Vsebina

• Samsung Galaxy S7 Edge je po posodobitvi sistema postal črn
• Samsung Galaxy S7 Edge se po posodobitvi vdelane programske opreme ne more vklopiti

• Preberite, kako razumeti razlog, zakaj lahko premijska naprava, kot je #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), ki uporablja najnovejšo vdelano programsko opremo Android #Nougat, nenadoma postane neodzivna in ima črn zaslon. Naučite se tudi, kako odpraviti težave s telefonom, če se vam to zgodi.

Odpravljanje težav: Pri odpravljanju te težave lahko izvedete pet preprostih korakov, in sicer:

1. korak: Prisilno znova zaženite S7 Edge

Sistem se je morda zrušil kmalu po namestitvi nove vdelane programske opreme. Običajno se telefon po posodobitvi znova zažene in morda je v tej fazi sistem iz nekega razloga naletel na napako in sprožil zrušitev, zaradi česar se naprava pogosto ne odziva s črnim zaslonom. Ob predpostavki, da je težava tako preprosta, jo je mogoče odpraviti s prisilnim ponovnim zagonom - pritisnite in 15 sekund pridržite tipki za zmanjšanje glasnosti in vklop, da se telefon znova zažene. Če je ostal črn in se ni odzival, pojdite na naslednji korak.

2. korak: Napolnite telefon in prisilno znova zaženite, ko je priključen

Popolnoma smo izključili možnost sesutja sistema. Poskusite telefon nekaj minut polniti, nato pa še enkrat prisilno ponovno zaženite, vendar tokrat, ko je telefon priključen. Baterija je morda izpraznjena, tako da telefon ni mogel več vklopiti svojih komponent, tudi če je do.

3. korak: Poskusite ga zagnati v varnem načinu

Če prva dva koraka nista uspela, je čas, da preučimo, da je težava morda v nekaterih aplikacijah, ki so se po namestitvi Nougata začele sesuti. Težave z združljivostjo pogosto to storijo, kar lahko povzroči resne težave z zmogljivostjo, kot je ta. S7 Edge zaženete v varnem načinu tako:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop.
2. Takoj, ko na zaslonu vidite ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, spustite tipko za vklop in takoj pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča ponovnega zagona.
4. Sprostite ga lahko, ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«.

Če se je telefon v tem načinu uspešno zagnal, ugotovite, katera aplikacija povzroča težavo, nato počistite predpomnilnik in podatke ali jo neposredno odstranite.

4. korak: Poskusite ga zagnati v načinu za obnovitev

Če telefona ne morete zagnati v varnem načinu, ga poskusite zagnati v načinu za obnovitev, saj lahko v nekaj primerih naredite nekaj stvari. V tem načinu zaženete S7 Edge:

1. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
2. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
3. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

Če je uspelo, lahko poskusite najprej izbrisati particijo predpomnilnika in če to ne uspe, je potrebna glavna ponastavitev.

5. korak: Pokličite tehnično podporo

Kar zadeva odpravljanje težav, ste kot lastnik tega telefona naredili vse, kar ste naredili brez uspeha. Zato je čas, da tehniku ​​dovolite, da vam reši težavo. Mogoče je treba vdelano programsko opremo znova namestiti ali pa bi lahko prišlo do resnejših težav. Potrebni so nadaljnji testi in teh stvari ne morete narediti sami.

Samsung Galaxy S7 Edge je po posodobitvi sistema postal črn

Težava: Živjo! Galaxy S7 Edge imam že 5 mesecev in odkar sem kupil svojo napravo, nimam težav z njo. Toda po posodobitvi vdelane programske opreme se pojavi težava, pri kateri je zaslon postal prazen ali črn. Ponovno sem se zagnal in nekaj časa deluje, vendar se po nekaj urah težava ponovi. Večkrat sem se znova zagnal, ob predpostavki, da se bo naprava vrnila v normalno stanje, vendar je zaslon še vedno črn in nimam pojma, kako bi to popravil. Ali mi lahko pomagate pri moji težavi? Hvala v naprej!

Rešitev: Zdravo! Če moramo preučiti simptome, ki jih kaže vaša naprava, je težko natančno določiti, ali ima naprava težave z vdelano ali strojno opremo. Če je vaš telefon padel ali ga namakal v vodi, je to jasen znak, da gre za težavo s strojno opremo. Če pa je zaslon nenadoma postal črn, je to morda težava z vdelano programsko opremo.

