Vsebina

• Problem 1: Galaxy S7 se ne odziva, zamrzne in naključno ponovno zažene
• Problem 2: Galaxy S7 edge ne more poslati sporočil MMS
• Problem 3: Verizon Galaxy S7 ne bo deloval v omrežju ATT
• Problem 4: Galaxy S7 se ne bo vklopil po nastavitvi Ultra Power Saving Mode
• Problem 5: Galaxy S7 se ne bo polnil
• Problem 6: Kako ugotoviti, ali je vaš Galaxy S7 ponaredek ali ne
• Problem 7: Galaxy S7 edge ne bo prejemal sporočil SMS
• Sodelujte z nami

Zdravo družba! Dobrodošli v drugi objavi # GalaxyS7, ki odgovarja na nekatera vprašanja in težave, ki so nam jih posredovali nekateri člani naše skupnosti. Upamo, da bodo rešitve v tej objavi pomagale ne le omenjenim uporabnikom, temveč tudi drugim z enakimi ali podobnimi izkušnjami.

Problem 1: Galaxy S7 se ne odziva, zamrzne in naključno ponovno zažene

Galaxy S7 star en mesec. skupaj s počasnim odzivanjem in zmrzovanjem, od koder se ponovno zažene. Tudi po ponovnem zagonu, razen če ga nekaj časa pustim pri miru, se jeclja, kot da je SPU v polni dolžini.

Med temi dogodki se bo pojavilo »Touchwiz« se ne odziva ali »Process system« se ne odziva, počakajte ali zapustite, vendar nobena od možnosti ne deluje. Zelo moteč nov telefon, nespremenjen in nekaj iger in aplikacij. Ali bo to odpoklic? - Aaron

Rešitev: Živijo Aaron. Ko gre za odpoklic izdelka, je treba upoštevati merila, vključno s številom naprav, ki dejansko izkažejo kot vir škode za uporabnika. Običajno je glavni razlog za odpoklic preprečevanje, da bi izdelek ogrozil potrošnika ali uporabnika. Klasičen primer je nedavni odpoklic izdelka Samsung Galaxy Note 7 zaradi okvarjene baterije, ki lahko povzroči telesne poškodbe.

Nismo še slišali, da bi se Galaxy S7 obnašal kot pokvarjeni Note 7, zato odpoklica zagotovo ni. Vaš primer je verjetno posledica okvarjenega izdelka, zato priporočamo, da ga pošljete, da bo mogoče preveriti njegovo strojno opremo.

Čeprav so trije simptomi, ki jih omenjate tukaj (zamrznitev, neodzivnost in naključni ponovni zagon), skladni s težavo s strojno opremo, vseeno priporočamo, da najprej opravite osnovno odpravljanje težav s programsko opremo, da ugotovite, ali bo to kaj spremenilo. Če takšno odpravljanje težav s programsko opremo ne bo nič spremenilo, morate obiskati Samsung, da bo telefon mogoče popraviti ali zamenjati.

Tu lahko odpravite težave s programsko opremo, ki jih lahko poskusite:

Obrišite particijo predpomnilnika. Včasih se particija predpomnilnika po posodobitvi ali namestitvi aplikacije poškoduje, kar povzroči neredno vedenje telefona ali aplikacije. Če izbrišete particijo predpomnilnika, prisili telefon, da ustvari nov sistemski predpomnilnik, tako da najprej izbriše starega. Ta korak je korak vzdrževanja, ki ga lahko izvedete, tudi če telefon ne kaže težav, zato je to mogoče varno opraviti. Upamo, da bodo po posodobitvi sistemskega predpomnilnika aplikacije in telefon na splošno normalno delovali. Evo, kako se to naredi:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Ponastavite na tovarniške nastavitve. Če osveževanje sistemskega predpomnilnika ne bo delovalo, je drugi trik, ki ga lahko poskusite, izbrisati telefon s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Ponastavitev na tovarniške nastavitve vrne vse nastavitve telefona na privzete, tako da, če je bila med uporabo naprave nekje uvedena programska napaka, bi jo moral ta korak odpraviti.

