Ko se vrhunska naprava, kot je Samsung Galaxy S9 Plus, sama izklopi in se ne vklopi, je lahko težava vdelana programska oprema ali strojna oprema in je lahko manjša ali zelo resna. Nekateri bralci so nas kontaktirali glede te težave, ki naj bi se začela po posodobitvi Androida 9.0 Pie. Je morda posodobitev Pie slaba?

Kot lastnik lahko najmanj odpravite težave s telefonom in preverite, ali lahko spet deluje kot prej. A tu je stvar, dokler telefon nima fizične ali tekoče škode, lahko skoraj pričakujete, da gre le za manjšo težavo. Če ste torej eden od lastnikov tega telefona in se trenutno soočate s podobno težavo, nadaljujte z branjem, saj vam bo ta članek lahko tako ali drugače v pomoč.

Če ste to objavo našli, ker ste poskušali najti rešitev za svojo težavo, poskusite obiskati našo stran za odpravljanje težav, saj smo večino najpogostejših težav s telefonom že obravnavali. Za nekatere težave, o katerih so poročali bralci, smo že zagotovili rešitve, zato poskusite najti težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo in če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji.

Tu je nekaj, kar lahko storite, če se vaš Galaxy S9 Plus po posodobitvi na Android Pie izklopi in se ne vklopi ...

1. Izvedite postopek prisilnega ponovnega zagona.
2. Telefon priključite na polnilnik in ga znova zaženite.
3. Poskusite ga zagnati v načinu za obnovitev.
4. Prinesite telefon v trgovino, da ga bo tehnologija lahko preverila za vas.

Po večji posodobitvi vdelane programske opreme lahko predpomnilnik in druge sistemske datoteke postanejo poškodovane ali niso več združljive z novo vdelano programsko opremo. Lahko pride do sesutja sistema in telefon se ne odziva. Čeprav se zdi resna težava s strojno opremo, v resnici ni tako. Pravzaprav gre le za zelo majhno težavo z vdelano programsko opremo, ki jo lahko odpravite v nekaj sekundah. S tem je prva stvar, ki jo morate storiti, postopek prisilnega ponovnega zagona:

• Pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop 10 sekund ali več.

Po tem se bo telefon morda zagnal, če pa ne, poskusite to:

1. Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in ga še ne spustite.
2. Zdaj pritisnite in držite tipko za vklop, medtem ko držite pritisnjen gumb za zmanjšanje glasnosti.
3. Obe tipki držite skupaj 10 sekund ali več.

Pravzaprav je enako kot pri prvem postopku, samo da skrbimo, da ga pravilno izvajate. Če se telefon po tem še vedno ne odziva, poskusite to:

1. Polnilnik priključite na delujočo stensko vtičnico.
2. Telefon povežite s polnilnikom z originalnim kablom USB.
3. Ne glede na to, ali vaš Galaxy S9 Plus prikazuje simbol za polnjenje ali ne, ga pustite priključenega na polnilnik vsaj 10 minut.
4. Zdaj znova izvedite prisilni ponovni zagon, tako da 10 sekund hkrati pritisnete in držite tipke za zmanjšanje glasnosti in tipke za vklop.

Če je težava največkrat posledica zrušitve vdelane programske opreme, jo bodo ti postopki odpravili. Če pa se telefon po tem še vedno ne vklopi, poskusite telefon zagnati v načinu za obnovitev in opraviti glavno ponastavitev, če ga lahko uspešno zaženete.

Možno je, da gre le za težavo z vdelano programsko opremo in tudi če je resna, bi se telefon še vedno lahko zagnal v načinu za obnovitev, saj je varen za skoraj vse naprave Android. Telefon zaženete v načinu za obnovitev in izvedete glavno ponastavitev:

1. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
2. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
3. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
4. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
5. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
7. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če se vaš telefon po tem še vedno ne odziva, je čas, da ga prinesete v trgovino, saj gre verjetno za težavo s strojno opremo, ki se je pojavila po posodobitvi.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

USTREZNA OBJAVA:

• Kaj storiti s Samsung Galaxy S9 Plus, ki je popolnoma zamrl in se ne bo vklopil (enostavni koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 Plus s črnim zaslonom in utripajočo modro lučko (enostavni koraki)
• Kako popraviti Galaxy S9 +, ki ne sprejema vzorca za odklepanje (odklepanje vzorca ne deluje)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 Plus z napako »Na žalost so se sporočila ustavila« (enostavni koraki)