Vsebina

• Problem 1: Galaxy S9 Plus ne prejema klicev ali besedil iz več stikov
• Problem 2: Galaxy S9 se ne bo povezal z internetom

Pozdravljeni in dobrodošli v drugi epizodi za odpravljanje težav! Veliko ljudi se danes srečuje s težavami, o katerih razpravljamo v tej objavi, zato smo se odločili, da bomo pripravili vodnik posebej za naprave # GalaxyS9 in # GalaxyS9Plus. Če ste eden tistih nesrečnih uporabnikov Androida, ki imajo težave s sprejemanjem klicev in sporočil SMS, vam lahko pomaga ta vodnik.

Problem 1: Galaxy S9 Plus ne prejema klicev ali besedil iz več stikov

Zdravo. Upam, da bo to sporočilo bralca našlo ob pravem času. Pred kratkim sem kupil Samsung GS9 +, ki je prestopil z iPhona 6s. Od prijateljev in družine (tudi o Galaksijah) prejemam pritožbe, da so jim pošiljali sporočila in klicali in jih nisem dobil NIKOLI. Moj iPhone je prenehal delovati in zamenjal sem ga kot drugi iPhone, ki mi ni uspel. Pred kratkim sem stopil v stik s potencialno ponudbo za službo in tudi on je poslal SMS in poklical. Šele ko sem ga poklical, sem izvedel. Do danes od njega ne prejmem ničesar. To je zelo strašljiv problem, saj ogroža prihodnjo službo / dohodek. Zelo bi se zahvalil za pomoč. Trenutno sem v človeški različici načina SOS. Aplikacije, ki sem jih doslej prenesel youtube instagram whatsapp AMC gledališča WellsFargo Messenger Snapchat Lep pozdrav. - Gabriel Gabriel

Rešitev: Živjo Gabriel. Vašo težavo najverjetneje povzroča težava z računom ali omrežjem, zato je idealno, da se obrnete na operaterja. Obstaja pa tudi verjetnost, da je težava posledica nepravilne omrežne nastavitve ali napake v programski opremi, zato pred prijavo operaterju predlagamo naslednje korake.

Kaj storiti, če ne morete sprejemati klicev:

Obstaja nekaj stvari, ki jih morate preveriti, da ugotovite razlog, zakaj vaš S9 ne sprejema dohodnih klicev. Poglejmo, kaj lahko storite:

Preverite preusmeritve klicev ali nastavitve preusmeritve klicev

To je pogosto pogost razlog, zakaj nekateri uporabniki ne prejemajo klicev. Prepričajte se, da niste nastavili preusmeritve ali preusmeritve klicev na drugo številko ali glasovno pošto. Natančni koraki za preverjanje preusmeritev klicev se lahko razlikujejo glede na vdelano programsko opremo telefona. Če tega še ne poznate, poiščite podporo pri svojem operaterju.

Mehki ponovni zagon

Nekateri uporabniki so že prej lahko odpravili težave s klicanjem s preprostim postopkom, imenovanim mehka ponastavitev ali ponovni zagon. Predlagamo, da to storite tudi vi in ​​vidite, kaj se bo zgodilo naprej. Takole:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Opomba: Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte tudi do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

Preverite klicne bloke

Tako kot vam lahko preusmeritve ali preusmeritve onemogočijo prejemanje klicev, imajo lahko bloki enak rezultat. Če ste v preteklosti že blokirali nekatere številke, je mogoče, da ste ga pozabili izklopiti. Pojdite v nastavitve aplikacije Telefon in onemogočite vse klicne bloke, ki ste jih morda ustvarili.

Izbrišite podatke aplikacije iz telefona

Včasih je najboljši način, da odpravite težavo z aplikacijo, tako, da jo obnovite v tovarniško stanje. Če dohodni klici na tej točki še vedno niso končani, se prepričajte, da je naslednji korak obravnava aplikacije Telefon. V bistvu želite izbrisati podatke, da jih obnovite v tovarniško stanje. S tem bi izbrisali svojo zgodovino klicev, zato jih, če jih želite obdržati, varnostno kopirajte prek pametnega stikala Samsung ali Samsung-ovega oblaka. Ko to storite, sledite tem korakom za brisanje podatkov aplikacije Telefon:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
5. Tapnite Shramba.
6. Tapnite POČISTI PODATKE.
7. Znova zaženite Galaxy S9 in preverite, ali je težava.