Preden nadaljujete, najprej varnostno kopirajte svoje nenadomestljive datoteke.

Če želite S7 ponastaviti na tovarniške nastavitve, sledite tem korakom:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.
10. Telefon opazujte vsaj 24 ur. V tem opazovalnem obdobju NE nameščajte nobene aplikacije ali posodobitve. Tako boste lahko ugotovili, ali se telefon še vedno obnaša občasno, tudi če je programsko okolje ponastavljeno v znano, delujoče stanje.

Če se po ponastavitvi na tovarniške nastavitve nič ne spremeni, je to znak, da obstaja globlji problem, ki ga trenutno ne morete odpraviti. Dva pogosta vzroka težav s strojno opremo sta nepotreben šok zaradi nenamernega padca in izpostavljenosti vodi / vlagi. Če ste telefon spustili prej ali ste ga zmočili, vendar se nam tega ne želite omeniti, je najboljši način, da telefon popravite ali zamenjate.

Po drugi strani pa, če vaš telefon med opazovanjem deluje po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, vendar se po namestitvi aplikacij vrne, da deluje neredno, mora biti vzrok težave ena od aplikacij, ki jih namestite. Odstranite aplikacije, dokler sistem znova ne postane stabilen. Upoštevajte, da niso vse aplikacije združljive z vsemi napravami Android. Vaša odgovornost je, da pred namestitvijo aplikacije v napravo opravite nekaj raziskav. Če se težava ponovi po namestitvi aplikacij, ste sami krivi.

Problem 2: Galaxy S7 edge ne more poslati sporočil MMS

Imam tudi rob S7 in ne morem pošiljati sporočil MMS. Bilo je s Sprintom in zdaj z družino Family Mobile. VSE deluje razen tega. Preizkusil sem vse vaše korake in nič ni odpravilo. Zdi se, da to postaja glavno vprašanje za marsikoga in če bi kaj lahko storili, bi bilo veliko uporabnikov zelo hvaležno. Šel sem tako daleč, da sem prešel v servisni način in zamenjal pasove. Nič ne deluje. Nekaj ​​tako preprostega je to smešno. Tako moteče za vse uporabnike. Pleeeeeeaaaase pomoč !!! - Zbuch24

Rešitev: Živjo Zbuch24. Neuspeh pošiljanja sporočil MMS je težava, ki je ne more povzročiti samo slaba nastavitev ali konfiguracija telefona. To je storitev, ki jo zagotavlja brezžični operater, tako da če ste že preizkusili vse naše predloge iz naših drugih objav, mora biti težava drugje kot v vašem telefonu. Kot uporabnik je odpravljanje težav omejeno na osnovne stvari, kot so brisanje particije predpomnilnika, zagon in opazovanje v varnem načinu, brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije za sporočanje ter ponastavitev na tovarniške nastavitve. Če ti koraki ne bodo ničesar spremenili, je to dokaz, da je težava na koncu vašega omrežja. Tega ne morejo storiti tretji tehniki, kot smo mi. Pogovorite se s svojim operaterjem, da bo lahko neposredno podprl, zlasti ker ste plačljiva stranka.

Če želite telefon opazovati v varnem načinu in izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočanje, sledite tem korakom (koraki za brisanje predpomnilnika in ponastavitev na tovarniške nastavitve so navedeni zgoraj):

Kako se zagnati v varnem načinu

1. Izklopite svoj Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Kako izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočanje

1. Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager, v različicah Android 6.0, ki so odete v OEM.
3. Ko ste tam, kliknite aplikacijo.
4. Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumba Clear Data in Clear Cache za aplikacijo.

