Dobrodošli v naši osredotočeni seriji za odpravljanje težav v zvezi s težavami, povezanimi s klici, na Samsung Galaxy Note 3. V tem delu serije bomo obravnavali vprašanja, povezana s klici, kot je telefon, ki ne more klicati, klic se odklopi in ni zvoka. slišati na klice, če jih le naštejemo. Uporabili bomo resnične težave, s katerimi se soočajo lastniki, in poskušali ponuditi delujočo rešitev, ki bo težavo rešila.

Poleg tega, da nam pošljete e-pošto, nas lahko dobite tudi na naših računih za družabna omrežja Facebook in Google+.

Opomba 3 Pridobivanje veliko neželene klice

Težava: Najlepša hvala, ker ste mi ponudili pomoč. Uporabljam Note 3 in mi je všeč !!!! V operacijskem sistemu je posodobljen. Moja edina težava je, da sem v zadnjih 10 do 12 mesecih prejel veliko neželenih klicev. Prihajajo iz vseh koncev, s Floride, New Yorka, Kalifornije itd. Živim v Arkansasu. Ne odgovarjam jim, ker ne prepoznam številk. Običajno gre na glasovno pošto. Kaj lahko storim, da jih ustavim. Mislim, da jih dobivam več in moponovno.

Rešitev: Tu se dogaja, da je vaša številka morda navedena v zbirki podatkov, ki jo uporabljajo prodajalci telemarketa. lahko poskusite blokirati te številke, ki opravljajo neželene klice, vendar je to le začasna rešitev, saj vsi vemo, da lahko prodajalci telemarketa vedno preklopijo na drugo številko.

Glede te težave se obrnite tudi na svojega operaterja. Morda vam bodo lahko ponudili rešitev za filtriranje neželene klice. Ena od možnosti, ki vam jo lahko zagotovijo, je, da vam dajo novo številko.

Na koncu še razmislite o registraciji svoje številke v nacionalnem registru ne kliči na donotcall.gov. Večina zakonitih prodajalcev ne bo poklicala vaše številke, ko bo na seznamu.

Opomba 3 Ne prejema klicev Viber, ko je telefon zaklenjen

Težava: Ali mi lahko prosim pomagate pri eni težavi, ki jo imam ob sprejemu klicev Viber? Imam težavo s sprejemanjem klicev viber na svojem Note3 (android v4.4.2), ko je moj telefon zaklenjen in povezan s podatkovno povezavo 3G. Iz telefona, ki ga poskušam klicati, moj račun Viber kaže, da sem povezan (na spletu). Nimam tovrstnih težav, ko sem povezan z WiFi. Ko odklenem telefon, prejmem neodgovorjeni klic od Viberja. Sporočila prejemajo prek omrežja 3G, vendar z zamudo. Poskušal sem namestiti nekaj aplikacij za osvežitev podatkovnega omrežja, vendar je težava enaka. Lep pozdrav

Rešitev: Prva stvar, ki jo je treba upoštevati, je, ali telefon prejema stabilen signal 3G. Poskusite najprej preveriti, ali se ta težava pojavlja samo na določenem območju ali tudi na drugih področjih. To vam omogoča, da ugotovite, ali je težava povezana z omrežjem.

Če s 3G signalom ni težav, poskusite počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije Viber.

• Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite tipko Meni.
• Tapnite Nastavitve.
• Dotaknite se zavihka Splošno.
• Tapnite Upravitelj aplikacij.
• Povlecite do zaslona Vse.
• Tapnite želeno aplikacijo
• Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
• Tapnite Počisti predpomnilnik.

Razmislite tudi o odstranitvi aplikacije in prenosu nove kopije iz trgovine Google Play.

Če se težava ponovi, nadaljujte z brisanjem particije predpomnilnika v telefonu.

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, tipka za vklop
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete in obrišete predpomnilnik.
• Ko je označena možnost »znova zaženi sistem«, pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Opomba 3 Klic se odreže

Težava: Živjo, Potem ko sem prenesel najnovejšo aplikacijo samsung lollipop, sem ugotovil, da se moji telefonski klici vedno prekinejo. Kaj je treba storiti, prosim? Hvala. S spoštovanjem

Rešitev: Najprej morate preveriti, ali je ta težava povezana z omrežjem. To lahko storite tako, da kličete na različnih območjih (od doma, nakupovalnega središča ali pisarne). Pokličite svojega operaterja tudi, če obstajajo kakršne koli dejavnosti, povezane z omrežjem.

Ko očistite omrežje, je čas za odpravljanje težav s telefonom. Ker se je ta težava pojavila takoj po posodobitvi Lollipopa, je najbolje, da zdaj ponastavite na tovarniške nastavitve. Preden nadaljujete, varnostno kopirajte podatke v telefonu.

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, tipka za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »delete all user data«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da vklopite napravo znova.

Opomba 3 Ne morem klicati ali sprejemati telefonskih klicev

Težava: i, Moje ime je Zach in pravkar sem kupil Note 3, imel sem težave z njegovo aktivacijo, vendar sem končno dobil tipa v Verizonu, ki mi je enkrat pomagal in zdelo se je, da deluje. Dokler nisem prišel domov. Zdaj po posodobitvi je ne morem dobiti za pošiljanje ali sprejemanje telefonskih klicev. Včasih so rekli »mobilna storitev ni na voljo«, zdaj piše »klicanje«, vendar se nikoli ne poveže in pravi, da je klic prekinjen. Kakšne ideje o tem, kaj je to? Vsaka pomoč bo zelo hvaležna.

