• Naučite se odpraviti težave z #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), ki se ne polni in prikazuje sporočilo o napaki "Vlaga je zaznana v polnilnih vratih."
• Galaxy S7 nenehno daje obvestila, da je povezan s polnilnikom, tudi če ni.
• Uporabnik je poročal, da njegov novi S7 med polnjenjem prek drugega polnilnika zaslon utripa vsakih 10 sekund.
• Galaxy S7 je pravkar zatemnil in noče polniti.
• Telefon se ne bo uspešno zagnal in se zataknil na zaslonu Samsung z vključeno modro LED lučko.
• Popolnoma nov S7 ne bo vzel napake iz škatle. Kaj storiti, če se vam to zgodi?

A: Najprej lahko na en način preverimo, ali je telefon resnično poškodovan zaradi vode. Izvlecite pladenj za kartico SIM in si oglejte majhno nalepko v reži za kartico SIM. Če je nalepka rdeča, roza ali vijolična, je bila poškodovana z vodo. Če pa je ostal bel, potem škode na vodi ni. Na območju pristanišča pa je lahko le nekaj tekočih ostankov. Poskusite ga uporabiti s konico Q za čiščenje ali s sušilcem za lase, da vanj vpihate topel zrak. Po tem znova zaženite telefon.

Na podlagi poročil drugih uporabnikov S7, ki so prav tako naleteli na isto težavo, so morali nekateri počakati dve do štiri ure, preden je telefon spet začel delovati normalno, drugi pa so rekli, da morajo počakati le uro ali dve. Ni poročil, ki bi nakazovale, da gre za napako, zato je vaša naprava zagotovo zaznala ostanke vode, ki deluje tako.

Če se to nadaljuje, menim, da bi morali razmisliti o ponudbi svojega ponudnika storitev.

Vprašanje: “Moj novi telefon me nenehno obvešča, da je priključen za polnjenje ali za izbiro možnosti za prenos. Kljub temu, da mi telefon ni priključen na električno omrežje. Ves dan se neprekinjeno vklaplja in izklaplja. Telefon je star morda 3 tedne in ni poškodovan ali padel iz vode. Prosim pomagajte.”

A: Najpogosteje, če telefon deluje, kot da je povezan z računalnikom ali polnilnikom, tudi če ni, potem pogosto voda zmoti komunalna vrata vaše naprave. Razumem, da ste rekli, da vaš telefon ni bil poškodovan zaradi vode, in ne želim diskreditirati tega, kar ste rekli, vseeno pa preverite, ali je indikator poškodb tekočine, ki ga najdete v reži za kartico SIM, obarvan rdeče (roza, vijolična ) ali ne. Če se je, potem to povzroča težavo. Če je LDI vsaj še vedno bel, ste lahko prepričani, da je vlaga morda le v območju vrat USB in ni dosegla nobene vitalne komponente. Vpihovanje toplega zraka vanj s sušilcem za lase bo odpravilo težavo, ali pa ga lahko tehnik pogleda.

Vprašanje: “Dobil sem telefon pred tednom dni. Ko ga polnim pri svojem delu, zaslon utripa vsakih 10 sekund ali tako, ne odpravite težave, ko doma polnim telefon s polnilnikom. Oba polnilnika sta razmeroma stara. Ali gre za težavo s polnilnikom ali kaj drugega. Pred tem nisem imel težav z mojim S3 mini.”

A: Ker se to zgodi šele, ko se telefon polni s polnilnikom v vaši pisarni, je očitno, da gre za težavo s polnilnikom, kajne? Stvar je v tem, da ne vemo natančno, za kakšen polnilnik gre, ampak in koliko toka zagotavlja, zato res ne moremo ugotoviti, kaj je narobe z njim. Ampak, če lahko vprašam, zakaj ne uporabljate polnilnika, ki je bil priložen telefonu?