Preverite druge stvari, ki so možne

MMS je običajno priložen drugim storitvam, kot so SMS in glasovni klici. Če te druge storitve dobro delujejo, je najverjetnejši vzrok težave nepravilna konfiguracija MMS. Sodelujte s svojim brezžičnim operaterjem, da dobite pravilne informacije o tem. Vaš telefon morda ni pravilno nastavljen za MMS. Nastavitve MMS v telefonu so morda še vedno nastavitve Sprinta, zato je nujno sodelovanje s trenutnim operaterjem.

Problem 3: Verizon Galaxy S7 ne bo deloval v omrežju ATT

Dobil sem Samsung Galaxy S7. Odklenjen naj bi bil in sodeloval z ATT. To je bil telefon Verizon. Razumem - odnesel sem ga na ATT, da je prenesel moje stike itd. Naredil sem nekaj klicev in zdelo se je, da deluje. No, to je delovalo na mojem domačem wifiju. Šel iz mesta - brez interneta. Vstopil sem in nastavil VPN z nastavitvami ATT. Zdi se, da deluje. Toda domači zaslon Verizon se še vedno pojavlja. In ne vem, kako odstraniti. Občasno se zaslon na dotik preprosto ne odzove. Izklopim - znova zaženem in zdi se, da to pomaga.

Zdaj dobim občasno sporočilo "Ni kartice Verizon SIM." Videl sem vaše podatke za koreninjenje telefona - uporabite dobro aplikacijo za raziskovanje datotek. Ne vem, kako ga root ali najti dober raziskovalec datotek. Hvala v naprej. - Tarynlyn7

Rešitev: Živjo Tarynlyn7. Vaš telefon je naprava Samsung, izdelana za Verizon. To pomeni, da je njegova strojna in programska oprema zasnovana za delovanje s sistemi Verizon, uporaba naprave v drugih omrežjih pa tega ne bo spremenila. To je razlog, zakaj ne morete "odstraniti" začetnega zaslona Verizon ali številnih osnovnih aplikacij Verizon. Verizon je storil s telefonom, da je deloval v omrežju ATT, le odklepanje nekaterih omrežnih nastavitev, vendar nič drugega. V telefonu še naprej deluje različica Androida Verizon, strojna oprema pa očitno ostaja enaka. Funkcija wifi bi morala delovati, mobilni podatki (celični podatki) pa morda ne. Enako velja za druge omrežne storitve, kot so SMS, MMS in glasovni klici. Če imate težave s temi drugimi storitvami, morate sodelovati s tehnično podporo ATT, da vam bodo lahko pomagali preveriti, ali je vaš telefon združljiv z njihovim sistemom.

Kolikor se spomnimo, nimamo prispevkov o tem, kako ukoreniniti Galaxy S7 in uporabiti raziskovalec datotek, da popravimo telefon Verizon, ki ne prepozna drugih kartic SIM. Če vam telefon sporoča, da ste vstavili kartico SIM, ki ni Verizon, je to verjetno zato, ker Verizon telefona sploh ni pravilno odklenil. Vsak uporabnik lahko trdi, da je bil njegov telefon pred prodajo odklenjen. Na žalost kupec glede tega ne more storiti ničesar, saj ne more preprosto poklicati Verizona, da naprava odklene.

V primeru občasne težave z zaslonom na dotik je vzrok težave slaba strojna oprema, zato vam priporočamo, da poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve, da boste po tem ugotovili, ali obstaja kakšna razlika.

Problem 4: Galaxy S7 se ne bo vklopil po nastavitvi Ultra Power Saving Mode

Ko sem sinoči umrl, sem imel vklopljen način za varčevanje z energijo. Danes zjutraj po polnjenju celo noč je bilo videti, da je v načinu varčevanja z energijo, ker je bil zaslon črno-bel. UPSM ni mogoče izklopiti in ko ga poskusim vklopiti, se ne bo vklopil.