Rešitev: Poskusite najprej znova zagnati telefon. Ko je telefon vklopljen, preverite, ali prejema omrežni signal. Če ima telefon signal, poskusite poklicati. Če še vedno piše klicanje in se nikoli ne poveže, nadaljujte z brisanjem particije predpomnilnika v telefonu.

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, tipka za vklop
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete in obrišete predpomnilnik.
• Ko je označena možnost »znova zaženi sistem«, pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če se težava ponovi, nadaljujte z varnostnim kopiranjem podatkov v telefonu, nato pa ponastavite na tovarniške nastavitve.

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, tipka za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »delete all user data«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da vklopite napravo znova.

Opomba 3 Klicev ni mogoče slišati

Težava: Pozdravljeni, upal sem, da mi boste morda lahko pomagali. Imam težavo s svojim Samsung Galaxy Note 3, ko kličem ali prejmem klic, odlično slišim sogovornika, vendar me ne slišijo, razen če imam telefon vklopljen zvočnik. To se je zgodilo nenadoma, telefon imam skoraj eno leto in to počnem šele v preteklem tednu, ali lahko kakšno rešitev rešim sam ali moram telefon odnesti na popravilo? Vnaprej hvala za kakršno koli pomoč.

Rešitev: Poskusite najprej preveriti nastavitve telefona. Ali je Bluetooth vašega telefona vklopljen? Če je, potem ga izklopite.

Preverite tudi, ali je na zaslonu telefona ikona slušalk. Tudi če slušalke niso pritrjene in če je ta ikona prisotna, druga oseba morda ne bo slišala vašega glasu. V tem primeru nekajkrat vstavite in odstranite slušalke, dokler ikona ne izgine.

Nato preverite, ali to težavo povzroča neka aplikacija tretje osebe, nameščena v vašem telefonu, zaženite telefon v varnem načinu.

• Izklopite napravo.
• Pritisnite in držite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
• V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže ‘Varni način’. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

V tem načinu pokličite in če vas sliši, lahko težavo povzroči aplikacija. Ugotovite, kaj je ta aplikacija, in jo odstranite.

Če težava ni odpravljena, znova zaženite telefon v običajnem načinu. Odprite aplikacijo snemalnika zvoka in posnemite kratek glasovni posnetek. Predvajajte glasovni posnetek. Če slišite posnetek, potem z mikrofonom telefona ni težav. Če pa svojega glasu ne slišite, je lahko mikrofon poškodovan. V tem primeru morate telefon odnesti v pooblaščeni servisni center in popraviti.

Preden telefon odnesete na popravilo, je vedno dobro najprej ponastaviti na tovarniške nastavitve. Preden nadaljujete, varnostno kopirajte podatke v telefonu.

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, tipka za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »delete all user data«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da vklopite napravo znova.

Opomba 3 Ime stika med klici ni prikazano

Težava: Živjo, imam težavo z opombo 3. Pred kratkim sem jo nadgradil na Lollipop. Vse deluje v redu, razen pri klicanju ali sprejemanju telefonskega klica, ne prikaže se ime stika, samo številka. Stiki so v redu, po imenu lahko najdem koga in številka je vpisana v desno polje (mobilno). Ko pritisnem tipko za klicanje, se prikaže zaslon za izbiranje, vendar prikazuje samo številko in ne imena. Ista stvar, če me kdo pokliče. Vidim samo številko brez imena osebe, ki me kliče. Smešno, če odprete dnevnik klicev, telefon dejansko registrira te klice z imenom stika. Težava se zgodi, ko ste v "oknu za klicanje", ko dejansko kličete. Kot v drugih forumih sem poskušal izbrisati stike in podatke o stikih v upravitelju aplikacij in nato ponovno sinhronizirati stike iz google računa, vendar še vedno isto težavo. Tudi ponastavitev telefona ne deluje. Upam, da mi lahko pomagate. Hvala vam.

Rešitev: Poskusite preveriti, ali se ta težava pojavlja tudi, če je vaš telefon v varnem načinu.

• Izklopite napravo.
• Pritisnite in držite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
• V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže ‘Varni način’. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če se težava v tem načinu ne pojavi, jo lahko povzroči papa tretje osebe. Ugotovite, kaj je ta aplikacija, in jo odstranite.

Če je težava še vedno ista, varnostno kopirajte podatke v telefonu in znova ponastavite na tovarniške nastavitve. Tokrat ne sinhronizirajte podatkov v telefonu in se še ne prijavite v Google Račun. Eno številko shranite v telefon ročno in jo poskusite poklicati. Če se pojavi ime, je težava morda v sinhroniziranih podatkih stikov.

Pošljite nam svoja vprašanja, predloge in težave, s katerimi ste se srečali med uporabo telefona Android. Podpiramo vse naprave Android, ki so danes na voljo na trgu. Brez skrbi, za vaša vprašanja vam ne bomo zaračunali niti centa. Pošljite nam e-pošto na [email protected] ali nas kontaktirajte s tem obrazcem. Preberemo vsako e-poštno sporočilo, vendar ne moremo zagotoviti hitrega odziva. Če smo vam lahko pomagali, nam prosim pomagajte širiti besedo tako, da delite svoje objave s prijatelji.