Vsebina

• Težava: zaslon Galaxy A8 (2018) se med klici izklopi

Današnja epizoda o odpravljanju težav bo poskušala obravnavati eno posebno težavo za Galaxy A8 (2018). V bistvu je uporabnik poročal, da se zaslon med klici izklopi. Čeprav se to morda zdi normalno in sploh ni problem, je to dejansko težava za enega uporabnika Galaxy A8. Več o tej izkušnji najdete spodaj.

Težava: zaslon Galaxy A8 (2018) se med klici izklopi

Živjo. Moj Samsung Galaxy A8 (2018) nenehno izklaplja zaslon vsakič, ko poskušam klicati ali sprejeti klic. Takoj, ko pritisnem zeleni gumb ali drsim kontakt v desno, se zaslon izklopi. Pritisnite tipko za vklop, da se zaslon ponovno vklopi in si ogledate podrobnosti o klicu. Ali veste, kako odpraviti to napako? Najlepša hvala in lep pozdrav.

Rešitev: Ta težava lahko povzroči napako. Za odpravljanje težav sledite spodnjim predlogom.

Preverite, ali senzor bližine deluje

Telefoni so zasnovani za samodejni izklop zaslona med klici. Pri vašem Galaxy A8 to omogoča senzor bližine blizu zgornjega zvočnika. Možno je, da je prišlo do težave s senzorjem ali njegovo vdelano programsko opremo. Poskusite preveriti, ali sam senzor deluje pravilno. Takole:

1. Odprite aplikacijo za klicanje ali aplikacijo Telefon.
2. Pokliči *#0*#
3. Ko se meni Service Service pokaže, tapnite Sensor.
4. Premaknite roko na zgornji del zaslona. Nekateri prevozniki onemogočijo dostop do storitvenega menija. Če se med klicanjem nič ne zgodi * # 0 * #, to pomeni, da ne morete dostopati do omenjenega menija.
5. Če zaslon postane zelen in telefon zavibrira, to pomeni, da senzor bližine deluje normalno.

Počisti particijo predpomnilnika

Včasih se lahko sistemski predpomnilnik telefona iz nekega razloga poškoduje. To se včasih zgodi tudi po posodobitvi. Ko se sistemski predpomnilnik telefona poškoduje, se lahko pojavijo nekatere napake. Če želite preveriti, ali imate težavo s sistemskim predpomnilnikom, morate osvežiti particijo predpomnilnika.

1. Izklopite telefon.
2. Hkrati pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti, tipko Domov in tipko za vklop.
3. Ko se telefon vklopi, se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android približno 30 sekund kasneje.
4. Spustite vse tipke.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Namestite posodobitve

Nekatere napake lahko povzročijo posodobitve, vendar so številne odpravljene tudi s posodobitvami. Na splošno je vedno bolje namestiti posodobitve kot jih zamuditi, saj lahko slednje ogrozijo varnost vašega sistema. Prijavljene napake odpravljajo tudi samo posodobitve.

Prav tako namestite posodobitve za vse aplikacije, da zmanjšate možnost težav z nezdružljivostjo.

Upoštevajte varni način

Ko je telefon v varnem načinu, ne bo smel zagnati programov drugih proizvajalcev. Če zaslon med klici deluje normalno in se izklopi šele, ko napravo postavite blizu obraza, to pomeni, da je težava posledica aplikacije tretje osebe.

Če želite zagnati A8 Plus v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če želite ugotoviti, katera aplikacija povzroča težave, zaženite telefon nazaj v varni način in sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš A8 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Ponastavite nastavitve aplikacije

Ponastavitev nastavitev aplikacije je v številnih člankih o odpravljanju težav Android pogosto prezrta, toda ko gre za težavo, kot je vaša, lahko zelo pomaga. Možno je, da ena ali nekatere od vaših privzetih aplikacij morda niso pravilno nastavljene, kar povzroči napako. Ker ni mogoče vedeti, ali je to ugibanje resnično, morate preprosto zagotoviti, da so vključene vse privzete aplikacije. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Znova zaženite A8 in preverite, ali je prišlo do težave.

Ponastavite vse nastavitve

Ta postopek je ločen od prejšnjega, saj zajema vse nastavitve naprave Android in ne samo aplikacij. Če želite to narediti, sledite spodnjim korakom:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi nastavitve.
3. Tapnite Ponastavi nastavitve.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite Ponastavi nastavitve. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Ponastavite omrežne nastavitve

Ker se težava pojavlja med klici, jo lahko obravnavamo kot možno težavo z omrežjem. Za odpravljanje težav želite počistiti trenutno omrežno nastavitev in prisiliti telefon, da znova konfigurira svoje omrežne nastavitve.

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
   Tapnite Nastavitve> Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavi omrežne nastavitve.
   Tapnite PONASTAVI NASTAVITVE.
   Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
   Tapnite PONASTAVI NASTAVITVE. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Obrišite telefon z glavno ponastavitvijo

Največ, kar lahko storite v tem primeru, je, da obrišete telefon in vrnete vse nastavitve programske opreme na privzete vrednosti. To se imenuje ponastavitev na tovarniške nastavitve. Preden to storite, varnostno kopirajte svoje osebne podatke.

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.