Vsebina

• Problem 1: Rešitve za Galaxy S8 so se zataknile v težavi z zagonsko zanko
• Problem 2: Galaxy S8 se vklopi, vendar zaslon ostane črn

Nekateri lastniki # GalaxyS8 so nas začeli kontaktirati glede težav v svojem novem telefonu. Nekatera od teh vprašanj so povezana z napajanjem ali zagonom, kot so spodaj navedena. Upamo, da bo ta objava dober vir informacij o tem, kaj storiti, ko se znajdete v podobnih situacijah.

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Problem 1: Rešitve za Galaxy S8 so se zataknile v težavi z zagonsko zanko

Živjo. Moj Galaxy S8 nenadoma deluje čudno. Danes zjutraj se je nenadoma začelo »nameščati sistemsko posodobitev«, kot da bi jo skušal znova zagnati, čeprav je bila nova posodobitev nameščena pred nekaj dnevi. Pustil sem ga, vendar se je nadaljeval dobri dve uri. Po tem sem opazil, da je zazvenelo in se skušal zagnati, nato pa se je prikazal zaslon »brez ukaza«. Po tem se je zataknilo na zagonskem zaslonu Galaxy S8. Preizkusil je mehko ponastavitev, a se je nato le zavihtel na prvi zaslon. Ko se poskušam zagnati v varnem načinu, se ne odziva. V bistvu se le zatakne na prvem zagonskem zaslonu ali zanko po mehki ponastavitvi. Ali lahko kaj storim ali je čas, da ga odnesem do serviserja? Hvala za vaše izjemno odpravljanje težav in podporo! Adam

Rešitev: Živjo Adam. Če v nastavitvah niste izklopili samodejnega posodabljanja, je telefon morda prejel posodobitev in jo namestil sam, kot bi moral. Vendar pa je omenjena posodobitev lahko problematična, saj je zdaj zdaj zataknjen v pojavu, ki ga mnogi uporabniki Androida imenujejo zagonska zanka. V bistvu se dogaja, da vaš S8 ne more normalno naložiti operacijskega sistema Android. Ta težava se običajno pojavi, če poskušate posegati v programsko opremo z utripanjem ali če je prišlo do težave z uradno posodobitvijo programske opreme. Če želite odpraviti težavo, spodaj najdete korake, ki jih morate poskusiti.

1. rešitev: Obrišite particijo predpomnilnika vašega Galaxy S8

Particija predpomnilnika je mesto v pomnilniku telefona, ki hrani sistemski predpomnilnik. Sistemski predpomnilnik je nabor začasnih datotek, ki jih Android uporablja za hitro nalaganje aplikacij. Vključuje tudi namestitvene datoteke za sistemske posodobitve in posodobitve aplikacij. Včasih se sistemski predpomnilnik poškoduje, kar lahko povzroči težave, vključno s tistim, ki ga imate trenutno. Če želite zagotoviti, da je sistemski predpomnilnik v dobri obliki, priporočamo, da particijo predpomnilnika redno brišete, na primer enkrat na nekaj mesecev. V vašem primeru je lahko tudi rešitev. Če počistite sistemski predpomnilnik, lahko sistem odblokirate in Androidu omogočite, da se znova normalno zažene.

Če želite izbrisati particijo predpomnilnika, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »obriši particijo predpomnilnika.”
5. Pritisnite tipko Moč tipko za izbiro.
6. Pritisnite tipko Znižaj glasnost , da označite "da" in pritisnite Moč tipko za izbiro.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, “Sedaj ponovno zaženi sistem«Je poudarjeno.
8. Pritisnite tipko Moč tipko za ponovni zagon naprave.

2. rešitev: Znova zaženite način za obnovitev in izvedite glavno ponastavitev

Naslednji logični korak za odpravljanje težav po neuspešnem brisanju particije predpomnilnika bi moral biti ponastavljen. Tako kot postopek brisanja particije predpomnilnika tudi za glavno ponastavitev morate najprej zagnati napravo v obnovitveni način. Njegov učinek pa je bolj drastičen. Medtem ko brisanje particije predpomnilnika izbriše le začasne datoteke, bo s ponastavitvijo izbrisalo vse, na primer fotografije, videoposnetke, dokumente, prilagoditve itd.Programsko gledano bo vaš telefon vrnjen v tovarniško stanje, tako da bodo vse vaše neshranjene datoteke za vedno izginile. Na žalost jih ni mogoče varnostno kopirati pred glavno ponastavitvijo, saj se Android sploh ne bo naložil.

