Če vaš # GalaxyS8 ne more pošiljati ali prejemati sporočil MMS, obstaja več možnih razlogov za to. V tem članku bomo razpravljali o vseh teh možnostih, da bomo lahko našli rešitve za vsako.

Zdaj, preden začnete, je dobro, če lahko naredite dve preprosti stvari. Najprej je treba znova zagnati S8, da simulira "poteg baterije". To bo osvežilo napravo s čiščenjem pomnilnika in zaustavitvijo operacijskega sistema. Nekatere napake se zaženejo samo, če je aktivna seja določene storitve, aplikacije ali funkcije, zato lahko z začasnim izklopom telefona napako tudi odpravite. Če želite prisilno znova zagnati S8:

1. Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in ga ne spustite.
2. Nato pritisnite in držite tipko za vklop, medtem ko držite gumb za glasnost.
3. Obe tipki držite pritisnjeni 10 sekund ali več.

Če težava ostane po ponovnem zagonu, ustvarite tudi varnostno kopijo pomembnih datotek. To je pomembno, saj boste verjetno ponastavili na tovarniške nastavitve, če osnovne možnosti rešitve ne bodo pomagale. Podobo vaše programske opreme najlažje ustvarite z uporabo lastne Samsungove aplikacije Smart Switch. Če imate računalnik, priporočamo, da nanj namestite Smart Switch. Nato lahko svoj S8 povežete s tem računalnikom, da ustvarite varnostno kopijo. Če želite izvedeti več o ustvarjanju varnostne kopije prek pametnega stikala, obiščite to stran: Kako ustvariti varnostno kopijo iz naprave Samsung v računalnik prek pametnega stikala.

1. rešitev: Preverite, ali mobilni podatki delujejo

MMS zahteva naročnino na mobilne podatke. To je osnovna zahteva, ki jo je treba najprej preveriti. Če je vaša mobilna podatkovna storitev ves čas napak ali če sploh ne deluje, je to najverjetneje razlog, da trenutno ne morete pošiljati ali prejemati sporočil MMS. Če želite preveriti, ali imate težavo z mobilnimi podatki, preprosto odprite aplikacijo, kot je YouTube ali Netflix, in preverite, ali lahko pretakate videoposnetke, ko ste v mobilni podatkovni povezavi in ​​ne v wifi. Če ne morete, morate to omogočiti pri svojem operaterju. Nekateri operaterji vam samodejno ne dovolijo, da uživate v sporočilu MMS, zato jih obvezno obvestite o svoji težavi.

Če so vaši mobilni podatki delovali prej, zdaj pa ne, je morda v ozadju težava, povezana z računom. Če želite preveriti težavo, se obrnite na svojega operaterja.

2. rešitev: vklop in izklop letalskega načina

To je preprosta rešitev, ki si jo v preteklih letih deli veliko uporabnikov Androida, zato bo to morda delovalo tudi na vašem S8. Pri zasnovi omrežja in infrastrukturi se v napravah Galaxy ni nič spremenilo (razen čipov, ki se seveda uporabljajo), zato lahko to pomaga. Z vklopom in izklopom letalskega načina v bistvu z enim ukazom izklopite vse omrežne zmogljivosti naprave. Včasih so napake v omrežju odpravljene tako, zato jih je vredno preizkusiti.

Če tega še niste storili, morate storiti naslednje:

1. Povlecite vrstico za obvestila z vrha.,
2. Poiščite letalski način in se ga dotaknite.
3. Počakajte približno 5 sekund, preden ga znova tapnete, da ga izklopite.

3. rešitev: Počistite predpomnilnik aplikacije za sporočanje

Vsaka aplikacija v napravi Android hrani nabor začasnih datotek, imenovanih predpomnilnik, da lahko učinkovito opravlja nekatere naloge. Ta predpomnilnik je običajno zgrajen v trenutku, ko uporabnik začne uporabljati aplikacijo. Včasih lahko ta predpomnilnik postane zastarel ali poškodovan, zaradi česar aplikacija deluje napačno ali počasi. Če želite preveriti, ali je predpomnilnik aplikacije za sporočila tisti, ki preprečuje pravilno delovanje sporočila MMS, morate počistiti predpomnilnik tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite aplikacijo za sporočanje, ki jo uporabljate, in se je dotaknite.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite POČISTI PREDPORED.
8. Znova zaženite S8 in preverite, ali je težava.

4. rešitev: vrnite nastavitve aplikacije za sporočila na privzete vrednosti

Če brisanje predpomnilnika aplikacije za sporočila ne bo pomagalo, je naslednja stvar, ki jo želite izbrisati, podatke aplikacije. Upajmo, da ste v tem trenutku že ustvarili varnostno kopijo sporočil, saj boste s tem izbrisali besedilna sporočila. Če še niste in želite shraniti niti pogovorov, jih najprej varnostno kopirajte.

Nato sledite spodnjim korakom, da izbrišete podatke aplikacije za sporočanje in jo ponastavite na privzete vrednosti.

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite aplikacijo za sporočanje, ki jo uporabljate, in se je dotaknite.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite POČISTI PODATKE.
8. Znova zaženite S8 in preverite, ali je težava.

5. rešitev: ponastavite omrežne nastavitve

Ponastavitev omrežnih nastavitev naprave lahko včasih odpravi težave s sporočili SMS in MMS. To je zato, ker nekatere konfiguracije lahko sprožijo nekatere napake. Če vrnete omrežne nastavitve naprave v tovarniško stanje, boste morda dejansko odpravili težavo, ne da bi posegli po nepotrebnih drastičnih rešitvah, kot je ponastavitev na tovarniške nastavitve.

Če želite ponastaviti omrežne nastavitve na napravi S8:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
5. Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.
6. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

6. rešitev: ponastavite nastavitve

V idealnem primeru bi bila vaša težava že odpravljena, če pa jo še vedno delate, razmislite o ponastavitvi nastavitev. Ta postopek simulira podoben učinek ponastavitve na tovarniške nastavitve, čeprav vam ni treba popolnoma obrisati telefona. Narediti:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi nastavitve.
5. Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.
6. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Rešitev št. 7: tovarniške ponastavitve

Če želite preveriti možnost, da bi težavo povzročila neznana napaka programske opreme, lahko ponastavite na tovarniške nastavitve. Vemo, da programska oprema v tovarniškem stanju nima te težave, funkcije za sporočanje pa naj bi delovale, zato se pozneje reši, saj veste, da mora biti za to težavo programska napaka.

Če želite tovarniško ponastaviti S8:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

8. rešitev: Uporabite drugo aplikacijo za sporočanje

Če po ponastavitvi na tovarno še vedno ne boste mogli pošiljati in prejemati sporočil MMS, obstaja verjetnost, da težava prihaja iz same aplikacije za sporočanje. Če uporabljate standardno aplikacijo za sporočanje, poskusite uporabiti drugo in preverite, ali bo to delovalo. V Trgovini Google Play lahko preizkusite številne druge aplikacije za sporočanje.

Rešitev št. 9: Obrnite se na svojega operaterja

Če vse drugo odpove, je čas, da operaterju dovolite, da vam pomaga. Po vseh zgornjih predlogih se lahko prepričate, da smo na vaši napravi že vse zajeli, vključno z nastavitvami APN. Izrecno ne omenjamo, da preverite nastavitve APN, saj smo vas že na začetku lestvice za odpravljanje težav prosili, ali preverite, ali mobilni podatki delujejo. Če vse zgoraj omenjene stvari ne bodo pomagale, prosite tudi podporo pri svojem operaterju, da vam da pravilne nastavitve APN, ki bi morale biti na vašem telefonu.