V zadnjem času smo prejeli nekaj poročil o nekaj napravah Galaxy S9, ki so se zamrznile na Facebooku ali pa so pri uporabi te aplikacije očitno naletele na težave z zaslonom na dotik. Če se vam zgodi enaka težava, poiščite korake za odpravljanje težav, s katerimi jo lahko poskusite odpraviti.

1. rešitev: Znova zaženite napravo

Številne manjše napake odpravimo s preprostim ponovnim zagonom naprave. To je zato, ker so te vrste napak začasne in običajno obstajajo le, dokler je aktivna trenutna sistemska seja. Če se jih želite znebiti, morate preprosto izklopiti telefon in ga znova zagnati.

Tukaj morate storiti naslednje:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

2. rešitev: Obrišite particijo predpomnilnika

Težave se lahko včasih pojavijo po posodobitvi ali namestitvi aplikacije. To je zato, ker se včasih sistemski predpomnilnik, ki ga uporablja operacijski sistem, po posodobitvi poškoduje. Če naletite na napake ali težave, je najbolje izbrisati particijo predpomnilnika, da zagotovite, da je sistemski predpomnilnik v dobri formi.

Če želite izbrisati particijo predpomnilnika na S9 Plus:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena »da«, nato pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

3. rešitev: zaprite aplikacijo Facebook

Ker zaslon na dotik izrecno preneha delovati samo, ko zažene aplikacijo Facebook, je prvi korak, da se ukvarjate s samo aplikacijo, da jo zaprete. Preprosto tapnite gumb Nedavne aplikacije (tisti na levi strani tipke Bixby), nato tapnite ikono X v aplikaciji Facebook. Po tem znova zaženite napravo in poglejte, kaj se bo zgodilo.

4. rešitev: Počistite predpomnilnik aplikacij Facebook

Včasih težave z aplikacijami odpravimo tako, da počistimo predpomnilnik omenjene aplikacije. Poskrbite, da boste to storili v svoji aplikaciji Facebook. Če še niste poskusili počistiti predpomnilnika aplikacije, je to storjeno tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti predpomnilnik.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

5. rešitev: Izbrišite podatke aplikacije Facebook

Če se po čiščenju predpomnilnika aplikacije nič ne spremeni, je naslednji korak preveriti, ali bo pripomoglo, da ga povrnete na privzete vrednosti. S tem se boste odjavili iz svojega Facebook računa, saj bo sama aplikacija vrnjena v tovarniško stanje.

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti podatke.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

6. rešitev: Namestite posodobitve

Še en dober način za zmanjšanje možnosti napak je, da zagotovite posodobitev vseh aplikacij in operacijskega sistema. Privzeto mora vaš S9 Plus samodejno prenesti in namestiti posodobitve aplikacij. Če ste to vedenje spremenili, v Trgovini Play ročno preverite, ali so na voljo posodobitve aplikacij. Takole:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite ikono Več nastavitev.
3. Tapnite Moje aplikacije in igre.
4. Pritisnite gumb POSODOBI VSE.
5. Če želite preveriti posodobitve programske opreme, pojdite v Nastavitve> Posodobitev programske opreme.

7. rešitev: Odstranite aplikacijo

Če ste opazili, da zaslon na dotik preneha pravilno delovati pri uporabi Facebooka šele po namestitvi aplikacije, bi bilo dobro, da to aplikacijo za zdaj odstranite. Ko ga izbrišete, lahko poskusite znova opazovati telefon in preveriti, kako deluje zaslon na dotik.

8. rešitev: ponastavite nastavitve aplikacije

Ponastavitev nastavitev aplikacije je v številnih člankih o odpravljanju težav Android pogosto prezrta, toda ko gre za težavo, kot je vaša, lahko zelo pomaga. Možno je, da ena ali nekatere od vaših privzetih aplikacij morda niso pravilno nastavljene, kar povzroči napako. Ker ni mogoče vedeti, ali je to ugibanje resnično, morate preprosto zagotoviti, da so vključene vse privzete aplikacije. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

9. rešitev: Ponastavite vse nastavitve

Če želite preveriti, ali je vzrok težave napačna konfiguracija programske opreme, lahko ponastavite vse nastavitve. Preprosto sledite spodnjim korakom in poglejte, kaj se bo zgodilo.

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi nastavitve.
3. Tapnite Ponastavi nastavitve.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite Ponastavi nastavitve. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

10. rešitev: tovarniške ponastavitve

Nazadnje želite izvesti drastično možno rešitev s popolnim brisanjem telefona. S tem bodo izbrisane vse aplikacije in osebni podatki, zato predčasno varnostno kopirajte datoteke.

Če želite napravo ponastaviti na tovarniške nastavitve:

1. Ustvarite varnostno kopijo podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.