Zdi se, da lahko uporabljam vse aplikacije in delam tisto, kar bi sicer počel, toda namesto da je telefon barven, je črno-bel (videti je način varčevanja z energijo). Ko grem na izklop telefona, je ena od možnosti na seznamu način v sili in piše, da je izklopljen. Ko ga poskusim vklopiti, se ne bo nadaljevalo. Poskušal sem ga znova zagnati, počistiti predpomnilnik itd. Bi mi lahko pomagali? - Elizabeth

Rešitev: Živjo Elizabeth. To težavo so opazili tudi pri starejših napravah, kot sta Galaxy S5 in S6, pa tudi pri nekaterih napravah Note, čeprav ni jasnega vzorca, kaj bi jo lahko povzročalo. Edini učinkovit način za odpravo te napake je ponastavitev na tovarniške nastavitve. Preden to storite, priporočamo, da poskusite telefon najprej zagnati v druge načine in preverite, ali ga lahko pozneje znova zaženete. Takole:

Zagon v načinu za prenos:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in pridržite tipki Domov in Glasnost DOL, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost navzdol.
4. Počakajte, da se prikaže zaslon za prenos.
5. Če lahko telefon zaženete v načinu za prenos, ne pa tudi v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko utripanje zaloge ali vdelane programske opreme po meri.
6. Z Googlom poiščite vodnik, kako to storiti.

Zagon v varnem načinu:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
6. Edina razlika med varnim in običajnim načinom je, da prvi preprečuje izvajanje programov drugih ponudnikov. Če lahko telefon zaženete v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler težava (ki preprečuje normalno zagon) ne bo odpravljena.

Zagon v načinu za obnovitev:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. V tem načinu lahko obrišete particijo predpomnilnika ali pa ponastavite na tovarniške nastavitve.

Problem 5: Galaxy S7 se ne bo polnil

Imam Samsung Galaxy S7, ki je nenadoma prenehal delovati. Njegova baterija se hitro prazni (v nekaj minutah se je znižala za 6%) in se zdaj ne polni več, čeprav je sprva govorila, da se polni.

Ko bi imel dovolj moči za zagon, bi rekel, da se polni, nato pa se takoj izklopil.Akumulator se niti ne zdi kot njegova registrska moč, saj se telefon ne ogreje kot običajno polnjenje.

V kabel USB sem vstavil drug telefon in se polni. Na telefonu ni bila povzročena nobena škoda, ker je padel ali iztrgan iz kabla. - Kelcie

Rešitev: Živjo Kelcie. Takšna težava je skoraj vedno posledica slabe baterije. Če se vaš telefon še naprej ne polni z drugimi polnilniki, ga vljudno pošljite, da bo Samsung lahko ocenil, ali ga je mogoče popraviti ali je zamenjava boljša možnost.

Problem 6: Kako ugotoviti, ali je vaš Galaxy S7 ponaredek ali ne

Zdravo. Druga težava, ki sem jo opazil, je, da telefon na sprednjem zaslonu vedno prikazuje omrežje 4G, na notranjem stanju pa je vedno na Edge, omrežje pa je vedno počasno. Res se sprašujem, katera od navedb je resnična.

Telefon ima tudi notranjost 1,85 GB RAM-a. Sumil sem se na verodostojnost telefona, glede na dejstvo, da je standardna specifikacija S7 4 GB RAM-a. Ta telefon nima običajnega tradicionalnega LED indikatorja, ki bi kazal, kdaj se polni, kar je značilno za vsak telefon Samsung. Pogosto zamrzne približno 5 sekund, druga stvar pa je, da označuje Android 6.0.1 in tudi 4.2.2 v sistemski aplikaciji. Ne vem, katera od različic Androida v resnici poganja sistem. Hvala. - Michael

Rešitev: Živjo Michael. Ne vemo, kako pridete do tega telefona, toda če ste ga kupili iz neuradnega vira, obstaja verjetnost, da bo to mogoče.

