Vsebina

• Težava: Galaxy S9 Plus med klici zveni, kot da je pod vodo ali v predoru

Ta objava obravnava pogosto težavo za Galaxy S9 in S9 Plus: Galaxy S9 Plus zveni, kot da je med klici pod vodo ali v predoru. Če naletite na to težavo v svoji napravi, se naučite, kako jo odpraviti, tako da upoštevate spodnje predloge.

Težava: Galaxy S9 Plus med klici zveni, kot da je pod vodo ali v predoru

Imam S9 +. Med telefonskim klicem, če moja usta niso tik pred zvočnikom, me druga oseba ne sliši. Nikoli ne morem niti sekunde držati telefona z ramo itd. Tudi pri uporabi zvočnika pogosto rečejo, da zveni, kot da sem v tunelu ali pod vodo.POMOČ! To me obnore!

Rešitev: Pri ugotavljanju vzroka te težave je treba upoštevati številne spremenljivke. Spodaj so navedeni koraki za odpravljanje težav.

Prisilni ponovni zagon

Osveževanje sistema je pogosto preprost način za odpravljanje napak. Če tega še niste poskusili, sledite spodnjim korakom, kako simulirati učinke izvlečenja baterije. Pri starejših telefonih je za čiščenje sistema priporočljivo odstraniti baterijo. Ker ima vaš Galaxy S9 Plus baterijo, ki jo ni mogoče odstraniti, lahko samo simulirate učinke fizičnega odklopa baterije. To storite tako:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

Počisti predpomnilnik aplikacije Telefon

Če se težava pojavi le med klici, je morda prišlo do težave s predpomnilnikom aplikacije Telefon. Poskusite osvežiti predpomnilnik s temi koraki:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite aplikacijo Telefon in se je dotaknite.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti predpomnilnik.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Izbriši podatke aplikacije Telefon

Če se po čiščenju predpomnilnika aplikacije Telefon ne bo nič spremenilo, namesto tega počistite podatke. Takole:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite aplikacijo Telefon in se je dotaknite.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti podatke.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Počisti particijo predpomnilnika

Včasih so napake lahko posledica poškodovanega sistemskega predpomnilnika. Če želite zagotoviti, da je ta predpomnilnik v vrhunski obliki, občasno počistite particijo predpomnilnika. Takole:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena »da«, nato pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Ponastavite nastavitve aplikacije

Aplikacije za glasovno klicanje so običajno odvisne od osnovnih privzetih aplikacij in storitev za pravilno delovanje. Če želite preveriti, ali je onemogočena privzeta aplikacija ali napačna privzeta nastavitev aplikacije, lahko ponastavite vse nastavitve aplikacije. Za to sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Znova zaženite S9 Plus in preverite, ali je težava.

Preverite mikrofon

Če težava na tej točki ostane, obstaja velika verjetnost, da je za to kriv mikrofon vašega telefona. Če želite preveriti, ali je temu tako, poskusite posneti svoj glas in nato posnetek poslušati. Če vaš glas zveni slabo ali kot da ste v predoru, je to potrditev, da je morda problem mikrofon.

Če želite posneti svoj glas:

1. Odprite aplikacijo Snemalnik zvoka. To je aplikacija Samsung, zato, če ni na voljo na začetnem zaslonu, poskusite poiskati svojo mapo Samsung.
2. Dotaknite se rdečega gumba za snemanje in poskušajte snemati sebe vsaj 20 sekund.
3. Ustavite snemanje.
4. Shranite posnetek.
5. Poslušajte svoj glas.

Če se vaš posneti glas sliši slabo, poskusite telefon ponastaviti na tovarniške nastavitve. Nato znova posnemite svoj glas, ko ni nameščenih nobenih aplikacij. Če sprememb ni, lahko domnevate, da je mikrofon telefona morda poškodovan ali ne deluje pravilno.

OPOMBA: Včasih lahko voda ali vlaga v vratih mikrofona zaduši zvok, ki prihaja. Če je bil vaš S9 Plus pred začetkom te težave izpostavljen vodi ali vlagi, ga obrišite s čisto, mehko krpo in ga pravilno posušite na zraku. Voda po nekaj urah naravno izhlapi pri sobni temperaturi, zato je morda dovolj, če pustite telefon v sobi. Lahko pa telefon pustite posušen tako, da ga za nekaj dni daste v vrečo riža.

Tovarniška ponastavitev

Brisanje telefona in vrnitev njegovih nastavitev na privzete vrednosti bo morda potreben korak za potrditev, ali obstaja okvara strojne opreme ali ne. Ponastavitev na tovarniške nastavitve je učinkovita pri odpravljanju napak v programski opremi, zato lahko, če težava ostane po vrnitvi vseh nastavitev na privzete, domnevate, da je kriva slaba strojna oprema.

Za ponastavitev naprave S9 Plus na tovarniške nastavitve:

1. Ustvarite varnostno kopijo podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Obrnite se na operaterja ali Samsung

Glede na to, katera možnost vam najbolj ustreza, lahko Samsung dobite za popravilo ali svojega operaterja za odpravljanje težav z omrežjem ali zamenjavo telefona. Če se težava pojavi samo med glasovnim klicanjem, obstaja verjetnost, da je težava povezana z omrežjem. Obvestite svojega omrežnega operaterja, da vam bo lahko pomagal pri odpravljanju težav.