Vsebina

• Odpravljanje težav

Obravnaval bom težavo enega izmed naših bralcev, katerega naprava Samsung Galaxy S6 je začela delovati, ko je prenesel najnovejšo posodobitev, ki jo je objavil Verizon. Očitno je bila posodobitev manjša, vendar je zamočil telefon, da njegove mehke tipke po namestitvi ne bodo več delovale.

Mislil sem, da jih je način varčevanja z energijo izklopil, zato sem izklopil telefon in ga pustil, da se je popolnoma napolnil, preden sem ga spet pogledal. Ista težava še vedno obstaja.” — Myron

Če imate še kakšno težavo s telefonom, preden se poglobite v težavo, obiščite našo stran za odpravljanje težav Samsung Galaxy S6 in poiščite težavo, povezano z vašim. Preizkusite rešitve, ki smo jih zagotovili, in če vam niso pomagale, nas kontaktirajte tako, da izpolnite ta obrazec. Poskrbite, da ga natančno izpolnite, da bomo lažje ocenili vašo skrb in vam zagotovili ustrezne rešitve ali postopke za odpravljanje težav.

Odpravljanje težav

Očitno je težavo sprožila posodobitev. Zdaj vsaj veste, da tudi manjše posodobitve navadno pokvarijo nekatere stvari v vaši napravi; v tem primeru so to gumbi.

Myron je že izključil možnost, da je težavo povzročila funkcija varčevanja z energijo, ki je popolnoma napolnila telefon in izklopila način varčevanja z energijo. Poskusil je tudi znova zagnati telefon, tako da ne gre le za manjšo napako. Prva stvar, ki jo moramo storiti, je izolirati težavo. Poskusimo ugotoviti, ali imajo aplikacije drugih proizvajalcev nekaj skupnega z zagonom telefona v varnem načinu ...

1. Izklopite Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže ‘Samsung Galaxy S6’, takoj spustite tipko za vklop in nato pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler telefon ne dokonča ponovnega zagona.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite varni način, spustite gumb.

Če mehke tipke še vedno ne bodo delovale niti v varnem načinu, je potrjeno, da gre za težavo z vdelano programsko opremo. V nasprotnem primeru morate samo najti aplikacijo, ki morda povzroča napako, in jo onemogočiti ali odstraniti. Seveda v resnici ni tako enostavno najti krivca, zato lahko preberete vsako aplikacijo (kar lahko traja večno) ali preprosto varnostno kopirate podatke v varnem načinu in izvedete glavno ponastavitev.

Toda ob predpostavki, da je težava ostala tudi v varnem načinu, boste morali poskrbeti, da bodo vsi predpomnilniki, ki jih uporablja novi sistem, posodobljeni in novi. Zastarele datoteke predpomnilnika lahko pogosteje povzročijo neskladja in lahko povzročijo tovrstne težave. Naslednja stvar, ki jo morate storiti, je brisanje particije predpomnilnika. To je imenik, v katerem so shranjeni vsi predpomnilniki neodvisnih in vnaprej nameščenih aplikacij, vključno s privzetimi storitvami. Če ga obrišete, bo telefon prisiljen ustvariti nove.

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko Domov in tipko za vklop.
3. Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Ko po ponovnem zagonu in telefon še vedno kaže enake znake težave, je čas za bolj splošen postopek odpravljanja težav - glavno ponastavitev. S tem postopkom boste izbrisali vse aplikacije, nastavitve in datoteke, shranjene v notranjem pomnilniku telefona. Če je bila težava preprosto v tem, da so se nekateri podatki med posodobitvijo poškodovali, bo težavo rešilo ponovno formatiranje podatkovne particije. Če pa je bila težava resnejša od te, je treba vdelano programsko opremo ponovno namestiti ali znova namestiti. Evo, kako ponastavite glavno ponastavitev ...

1. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
3. Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
6. Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost 'Da - izbriši vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
7. Ko je ponastavitev končana, označite „Znova zaženi sistem zdaj“ in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon

Če vse drugo ne uspe, se obrnite na prodajalca, pri katerem ste kupili telefon, ali na ponudnika storitev. Ponovno vnovično nameščanje vdelane programske opreme lahko težavo odpravi, v nasprotnem primeru pa se lahko vrnete na prejšnjo vdelano programsko opremo.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. Podpiramo vse razpoložljive naprave Android in smo resni pri svojem delu. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.