Vsebina

• Zaslon Galaxy S8 je postal črn in se ne bo odzval

Obravnavali smo že veliko težav, pri katerih imajo telefoni črni zaslon in se ne bodo odzvali, ko pritisnete ali držite tipko za vklop. Glede na naše izkušnje je tovrstna težava lahko manjša težava, povezana z aplikacijo ali vdelano programsko opremo, ali pa resna težava s strojno opremo, zlasti če je naprava padla na trdi pločnik ali jo potopila v vodo. A bistvo je v tem, da ne bomo zagotovo vedeli, v čem je resnična težava, če ne bomo poskusili niti ugotoviti.

V tem članku vas bom popeljal do odpravljanja težav s Samsung Galaxy S8 s črnim zaslonom, ki se ne odziva in se ne vklopi. Vsako možnost bomo poskušali odpraviti z nekaj postopki za odpravljanje težav, ne da bi ogrozili vaše datoteke in podatke. Ko izključimo možnost, da je težava povezana z aplikacijo ali težavo z vdelano programsko opremo, je takrat čas, da telefon pripeljete do tehnične službe in naj vam odpravi težavo. Torej, nadaljujte z branjem, da boste vedeli, kaj storiti glede tega.

Če pa imate pri telefonu drugačne težave, pred vsem drugim predlagam, da obiščete našo stran za odpravljanje težav Samsung Galaxy S8, saj smo že začeli zagotavljati podporo našim bralcem, ki so lastniki te naprave. Zavedamo se, da je vaš telefon še vedno povsem nov in bi moral delovati brez težav, vendar niti Samsung ne more zagotoviti, da ne bo težav. Tukaj nudimo pomoč našim bralcem po svojih najboljših močeh, zato, če nismo objavili objav o vaši zaskrbljenosti, nas prosimo kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android.

Zaslon Galaxy S8 je postal črn in se ne bo odzval

Težava: Imam Galaxy S8 in zaslon je čez noč postal črn. Ne vem, kako se je zgodilo, vendar se ne bo vklopilo. Pritisnite tipko za vklop / izklop in tipko za zmanjšanje glasnosti, vendar še vedno ne deluje. Karkoli poskusim storiti, nič ne deluje! Prosim, pomagajte mi ugotoviti, kako ponovno vklopiti zaslon. Tega telefona še nisem imel dva meseca. Hvala!

Rešitev: Če ste prepričani, da vaš telefon ni padel ali je poškodovan s tekočino, je očitno, da ga je lahko povzročila težava, povezana z zmogljivostjo. Pravzaprav je treba upoštevati številne možnosti, ki bi lahko sprožile, da se naprava ne more vklopiti ali se ne odzove. Torej, zdaj bomo ugotovili, v čem je težava, tako da izvedemo osnovne postopke za odpravljanje težav.

1. korak: Napravo polnite 10 do 15 minut

Kot ste omenili, da ste izvedli te kombinirane tipke, vendar se telefon še vedno ne more vklopiti in se ne odziva, je tokrat vse, kar morate storiti, to, da nekaj minut polnite napravo, da odstranite sum, da je baterija tista, ki je povzroča težavo. Občasno zaradi izpraznjene baterije notranjih komponent ni bilo mogoče vklopiti, kar bi bil razlog, da se naprava ni hotela vklopiti. Zdaj moramo 10 do 15 minut pustiti, da se priključi na polnilnik, da se prepričate, da ima naprava dovolj energije, ko jo morate vklopiti.

Ne pozabite, da ne polnite samo akumulatorja, temveč tudi ugotovite, ali tok teče skozi tokokroge naprave, kajti če nima težav s strojno opremo, se bo odzval, ko bo priključen na polnilnik ali LED nad zaslonom zasveti. Če zasveti, bi radi, da naredite kombinacijo tipk, ki ste jih naredili na telefonu, ko je priključen na polnilnik. Toda po tem, ko se težava še vedno dogaja, obstaja možnost, da jo je sprožila sistemska napaka in lahko nadaljujete z naslednjim korakom.

2. korak: Poskusite zagnati telefon v varnem načinu

V tem postopku moramo ugotoviti, ali bi se naprava v tem okolju lahko normalno zagnala. V varnem načinu bodo vse prenesene aplikacije začasno onemogočene. Če se torej uspešno zažene, je očitno to povzročila ena ali nekatere neodvisne aplikacije, zato morate ugotoviti, kateri izmed njih je krivec.

Za zagon telefona v varnem načinu sledite tem korakom ...

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če ste telefon uspešno zagnali v tem načinu, je jasno, da obstaja aplikacija, ki mu preprečuje vklop. To aplikacijo morate najti in jo odstraniti. Tukaj je opis, kako se s svojega S8 znebite sumljive aplikacije.

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
4. Tapnite želeno aplikacijo.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Če pa se vaš telefon ni hotel zagnati v varnem načinu ali če odstranitev nekaterih aplikacij ni pomagala odpraviti težave, nadaljujte z naslednjim korakom.

3. korak: Poskusite zagnati telefon v načinu za obnovitev

Če predpostavimo, da se vaš telefon ne more zagnati v varnem načinu, ga poskusite zagnati v načinu za obnovitev, ker je naprava Android varna za delovanje. Tudi če vaš telefon trpi zaradi resne težave z vdelano programsko opremo, se bo morda še vedno lahko zagnal v obnovitvi sistema Android, kjer lahko naredite nekaj stvari, ki bi lahko samo odpravile težavo.

Lahko poskusite izbrisati particijo predpomnilnika v telefonu, tako da bodo vsi sistemski predpomnilniki izbrisani in zamenjani. Je tako učinkovit kot ponastavitev, vendar ne boste izgubili nobenih podatkov ali datotek, zato je prva stvar, ki jo morate storiti, če se telefon v tem načinu uspešno zažene, in to storite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če brisanje particije predpomnilnika ni pomagalo, nadaljujte s ponastavitvijo, ki bo izbrisala vse vaše datoteke in podatke. Na vas je, če želite nadaljevati, vendar se zdi, da zdaj nimate druge izbire, kot da težavo odnesete v trgovino. Toda samo, da veste, bodo tehniki pogosto poskušali ponastaviti kateri koli telefon, da bi zaščitili tudi zasebnost svojih strank. Evo, kako ponastavite telefon iz obnovitvenega načina ...

1. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
2. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
3. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
4. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
5. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
7. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če se težava po tem še vedno pojavlja, telefon odnesite v trgovino ali nazaj v trgovino. Prosimo, razložite tehnologiji, kaj ste doslej poskušali narediti, in kaj bi lahko povzročilo težavo, da bi bilo tehnologiji veliko jasneje in lažje ugotoviti vzrok. To bi tudi zmanjšalo vašo čakalno dobo.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.