih datotek in podatkov, zato je zdaj čas, da telefon ponastavimo, da se vrne na tovarniško privzete nastavitve. Vendar pa lahko datoteke in podatke izgubite, če ne naredite varnostne kopije. Pred tem postopkom torej prenesite pomembne datoteke, slike, videoposnetke, skladbe itd. V računalnik:

1. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
3. Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
6. Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost 'Da - izbriši vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
7. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.

Kar zadeva to sporočilo o napaki, ga lahko ponastavitev popravi, vendar se pogosto pojavi na koncu zaradi težav, ki jih mora opraviti lastnik. Upam, da to pomaga.

Aplikacija Messages na Galaxy S6 se kar naprej zapira sama

Težava: Imam resno težavo s telefonom, ki jo moram rešiti čim prej.Gre za telefon Galaxy S6, ki me spremlja že nekaj mesecev. Težava se je začela pred približno enim tednom in se pojavlja naključno, kar pomeni, da se časi, ko se aplikacija za sporočanje med uporabo zapre sama, včasih pa deluje normalno. Želim samo, da deluje normalno, ker se je že zgodilo, da se je med tipkanjem sporočila aplikacija zaprla in moje sporočilo je bilo izbrisano, poskusilo znova in aplikacija se je drugič zaprla in zgodilo se je isto. Tovrstnih težav ne bi rad več izkusil, ker je ne, kadar pride do izrednih razmer. Prosim, pomagajte mi odpraviti to težavo. Hvala.

Odpravljanje težav: Za zrušitve aplikacij sta pogosto značilna dva vedenja; bodisi se aplikacija samo zapre brez opozorila ali pa se na zaslonu prikaže sporočilo o napaki, ki uporabnika obvesti. V tem primeru pa se zdi, da je nekdanji lastnik lastnika, in to morate storiti, da poskusite odpraviti to težavo ...

1. Znova zaženite v varnem načinu - to je vedeti, ali se aplikacija sesuje zaradi aplikacij drugih proizvajalcev. V varnem načinu poskusite sestaviti sporočilo in ga poslati na svojo številko. Če se napaka pokaže, je to morda težava s samo aplikacijo.
2. Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Messages - s tem boste ponastavili aplikacijo na privzete nastavitve in morda odpravili težavo. Vendar lahko v tem primeru izgubite vsa sporočila SMS, zato jih najprej varnostno kopirajte.
3. Izbrišite sistemski predpomnilnik - če želite to narediti, se morate zagnati v načinu za obnovitev in obrisati particijo predpomnilnika. Ko boste to storili, bodo sistemski predpomnilniki izbrisani in zamenjani, tako da bo težava odpravljena ob predpostavki, da so težavo povzročili nekateri poškodovani predpomnilniki.
4. Ponastavite telefon - to ste v skrajnem primeru, če je težava ostala po prejšnjih korakih. Pred ponastavitvijo morate varnostno kopirati datoteke in podatke, saj bodo izbrisani in jih ni bilo več mogoče obnoviti. Ponastavitev lahko poskusite v načinu za obnovitev ali v meniju z nastavitvami.

Tako ponastavite telefon v meniju z nastavitvami ...

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite ikono Nastavitve.
3. V razdelku »Osebno« poiščite in tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev.
4. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve.
5. Dotaknite se možnosti Ponastavi napravo, da nadaljujete s ponastavitvijo.
6. Vnesite PIN ali geslo, odvisno od uporabljene varnostne ključavnice.
7. Tapnite Nadaljuj.
8. Dotaknite se možnosti Izbriši vse, da potrdite svoje dejanje.

Aplikacija za sporočanje se zruši, včasih pride do napake, včasih pa ne

Težava: Ok, potrebujem vaše predloge, kako odpraviti težavo z mojim Galaxy S6. Včasih se aplikacija za sporočanje zapre brez opozorila, včasih se prikaže sporočilo »Na žalost so se sporočila ustavila«, vendar v vsakem primeru ne morem uporabljati funkcije pošiljanja sporočil v telefonu in to je res zanič. Potrebujem vašo pomoč pri reševanju te težave. Najlepša hvala!

Odpravljanje težav: Vaša težava je očitno kombinacija prvih dveh težav. Še enkrat obstaja možnost, da jo povzroča ena od aplikacij ali pa gre za težavo z vdelano programsko opremo, edina razlika je v tem, da se napaka včasih ne prikaže in časi, ko vas napaka napaka. Kljub temu gre za isto težavo in zadeva aplikacijo za sporočanje, ki se občasno sesuje.

Predlagam, da najprej poskusite znova zagnati telefon v varnem načinu, da ugotovite, ali ga povzroča neodvisna aplikacija, nato pa poskusite onemogočiti pošiljanje sporočil. Nadaljujete lahko tudi s čiščenjem particije predpomnilnika, kot smo storili pri prvih dveh težavah, ali celo s ponastavitvijo, če je težava ostala po prejšnjih postopkih. Prepričan pa sem, da je to težavo mogoče odpraviti s katerim koli od teh postopkov, zato jih morate narediti enega za drugim, dokler težave ne odpravite.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. Podpiramo vse razpoložljive naprave Android in smo resni pri svojem delu. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.