Prepričajte se, da imajo vašo številko v pravilni obliki

Če vas nekdo kliče izven vaše države ali če je na vašem seznamu stikov napačno formatiral vašo številko, obstaja verjetnost, da njihovi klici ne bodo dokončani. To pomeni, da je težava morda na njihovi strani. Poskusite jih poklicati in preveriti, ali so pravilno dobili vašo številko.

Izklopite Ne moti

Ne moti je nastavitev obvestil, ki jo lahko uporabite, da vas, kot že ime pove, ne motijo ​​klici, sporočila ali opozorila. Če to uporabljate že nekaj časa, ga poskusite izklopiti in dovolite, da vas pokličejo stiki, s katerimi imate težave. Če je za vas pomemben DND, poskusite nastaviti izjeme in preverite, ali bo to delovalo. Takole:

1. Od doma povlecite navzgor za dostop do aplikacij.
2. Dotaknite se ikone aplikacije za nastavitve Nastavitve> ikona za nastavitve zvokov Zvoki in vibriranje> Ne moti.
3. Tapnite Dovoli izjeme in nato eno od naslednjih možnosti:
   • Brez izjem: Ne dovoli nobenih izjem.
   • Samo alarmi: Dovoli izjeme za alarme.
   • Po meri: Nastavite lastne izjeme.

Preverite, ali obstajajo prevare

Slaba aplikacija lahko moti Android ali druge aplikacije. Če želite preveriti, ali ena od dodanih aplikacij preprečuje klice, zaženite S9 v varnem načinu in poglejte, kaj se zgodi. V tem načinu nobena aplikacija tretje osebe ne bo smela zagnati, zato je popoln način, da ugotovite, ali aplikacija stoji za težavami. Ko nastavite S9 v varni način, prosite stike, da vas pokličejo.

Če želite S9 znova zagnati v varnem načinu:

1. Ko je S9 izklopljen, pridržite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
2. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
3. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
5. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
6. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če želite vedeti, katera aplikacija povzroča težavo, sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če se vaš S9 še vedno noče ponovno vklopiti, ponovite korake 1-4.

Ponastavite omrežne nastavitve

Nekatere težave z glasovnimi klici so odpravljene tako, da izbrišete trenutno omrežno konfiguracijo in prisilite telefon k uporabi novega kompleta. Številni lastniki Androida so v preteklosti s tem korakom odpravili vse vrste omrežnih napak, zato je vredno poskusiti tudi v vašem primeru.

Če želite ponastaviti omrežne nastavitve na napravi S9:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
5. Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.
6. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Tovarniška ponastavitev

Ne poznamo zgodovine vaše naprave, vendar če težava s klicem po zgornjih korakih ostane nerešena, ne oklevajte, da jo obrišete in začnete znova. Tovarniška ponastavitev zajema samo možne napake v programski opremi, ki so se morda razvile čez nekaj časa. Če je težava globlje, recimo zaradi slabe strojne opreme, napake pri kodiranju operacijskega sistema ali težave z omrežjem, se lahko ista težava ponovi.

Za ponastavitev naprave S9 na tovarniške nastavitve:

1. Ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Obrnite se na svojega operaterja

Ne moremo vedeti, ali je glavni razlog, zakaj vaš S9 ne prejema klicev, ena najboljših stvari, ki jih lahko zdaj storite, pa, da težavo prijavite svojemu operaterju. Takšna težava ima več vidikov, nekatere pa lahko preveri samo vaš operater. Morda je prišlo do težave z računom ali stalne težave z vzdrževanjem, ki vpliva na vaš račun ali območje. Največ, kar lahko storite na koncu, je, da telefon obnovite na tovarniške nastavitve. Če vam to ne bo dalo rešitve, tudi če ni nameščena nobena aplikacija tretje osebe, obstaja velika verjetnost, da je to povezano z vašim operaterjem ali njihovo storitvijo.