Prenesene aplikacije so lahko tudi eden od dejavnikov, ki preprečujejo, da bi se zaslon po posodobitvi zbudil. Ker je težko ugotoviti, kaj je povzročilo težavo, je najbolje, da težavo izolirate s spodnjimi postopki za odpravljanje težav s programsko opremo. Tu so postopki, ki jih morate storiti:

1. korak: Poskusite preveriti, ali je baterija okvarjena

Preden preskočite zaključek, morate preveriti, ali je baterija okvarjena ali ne. V večini primerov je okvarjena ali prazna baterija razlog tudi za to, da se naprava ni mogla popolnoma zagnati. Če ga želite preveriti, poskusite telefon priključiti na polnilnik in pustite, da se polni 15–20 minut, in opazujte, če LED nad zaslonom utripa. S to metodo preverjate tudi, ali električni tok popolnoma teče v tokokrogu vaše naprave. Po 15-20 minutah in se še vedno ne odziva, je verjetno, da je baterija pokvarjena ali pa ima naprava težavo s strojno opremo. V tem primeru lahko telefon odnesete v najbližjo trgovino, da odpravite težavo.

2. korak: Prisilno ponovno zaženite Samsung Galaxy S7 Edge

Če se naprava polni, obstaja verjetnost, da je napaka v sistemu sprožila težavo. S prisilnim ponovnim zagonom se bo vdelana programska oprema telefona osvežila, preprosto pritisnite in držite tipki za vklop in zmanjšanje glasnosti 10-15 sekund in počakajte, da se naprava znova zažene. Če pa se zaslon še vedno ne more prebuditi, je čas, da nadaljujete z naslednjim korakom.

3. korak: Morda težavo sprožijo neodvisne aplikacije

Občasno se lahko pojavijo skladnosti in med stvarmi, ki jih lahko povzročijo, so aplikacije drugih proizvajalcev. Zato je treba telefon zagnati z onemogočenimi aplikacijami drugih ponudnikov in to lahko storite tako, da ga zaženete v varnem načinu. S tem težave ne odpravite, zagotovo pa boste dobili pregled, ali težavo povzroča neodvisna aplikacija ali ne. Če je uspešna, morate naslednjič najti aplikacijo, ki povzroča težavo, in jo nato odstraniti. Nima smisla uporabljati aplikacije, ki povzroča resne težave z zmogljivostjo.

4. korak: Poskusite vklopiti telefon v način za obnovitev

Če je uspešen, lahko poskusite izbrisati particijo predpomnilnika, saj lahko tovrstne težave povzročajo tudi poškodovani sistemski predpomnilniki. Če pa to ne odpravi težave, predlagam, da nadaljujete s ponastavitvijo. Obstaja velika verjetnost, da bo težavo odpravil sam, a ulov je v tem, da boste izgubili vse pomembne datoteke in podatke.

Kako izbrisati particijo predpomnilnika na S7 Edge

1. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
2. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
3. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
4. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
5. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
6. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
7. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
8. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Kako ponastaviti Galaxy S7 Edge

1. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop. OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund. OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Samsung Galaxy S7 Edge se po posodobitvi vdelane programske opreme ne more vklopiti

Težava: Dober dan! Svoj Samsung Galaxy S7 Edge sem kupil pred 7 tedni in mi je všeč že od takrat, ker nimam nobenih težav ali kaj takega. Toda ta teden sem prejel sporočilo, da moram prenesti posodobitev, zato sem ga brez problema prenesel prek Wi-Fi. Toda po nekaj dneh je naprava ugasnila in nimam pojma, zakaj se to dogaja na mojem telefonu. Naprave nisem izpustil ali se zmočil, a zakaj se zaslon ne more vklopiti? Kakšen predlog glede težave?

Rešitev: Najprej morate napravo napolniti 15–20 minut in opazovati, ali se naprava odziva. Preverjanje baterije naprave je potrebno, zlasti če niste prepričani, ali je popolnoma napolnjena ali ne. Če se naprava odzove po nekaj minutah polnjenja, je baterija v redu in verjetno je prišlo do napake v sistemu. V tem primeru lahko med priključitvijo na polnilnik pritisnete in držite tipki za vklop in zmanjšanje glasnosti 10-15 sekund in počakate, da se naprava zažene. Če pa zaslon ostane črn, je morda vdelana programska oprema poškodovana. Lahko poskusite izbrisati particijo predpomnilnika vašega Galaxy S7 Edge, ker je morda zastarela in jih naprava ne more več prepoznati in je povzročila zrušitev vdelane programske opreme. To je, če lahko telefon uspešno zaženete v načinu za obnovitev. Če ne, pokličite tehnično podporo in se dogovorite za sestanek s tehnikom, če je to mogoče.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.