Če še niste poskusili glavne ponastavitve, jih izvedite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko večkrat označite Počisti podatke / povrni v tovarniške nastavitve.
5. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
6. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko do Da - izbriši vse uporabniške podatke je poudarjeno.
7. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, Sedaj ponovno zaženi sistem je poudarjeno.
9. Pritisnite tipko Moč tipko za ponovni zagon naprave.

3. rešitev (neobvezno): Naložite zagonski nalagalnik nazaj na zalogo

Naprave Samsung Galaxy imajo druga programska okolja, kjer lahko tehnik izvaja diagnostiko. Ti nadomestni načini programske opreme so način obnovitve in način prenosa. Oba načina se izvajata neodvisno od Androida, zato tudi če se Android ne naloži, bi moral kateri koli od njih še vedno delovati. Vendar se v nekaterih redkih primerih način obnovitve, znan tudi kot zagonski nalagalnik, poškoduje ali preneha delovati, kot je bilo pričakovano, zaradi česar telefon vstopi v zagonsko zanko. Če želite odpraviti težavo, poskusite zagnati telefon v način za prenos in znova zagnati zagonski nalagalnik. Ta postopek je uporaben, če je naprava Galaxy zataknjena v zagonskem ciklu ali če ne morete izvesti glavne ponastavitve.

Utripanje zagonskega nalagalnika v vašem Galaxyju S8 je tvegan postopek, vendar če ne naredite pravilno, obstaja verjetnost, da boste telefon še bolj opekli. Pomembno je, da najdete dober vodnik, ki vam bo dal prave korake glede tega, kaj storiti.

Preden izvedete postopek, se prepričajte, da imate naslednje:

• Delujoči računalnik, ki je povezan z internetom.
• Najnovejši Samsung Odin program (utripajoče orodje Samsung firmware) in celoten paket gonilnikov. Odin, čeprav ga Samsung uradno uporablja za bliskavico svojih naprav, ni uradno izdan. Prvotno ni bil namenjen končnim uporabnikom, zanj pa so ga uporabljali samo njihovi tehniki. Kljub temu Odina ne boste našli na nobeni uradni Samsungovi spletni strani. Večina utripajočih vodnikov pa mora vsebovati vir, kje ga lahko dobite.

Ko je vse pripravljeno, lahko začnete utripati. Utripanje zagonskega nalagalnika je zelo podobno utripanju vdelane programske opreme, zato je večina spodnjih korakov enaka. V tem primeru lahko dobimo le splošna navodila, saj se lahko nekateri utripajoči postopki nekoliko razlikujejo, odvisno od modela telefona. Posvetujte se z drugimi vodniki, da dobite natančnejšo sliko o tem, kaj storiti. Spodnji koraki so samo za predstavitvene namene.

1. Poiščite pravilno vdelano programsko opremo za svoj model telefona in jo prenesite. Prepričajte se, da ste izbrali pravega. To mora biti enaka vdelana programska oprema, ki se je pred tem izvajala v vaši napravi. Predvidevamo, da ste nekje navedli različico vdelane programske opreme. Če tega prej niste upoštevali, obstaja možnost, da izberete napačnega. Kot morda že veste, lahko uporaba nepravilne vdelane programske opreme povzroči zaplete, tako da veliko sreče s tem.
2. Recimo, da ste prepoznali pravilno vdelano programsko opremo. Nato ga želite prenesti v računalnik. V datoteki vdelane programske opreme mora biti veliko datotek, kot so AP_, BL_, CSC_ itd.
3. Poiščite datoteko, ki se začne z nalepko BL; to bi morala biti ustrezna datoteka zagonskega nalagalnika za to vdelano programsko opremo. Ko prepoznate datoteko zagonskega nalagalnika, jo kopirajte na namizje računalnika ali v katero koli drugo mapo, do katere lahko enostavno dostopate.
4. Nadaljujte s preostalim utripajočim postopkom s programom Odin.
5. V Odinu kliknite zavihek BL in uporabite datoteko zagonskega nalagalnika, ki ste jo že prepoznali.
6. Zdaj se prepričajte, da sta stanje »Naprava dodana« in njeno »ID: polje« modra, preden pritisnete gumb START. To bo sprožilo utripanje zagonskega nalagalnika telefona.
7. Ko je postopek končan, znova zaženite telefon.

