Medtem ko so se številni lastniki Samsung Galaxy S7 Edge po posodobitvi Marshmallowa pritoževali nad težavami, povezanimi z napajanjem in sistemom, so nekateri naleteli na težave, povezane z zaslonom, zlasti z utripanjem zaslona.

A: Težave z utripanjem zaslona se lahko dejansko gibljejo od manjše težave z aplikacijo in vdelano programsko opremo do bolj zapletene težave s strojno opremo. Zdi se, da je za to kriva vsa nova vdelana programska oprema, vendar morate kljub temu izključiti možnost, da imajo vaše aplikacije kaj skupnega. Najprej morate v varnem načinu zagnati S7 Edge, da začasno onemogočite vse prenesene aplikacije in storitve drugih ponudnikov. Nato opazujte zaslon telefona in preverite, ali se težava še vedno pojavlja. Evo, kako zaženete napravo v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop.
2. Takoj, ko na zaslonu vidite ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, spustite tipko za vklop in takoj pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča ponovnega zagona.
4. Sprostite ga lahko, ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«.

Če se težava pojavi v varnem načinu, gre morda za težavo z novo vdelano programsko opremo ali težavo s strojno opremo. Naslednja stvar, ki jo morate storiti, je poskusiti izbrisati predpomnilnik prejšnjega sistema.

Sistemski predpomnilniki se samodejno ne izbrišejo, ko je nameščena nova vdelana programska oprema. V tem primeru jih lahko novi sistem še naprej uporablja in takrat se pojavijo zapleti. Težavo lahko povzročijo nezdružljivi ali poškodovani predpomnilniki. Zaradi tega morate predpomnilnike izbrisati tako:

1. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Če bi težava ostala na tem mestu, bi to lahko pomenilo, da gre za resno težavo s programsko ali strojno opremo. Nisem prepričan, ali še vedno lahko varnostno kopirate podatke in datoteke, ker morate telefon ponastaviti, da se vrne na privzete nastavitve, medtem ko je nova vdelana programska oprema nameščena v telefonu.

Glavna ponastavitev lahko odpravi veliko težav z vdelano programsko opremo in strojno opremo, zato morate to storiti, preden obiščete tehnika, da preveri telefon. Za nas napredne uporabnike pogosto posegamo po ponovnem utripanju vdelane programske opreme, vendar povprečnim uporabnikom tega res ne želimo predlagati, saj lahko na koncu še toliko bolj zamočijo svoje naprave. Torej, če spodnji postopek ne uspe, pošljite telefon na pregled in / ali popravilo:

1. Varnostno kopirajte podatke.
2. Odstranite svoj Google Račun.
3. Odklopite zaklepanje zaslona.
4. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.

OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.

1. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
2. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.

1. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
2. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
3. Zdaj označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
4. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
5. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Vprašanje: “Trenutno sem v Nemčiji, na telefonu sem prejel obvestilo o posodobitvi operacijskega sistema. Namestil sem in zdaj celoten zaslon utripa, ima zelene in rožnate črte in baterija se zelo segreje, ko poskušam kaj storiti. Ponovno sem zagnal in ni sprememb, začni v varnem načinu - brez sprememb. Ponastavil sem tovarniške nastavitve - brez sprememb. Sem v izgubi in kjer koli ne najdem nobene pomoči na spletu. Imam SMG935FD - dual sim mednarodno različico. V zadnjem mesecu nisem namestil nobene nove aplikacije in vse je bilo v redu do danes zjutraj."- Peter

A: Hej Pete! Vaša težava je enaka tisti, ki sem jo obravnaval zgoraj, vendar ste v vašem primeru že izvedli osnovne postopke za odpravljanje težav, da izključite možnosti. Mislim, da je to težavo mogoče odpraviti s ponovno namestitvijo vdelane programske opreme, vendar morate to storiti ročno z računalnikom in utripajočim orodjem Odin.

Očitno gre za težavo z vdelano programsko opremo in če je Samsung ne odpravi (z uvedbo druge posodobitve, ki nima te težave), je edina izvedljiva možnost, da telefon znižate na Lollipop. Zelo neprijetno je, če ne omenjamo tveganega, toda če je edina možnost, da telefon spet deluje, se mi zdi vredno vseh težav. Težava ni v tem, da vsi vedo, kako ročno utripati vdelano programsko opremo v telefon. Torej za to resnično potrebujete tehnično pomoč.

Žal mi je, da imajo številni lastniki S6 Edge + to težavo. Iskreno upamo, da bo Samsung to popravil čim prej.

Vprašanje: “Zaslon se bo vklopil, vendar ne bo svetel in zaslon utripa plus, če kliknem na aplikacijo, bo telefon postal črn. Ko pritisnem gumb za vklop, se na dnu zaslona prikaže bela črta in ko na zgornje senzorje prižgem svetlobo, se zaslon vklopi, nato pa zaslon sčasoma postane črn.”

A: Če se je ta težava pojavila po posodobitvi Marshmallowa, potem se ne razlikuje od prvih dveh težav, ki sem jih obravnaval zgoraj. Preden pošljete telefon na pregled in / ali popravilo, morate izvesti standardni postopek za odpravljanje težav.

Če pa se je to zgodilo tudi s posodobitvijo, obstaja verjetnost, da gre za težavo s strojno opremo, še posebej, če je telefon nedavno prišel v stik s tekočino ali je padel. Potrebujete tehnika, ki vam bo to preveril.

Vprašanje: “Med polnjenjem sem bil na telefonu, ko je nenadoma (težko opisljiv) zasvetil črni zaslon, nato pa začel risati samo svetlobo na vrhu zaslona, ​​nato pa se je čez nekaj časa lučka pokazala po zaslonu, vendar je vse megleno. Tako rekoč, kot če bi ga spustil in pokvaril celotno strojno opremo pikslov, ga imam samo mesec dni, brez prask na zaslonu in ga nisem nikoli izpustil, upam, da vročina zaslona še ni povsem sprla.”

A: Pravzaprav sem razmišljal isto. Mogoče se je telefon pregrel in obstaja verjetnost, da se je v njem kaj ocvrlo. Predlagam pa vam, da sledite zgornjim standardnim postopkom za odpravljanje težav in če je težava ostala tudi po tem, morate res pustiti tehnika, da si jo ogleda.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.