Črni zaslon smrti ima nekaj različic. Obstaja primer, da zaslon kadar koli preprosto postane črn in se ne odziva, obstaja pa tudi primer, da je zaslon prazen, vendar utripa modra lučka, vendar je lahko tudi neodziven. Tovrstno težavo bomo obravnavali v tej objavi, saj so se nekateri bralci pritoževali nad njo kmalu po posodobitvi njihovih naprav na Nougat.

Rešitev: Kot ste navedli, da je zaslon telefona postal črn, vendar se LED še vedno sveti, obstaja verjetnost, da gre le za napako v sistemu. Dejansko je ta težava skupna vsem uporabnikom Androida, pri katerih se naprava takoj odzove brez očitnega razloga. Čeprav v resnici nismo prepričani, kaj je povzročilo težavo, moramo zdaj najprej odpraviti težave s programskim oddelkom, da se prepričamo, da ne gre za težavo s programsko opremo. Če pa je baterija pokvarjena in ne more več zagotavljati potrebnega napajanja naprave, je to lahko razlog, da se naprava ne more vklopiti. V tem primeru ni smiselno odpravljati težav z napravo, temveč jo odnesite v najbližjo trgovino na vašem območju, da jo bo tehnik lahko pregledal in odpravil. Spodaj so navedene metode:

1. korak: Napravo polnite 15-20 minut

Pri tej vrsti izdaje je nujno preveriti stanje baterije telefona tako, da ga polnite 15–20 minut. Medtem ko ste v tem stanju, natančno opazujte, ali se naprava odziva ali se lahko vklopi, če je, se baterija v tem času morda izprazni, zato se telefon ne bo vklopil. Prepričajte se tudi, da kabel USB, ki ga uporabljate, ni pokvarjen ali poškodovan, ker če obstaja, obstaja velika verjetnost, da se naprava ne bo napolnila. Ko pa vse preverite in napravo polnite 15–20 minut in se še vedno ne odziva, sledite naslednji metodi.

2. korak: Poskusite se zagnati v varnem načinu

Tokrat moramo preveriti, ali je ena od aplikacij, ki ste jo prenesli iz Trgovine Play, glavni dejavnik, da vaš telefon noče vklopiti. Pri tej metodi smejo v vdelani programski opremi delovati samo vnaprej nameščene aplikacije, medtem ko bodo neodvisne začasno onemogočene. Torej, če se v tem načinu zažene, je očitno za to odgovorna aplikacija. Ker pa vsega tega ne moremo istočasno izbrisati, vse kar morate storiti je, da začnete z nedavno aplikacijo, ki ste jo namestili v telefon, dokler težava ni odpravljena. Zagon v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop.
2. Takoj, ko na zaslonu vidite ‘Samsung Galaxy S7 Edge’, spustite tipko za vklop in takoj pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča ponovnega zagona.
4. Sprostite ga lahko, ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«.

3. korak: Poskusite zagnati v obnovitvenem načinu in obrišite particijo predpomnilnika

Sistemski predpomnilniki so začasne datoteke, shranjene v imeniku, da olajšajo nalaganje teh datotek vsakič, ko jih bo telefon uporabljal. Če pa so te aplikacije poškodovane in povzročijo konflikt v sistemu, bi to lahko povzročilo nenormalno delovanje vaše naprave. V tem postopku bomo izbrisali vse te datoteke v imeniku, tako da bo lahko vaš telefon ustvaril novejše in bolj sveže datoteke, ki bi se lahko popolnoma izvajale v sistemu. A glede te metode naj vas ne skrbi, ker s tem ne boste izbrisali pomembnih datotek in nastavitev. Sistemski predpomnilnik obrišete tako:

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Ko počistite particijo sistemskega predpomnilnika in se telefon še vedno noče vklopiti, vam ne preostane drugega, kot da ponastavite.

4. korak: Zaženite v načinu za obnovitev in po možnosti ponastavite telefon

Kar zadeva odpravljanje težav, ste težavo že odpravili. Ker pa se težava še vedno dogaja, je zadnja možnost ponastavitev v telefonu. Sistem se bo vrnil na tovarniško privzeto, vse aplikacije, ki ste jih prenesli, in datoteke, shranjene v telefonu, bodo izbrisane.

1. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Po ponastavitvi poskusite preveriti, ali se bo naprava normalno vklopila. Ker če ne, potem ne moremo storiti ničesar, ampak vam priporočamo, da telefon takoj odnesete v najbližjo pooblaščeno trgovino v svoji bližini, ker obstaja verjetnost, da gre za težavo s strojno opremo.

Če pa zaslon telefona po ponastavitvi še vedno ostane črn ali če se telefon v načinu za obnovitev ne more uspešno zagnati, ga morate odnesti v trgovino in pustiti, da ga tehnologija reši težavo.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.