Problem 2: Galaxy S8 se vklopi, vendar zaslon ostane črn

Živjo! Ko sem zaslon mojega S8 zatemnil, sem brskal po Facebooku. Še vedno pa je mogoče čutiti vibracije, kadar koli jih odklenem s prstnim odtisom. Luči v ozadju na obeh straneh gumba za dom so svetile. Pred tem sem uporabljal mobilne podatke in prejel obvestilo, da že porabljam zgornjo mejo. Tudi moj telefon se je polnil v Sonyjevi Powerbank, vendar z uporabo CDR-king kabla. Poskušal sem skupaj pritisniti gumb za vklop in zmanjšanje glasnosti, vendar se čutijo le vibracije. Ko je postala črna, je bila baterija 60%. - Sherwin Mondia

Rešitev: Živjo Sherwin. Razen če telefon slučajno pade ali fizično prizadene (kar pomeni, da je vaš S8 utrpel škodo na strojni opremi), je razlog, da zaslon ostane črn, morda programska. To pomeni, da bi ga morali popraviti na svojem nivoju, ne da bi ga poslali v popravilo. Spodaj so navedeni koraki za odpravljanje težave:

Popravek št. 1 za vklop S8, vendar zaslon ostane črn: telefon naj izprazni baterijo

Če telefona ne morete izklopiti ali normalno znova zagnati, bi morala biti edina možnost, da se baterija popolnoma spusti na nič. Ne vemo, kako dolgo se bo baterija izpraznila, toda ko opazite, da lučke na navigacijskih gumbih (nedavni in nazaj tipki) ne svetijo več, je to vaš znak. Ko je telefon izklopljen, ga ponovno polnite 30 minut in poglejte, kaj se bo zgodilo.

Ne pozabite: če se zaslon telefona po 30 minutah polnjenja ne odziva, znova preverite, ali ga lahko normalno izklopite. Preverite tudi, ali ga lahko znova zaženete tako, da 7 sekund pritisnete gumba za vklop in zmanjšanje glasnosti.

Popravek št. 2 za vklop S8, vendar zaslon ostane črn: poskusite znova zagnati telefon v varnem načinu

Medtem ko se ponovni zagon v varnem načinu pogosto izvaja, če sumite, da težavo povzroča aplikacija tretje osebe, je lahko tudi dober način, da preizkusite, ali lahko znova zaženete operacijski sistem ali onemogočite napako, ki povzroča napako. Če želite znova zagnati varni način, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo. Če še vedno ne morete normalno obrniti telefona, naredite prvi predlog zgoraj.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Odstranite aplikacije, ki povzročajo težave.

Popravek št. 3 za vklop S8, vendar zaslon ostane črn: znova zaženite telefon v druge nadomestne načine zagona

Poleg varnega načina lahko telefon zaženete tudi v dva druga načina, ki se imenujeta način obnovitve in način prenosa. Vsak od teh načinov ne potrebuje Androida, tako da če je vzrok težave napaka, povezana z Androidom, mora zaslon delovati, ko ga uspešno zaženete.

Kako zagnati Galaxy S8 v obnovitveni način

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki Bixby in Volume Up.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. V tem načinu lahko obrišete particijo predpomnilnika ali pa ponastavite na tovarniške nastavitve.

Kako zagnati Galaxy S8 v način prenosa:

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki Bixby in Volume DOWN.
3. Počakajte, da se prikaže zaslon za prenos.
4. Če lahko telefon zaženete v načinu za prenos, ne pa tudi v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko utripanje zaloge ali vdelane programske opreme po meri.
5. Z Googlom poiščite vodnik, kako to storiti.