• uporaba OEM-polnilnika ali baterije, ki ni Samsung
• Na napravi ali bateriji pride do fizične ali tekoče škode
• zagon neodvisnih aplikacij v ozadju
• uporaba podatkov v ozadju, kot so pretakanje videa, pretakanje glasbe, pogosta sinhronizacija in podobno
• nizka jakost signala, ki vpliva na oddajni / sprejemni postopek
• programsko opremo naprave je treba posodobiti
• pogosta e-poštna / besedilna sporočila, klici in uporaba interneta
• uporaba naprave pri ekstremnih temperaturah (vročih ali hladnih)
• vklopil možnosti brezžične povezljivosti, kot so Bluetooth, GPS ali Wi-Fi

PRIPOROČILA

1. Preverite kabel USB / polnilnik in baterijo ter se prepričajte, da so vsi proizvajalci Samsung in ne dodatki drugih proizvajalcev.
2. Preverite morebitne fizične poškodbe naprave, USB-ja ali polnilnega kabla. Preverite tudi vrata USB, kabel ni poškodovan in ni izpostavljenih žic.
3. Preverite, ali je na bateriji ali napravi možna poškodba tekočine. Poškodbo tekočine lahko ugotovite tako, da preverite indikator poškodbe tekočine (LDI), ki se nahaja v notranjosti baterije ali na njej. Indikacija za nepoškodovane kazalnike LDI je trdno bela ali bela z vidnimi roza / vijoličnimi X-ji. Če je bila naprava izpostavljena vlagi, bo videti roza / vijolično / rdeče.

Pomembno: Omejena garancija Samsung ne zajema poškodb tekočine na enoti ali bateriji.

1. Za najboljše rezultate pri polnjenju naprave namesto računalnika uporabite stensko vtičnico. Enota je opremljena z adapterjem za stenski polnilnik USB.
2. Preverite, ali naprava prejema ustrezen signal, običajno med 2-4 barom jakosti. Šibka ali nizka jakost signala lahko porabi tudi več baterije za oddajno in sprejemno povezavo. Če ne dobite ustrezne moči signala, se za nadaljnjo pomoč obrnite na ponudnika storitev.
3. Če je vaša naprava zastarela, preverite, ali so na voljo posodobitve programske opreme, da bo na tekočem.

Namig: Posodobitve programske opreme za Samsung Galaxy S4 in druge naprave Samsung so na voljo na spletu prek spletnega mesta Samsung Support. V tem primeru preprosto obiščite stran za podporo za Samsung Galaxy S4, kjer so na voljo posodobitve programske opreme, ki so na voljo za napravo.

Tukaj je opisano, kako posodobite aplikacije na Galaxy S4:

1. Na začetnem zaslonu se dotaknite ikone aplikacij.
2. Dotaknite se, da izberete Trgovina Play, če želite nadaljevati.
3. Dotaknite se, da izberete Meni.
4. Dotaknite se možnosti Moje aplikacije in poiščite posodobitve.
5. Dotaknite se POSODOBI vse za uporabo posodobitev.

Če težava ni odpravljena, poskusite prilagoditi svetlost zaslona in časovno omejitev, da povečate moč baterije v napravi.

Če želite težavo še bolj izolirati ali ugotoviti, ali je težava ponovljena z drugo baterijo, poskusite uporabiti drugo baterijo Samsung za isto napravo. Ta težava je lahko značilna tudi za vašo trenutno baterijo.

B. Baterija se ne polni

V tem primeru se uporabniki pritožujejo nad baterijo enote, ki ne zadržuje polnjenja ali pa jo napolni le nekaj minut, preden se izklopi.

Možni vzroki za to težavo bi bili naslednji:

• fizična ali tekoča škoda
• uporaba OEM-polnilnika ali baterije, ki ni Samsung
• poškodba kabla USB / polnilnega kabla
• nezaščitena povezava USB / polnilnega kabla
• baterija ni pravilno nameščena
• škoda na napajanju, vtičnici ali računalniku
• USB / polnilni kabel je blokiran ali ni popolnoma povezan

PRIPOROČILA

1. Za svojo napravo uporabljajte samo priloženi kabel USB / polnilni kabel in baterijo Samsung OEM, NE pa dodatkov drugih proizvajalcev.
2. Prepričajte se, da je baterija pravilno vstavljena v napravo.
3. Prepričajte se, da USB / polnilni kabel nič ne ovira in ali je varno priključen.
4. Preverite indikator baterije ali polnjenja naprave in preverite, ali se prikaže na zaslonu, ko je priključen USB / polnilni kabel.

OPOMBA: Na nekaterih izbranih napravah in tabličnih računalnikih Samsung Note se običajno prikaže sporočilo »ne polni«, če poskusite polniti, ko je povezan z računalnikom. Uporabniki bodo pogosto pozvani z ikono za počasno polnjenje ali sploh ne polnjenje, saj večina vrat USB ne more napajati naprave.