Kaj storiti, če ne morete prejemati besedil:

Koraki in rešitve za težave z besedilom so zelo podobne tistim, ki jih ponujamo za zgoraj navedeno težavo z glasovnim klicem, zato trenutno ne morete storiti veliko. Tako težave z glasovnim klicanjem kot pošiljanje sporočil trenutno mora povzročiti en in isti dejavnik. Ker sta obe težavi zadevali vašega operaterja, jih obvezno omenite, ko se pogovarjate s predstavnikom vašega operaterja.

V bistvu je to seznam stvari, ki jih lahko naredite posebej, če imate pri roki le težavo s sporočili:

1. Preverite, da mapa »Prejeto« ni polna
2. Prepričajte se, da stiki niso blokirani
3. Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočanje
4. Znova vstavite kartico SIM
5. Ponastavite omrežne nastavitve
6. Tovarniška ponastavitev
7. Za težave z omrežjem se obrnite na svojega operaterja

Problem 2: Galaxy S9 se ne bo povezal z internetom

Ta telefon sem kupil 8. maja. Do 10. sem opazil, da se ne more povezati z internetom. Niti Tracfone niti Samsung tehniki besedilnih pogovorov ali telefonski govorniki niso mogli rešiti nobenega postopka. Odnesel sem ga nazaj v trgovino. Tehnični vodja je preizkusil najrazličnejše stvari. Nisem mogel zamenjati za zamenjavo, ker sem nevede vrgel kos kartonske škatle tracfone v recikliranje. 13. septembra je vodja tehnike govoril o topnosti; oseba tracfone je rekla, da jih poskusite še danes; če se ne reši, mi tracfone pošlji nov telefon. Z drugim tracfonom sem 113 minut telefoniral s tracfonom. Osebje me je vedno znova izvajalo iste neuporabne, smešne teste. Pogovarjal sem se s 5 ali 6 od njih. Ves čas sem vedel, da upoštevajo pravilo: stranka nikoli nima prav. Preprosto prenesejo težavo na drugo osebo, ki me spravi skozi to monotono slepo ulico. Ta telefon je limona. Zadnji, preden sem se odpovedal, je rekel: če se vrnem v trgovino, lahko tehnični direktor poskrbi, da mi tracfone pošlje nadomestno. PTSM imam od otroštva in od takrat; ta situacija je stresna. - Naključna topologija

Rešitev: Pozdravljeni, naključje. Obstajata dva načina za povezavo vašega S9 z internetom - celična podatkovna povezava in wifi. S kom od njih imate težave? Če imate težave z wifi, vam predlagamo, da obiščete naš vodnik za odpravljanje težav S9 in S9 Plus v zvezi s težavo:

• Kako popraviti povezavo Wi-Fi Samsung Galaxy S9 Plus, ki nenehno upada (enostavni koraki)
• Kako popraviti Wi-Fi, ki pravi, da je povezan na Samsung Galaxy S9, vendar nima dostopa do interneta (enostavni koraki)

Če imate težave z mobilno / celično podatkovno povezavo, lahko še vedno sledite nekaterim rešitvam za wifi, ki ne delujejo, največ pa lahko ponastavite na tovarniške nastavitve. Če tudi to ne bo delovalo, se morate pogovoriti s svojim operaterjem, da bo lahko preveril, ali imate težave z računom ali omrežjem.

Če niste fizično poškodovali S9, zaradi česar je bila pokvarjena antena ali matična plošča, je zelo malo možnosti, da gre za hudo težavo s strojno opremo. V tem primeru težava ne bo odpravila nabava nadomestnega telefona.

Dober nasvet, ki ga morate upoštevati, preden stopite v stik s svojim operaterjem, je poskusiti kartico SIM v drugi združljivi napravi (telefon je odklenjen in je deloval v vašem omrežju). Če mobilni podatki v tem telefonu med uporabo kartice SIM delujejo, to pomeni, da morate odpraviti težave s sistemom S9. Če pa se ista težava pojavi pri drugem telefonu, se za pomoč obrnite na operaterja.

Preberite: Rešeni mobilni podatki Samsung Galaxy S9 se ne povezujejo samodejno, ko so zunaj dosega Wi-Fi