Vprašanje: “Najprej bi zmrznilo, zato sem ga priklopil, spal in ko sem se zbudil, je bilo v redu. Potem se je manj kot en dan kasneje ponovilo, le da ni šlo, zato sem šel spat (spet ga priključim, vendar ni nikoli kazal znakov polnjenja).Ko sem se zbudil, je šlo samo za črni zaslon, zato sem mislil, da se je spet sam opogumil, a ko sem pritisnil gumb, se ni zgodilo nič. Ostal je črn, nisem slišal nobenega obvestila, nobene melodije zvonjenja, ko sem ga klical, in tudi lučka za obvestila ni utripala. Poskušal sem držati gumb za vklop in tipko za zmanjšanje glasnosti, vendar neuspešno. Ta telefon je star morda 2 tedna.”

A: Najprej domnevam, da vaš telefon ni utrpel kakršne koli vode ali fizične škode, ker če je, nima smisla odpraviti težav. Glede na to simptomi težave, ki ste jo omenili, kažejo na eno preprosto težavo - zrušitev sistema.

Razumem, da ste že neuspešno poskusili izvesti postopek prisilnega ponovnega zagona, vendar imam občutek, da delate narobe. Rekli ste, da ste poskušali skupaj držati tipki za vklop in izklop glasnosti. Tam je majhen problem in mi dovolite, da na kratko razložim, za kaj gre.

Ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se bo telefon (v običajnem stanju) takoj odzval nanjo. Ko pa pritisnete in držite tipko za zmanjšanje glasnosti (ali kateri koli gumb), ne glede na to, kako dolgo je, se naprava ne bo odzvala nanjo.

Torej, da odpravite to težavo, ponovite postopek prisilnega ponovnega zagona, vendar tokrat naredite tako; pritisnite in pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti, nato pa pritisnite in držite tipko za vklop. Držite jih pritisnjene 10 sekund ali dokler se telefon ne zažene.

Upam, da to pomaga.

Vprašanje: “Moj Samsung Galaxy S7 se ne bo zagnal. Na zaslonu Samsung se zatakne z modro led lučko in prižganimi dvema spodnjima gumboma. Poskušal sem ponastaviti in znova zagnati in se zdi, da nič ne deluje.”

A: Kako lahko poskusite ponastaviti telefon, ki se niti ne zažene? Veste, vedno smo pripravljeni pomagati našim bralcem, vendar verjetno ne pričakujete, da bomo rešili težavo, če za utemeljitev postopkov za odpravljanje težav ne bomo imeli veliko informacij.

Kaj se je v vašem primeru zgodilo s telefonom, preden se je ta težava začela? Je bila posodobitev? Je telefon sam zamrznil, zakasnil ali se sam znova zagnal? Je padel ali potopljen v vodo?

Ampak hej, poskusite pritisniti in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop 10 sekund in preverite, ali se znova zažene. V nasprotnem primeru naj tehnik preveri namesto vas.

Vprašanje: “Telefon sem prejel pred nekaj dnevi in ​​nanj nameščal aplikacije, da se je baterija polnila, zato sem napravo napolnil. Sprva je bilo vse v redu, telefon je prikazal znak strele, ki kaže, da se polni.

Po eni uri sem šel preveriti na telefonu znak za strelo je bil še vedno tam, vendar se je namesto polnjenja polnil. Posebej se spominjam, da je bilo 20%, ko sem ga prvič pustil polniti, ko pa sem ga preveril, se je znižal na 14%, še vedno pa se je nadaljevalo, ko sem poskušal uporabiti različne vtiče in ko sem ga poskušal uporabljati prek prenosnika telefon se je sčasoma znižal na 0% napolnjenosti in je zdaj izklopljen, telefon se zdaj ne bo vklopil in tudi ne bo registriral nobenega polnjenja.”

A: Gre za povsem nov telefon, ki bi moral delovati brez težav. Mislim, da je težava že v njem od prvega dne, zato nima smisla odpravljati težav z napravo, ki je prišla iz škatle poškodovana. Morali bi se pogajati o zamenjavi, medtem ko še vedno lahko prejmete popolnoma novo enoto v zameno za to.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.