Iz tega razloga lastnikom naprav zato svetujemo, da:

1. Priloženi USB / polnilni kabel napolnite ali priključite v stensko vtičnico, namesto da bi med polnjenjem uporabljali računalnik. Prepričajte se tudi, da stenska vtičnica deluje dobro. Preizkusite ga lahko tako, da na isto vtičnico priključite drugo elektronsko napravo. Če polnjenje ne uspe, poskusite uporabiti drugo vtičnico, ki je na voljo.
2. Naprava naj se polni nekaj minut ali dokler baterija ne sporoči, da je popolnoma napolnjena.
3. Po nekaj minutah polnjenja pridržite gumb za vklop, da vklopite napravo in preverite, ali se polni. Če opazite, da naprava vibrira ali se sliši, kot da se vklopi, jo pustite polniti in preverite, ali se zaslon vklopi.

Če se težava ponovi in ​​se naprava še vedno ne polni, poskusite preveriti morebitne poškodbe polnilnega kabla, baterije ali same enote.

C. Otekanje akumulatorja

Podjetje je prepoznalo težavo z akumulatorjem enote, ki se širi ali oteče in je dejansko ponudilo zamenjavo baterij prizadetim strankam.

POMEMBNO OPOZORILO: Lastnikom naprave toplo priporočamo, da nehajo uporabljati enoto, če baterija nabrekne in v tem primeru naprave nikoli ne smejo polniti ali uporabljati. Poškodovane ali puščajoče baterije škodujejo, zlasti če tekočina akumulatorja pride v stik z očmi ali kožo.

Otekanje ali širjenje baterij na Samsung Galaxy S4 ali drugih Samsungovih enotah je verjetno posledica:

• uporaba OEM-baterije ali polnilnika, ki ni proizvajalca Samsung
• fizične ali tekoče poškodbe naprave
• fizične ali tekoče poškodbe baterije

Namig: Neustrezen pokrov baterije je močan znak, da bi baterija lahko nabrekla.

Da preprečite nadaljnje težave pri uporabi nabrekle baterije, poskrbite, da:

1. Na napravi ali akumulatorju vedno preverite morebitne poškodbe tekočine. Na indikatorju poškodb tekočine lahko preverite, ali ima naprava fizične ali tekoče poškodbe.
2. Preverite baterijo in se prepričajte, da konektorji niso upognjeni, zlomljeni, korodirani ali potisnjeni.

OPOMBA: Podobno kot poškodbe tekočine tudi fizična škoda ni zajeta v omejeni garanciji Samsung.

Če težava ni odpravljena, se za nadaljnjo pomoč obrnite na podporo družbe Samsung ali ponudnika mobilnih storitev.

D. Naprava je topla

Nekateri lastniki so že v nekaj urah uporabe opazili, da se njihova naprava ali baterija preveč segreje ali oddaja prekomerno toploto.

POMEMBNO: Takoj prenehajte uporabljati napravo, če je že prevroča, da ne bo več v stiku s kožo. Prav tako ne poskušajte polniti naprave.

Tako kot pri drugih težavah, povezanih z baterijo, lahko težavo pri pregrevanju naprave ali baterije sprožijo nekateri dejavniki, vključno s katerim koli od naslednjega:

• uporaba polnilnikov ali baterij OEM Samsung
• fizična ali tekoča škoda
• uporaba nekaterih programov drugih proizvajalcev
• dolgotrajno izpostavljenost naprave ekstremnim temperaturam
• ohišje naprave ne omogoča ustreznega prezračevanja
• z uporabo preveč aplikacij ali funkcij, kot je pretakanje glasbe ali videa
• hkrati izvaja več aplikacij v ozadju
• slaba moč signala lahko povzroči tudi, da se naprava segreje, saj jo potisne k močnejšemu delu, da pridobi boljšo povezavo

REŠITVE

1. Iz naprave odstranite etuije ali vrečke, če je med polnjenjem toplo. S tem bi omogočili pravilno prezračevanje.
2. Preverite, ali ima vaša naprava dobro omrežno povezavo. V nasprotnem primeru se obrnite na ponudnika omrežnih storitev, ki vam bo še naprej pomagal pri težavah z omrežjem, zlasti zaradi slabe moči signala.
3. Če uporabljate baterijo ali dodatke za polnjenje drugih proizvajalcev, jih zamenjajte s Samsung OEM baterijo ali polnilnim kablom USB.
4. Napravo za nekaj ur postavite na sobno temperaturo, še posebej potem, ko jo izpostavite močni vročini. Če naprava deluje pravilno, se mora po nekaj minutah ohladiti.
5. Izogibajte se pretirani ali neprekinjeni uporabi naprave, saj lahko povzroči, da se počuti toplo.
6. Če ugotovite, da težavo povzročajo nekatere aplikacije, odstranite programe, za katere menite, da povzročajo ogrevanje baterije ali naprave.
7. Preverite tudi morebitne poškodbe baterije ali naprave s tekočino. Preverite tudi priključke na morebitne fizične poškodbe in se prepričajte, da niso potisnjeni, upognjeni, korodirani ali zlomljeni.

Če obstajajo fizične ali tekoče poškodbe, se za nadaljnjo pomoč obrnite na Samsung OEM. Omejena garancija Samsung ne zajema tekočih in fizičnih poškodb.