Spodaj je nekaj stvari, na katere lahko pazite, da preverite, ali je naprava Samsung pristna ali ne.

1. Preverite embalažo. Uradni proizvajalci, kot je Samsung, so se zelo potrudili, da so njihovi izdelki videti neverjetno. Pristna škatla za Galaxy S7 je videti čudovito in drago kot tista v tem videoposnetku. Tam bi moral biti tudi uradni videz Samsungovega plastičnega tesnila, ki ga morate razrezati, preden vidite telefon in dodatno opremo v njem. Če v telefonu manjka embalaža, je najverjetneje ponarejena.
2. Pazite na oznake, ki niso na mestu. To je težko preveriti, če nimate pravega Galaxyja S7 za primerjavo. Samsung izpopolnjuje videz svoje naprave, vendar ne toliko izdelovalcev ponarejenih.
3. Svetlost zaslona. Pravi Galaxy S7 ima bogatejši, živopisnejši zaslon v primerjavi s ponarejenim vklopljenim, vendar spet nepoučeno oko morda ne bo moglo ugotoviti razlike, razen če imate pristen izdelek, ki ga primerjate drug z drugim.
4. Reža za kartico SIM. Številne lažne naprave Galaxy S7, s katerimi se srečujemo, imajo večje reže, kjer se nahaja reža za kartico SIM. Zaradi svoje vodoodporne zasnove pravi Galaxy S7 poskrbi, da je reža v reži za kartico SIM tesna in skoraj v enem kosu s ohišjem.
5. Slabše specifikacije. Prav imaš. Pravi Galaxy S7 ima 4 GB RAM-a. Če vaš telefon prikazuje samo 2 GB, je to zagotovo ponaredek.

Če menite, da vaš telefon ni pristen, vendar ste zanj plačali polno ceno, ga vrnite v trgovino, da ga boste lahko zamenjali.

Problem 7: Galaxy S7 edge ne bo prejemal sporočil SMS

Galaxy S7 edge je ponastavil podjetje Sprint in prodajalec. Poslali so novo telefonsko zamenjavo in še vedno ne bodo prejemali sporočil SMS, bodo pa prejemali MMS. Kličem in sprejemam klice. Lahko pošljem SMS, odgovor pa lahko prejmem le, če je slika priložena vhodnemu besedilu. Best Buy je opravil glavno ponastavitev, zamenjal telefon, zamenjal kartico SIM, se obrnil na Sprint, da bi preveril, ali obstajajo bloki, ima isto težavo z novo posodobitvijo. Preživel 2 uri s Sprintom, dve uri z Best Buy. - Rick

Rešitev: Živjo Rick. Je vaš telefon prvotno pri podjetju Sprint ali pri drugih operaterjih? Upoštevajte, da telefoni drugih operaterjev morda nimajo vseh funkcij, če jih uporabljate v drugem omrežju. Dober primer je tisti, o katerem smo razpravljali zgoraj (številka Tarynlyn7). V tem primeru nadaljujte s svojim trenutnim operaterjem in preverite, ali lahko kaj stori, da vaš telefon deluje s svojim sistemom.

Če je vaš telefon originalni telefon Sprint in ste naročnik podjetja Sprint, mora biti težava povezana z načinom zagotavljanja računa. To težavo lahko reši samo vaš operater in tehniki, kot smo mi, ne morejo storiti ničesar za vas.

Seveda predvidevamo, da ste že opravili osnove, na primer preverite, ali mapa »Prejeto« ni polno, preizkusite druge aplikacije za sporočanje in ponastavite na tovarniške nastavitve. Če ste te tri stvari že preizkusili, nadaljujte sodelovanje s svojim operaterjem, da bi našli rešitev.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Brezplačno ponujamo rešitve za težave, povezane z Androidom, zato, če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik v to povezavo naše odgovore pa bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte s širjenjem besede svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.