Vsebina

• Problem 1: Galaxy S9 se sam izklopi, ko je neaktiven
• Problem 2: Galaxy S9 se ne bo polnil, ko se zaslon izklopi

Pozdravljeni in dobrodošli na drugi strani za odpravljanje težav # GalaxyS9. Ta objava bo poskušala odgovoriti na dve težavi, prijavljeni za to napravo v zadnjih nekaj dneh. Za prvi primer še nimamo dovolj informacij, ali so razširjene ali ne, zato jih bomo še naprej spremljali. Naša glavna tema se osredotoča na to, kaj lahko storite, ko se vaš S9 preneha polniti v trenutku, ko se zaslon izklopi. V preteklosti smo že opazili, da se ta težava pojavlja tako v napravah Samsung kot v napravah, ki niso Samsung, zato verjetno vpliva na številne uporabnike. Upamo, da smo jim v pomoč.

Problem 1: Galaxy S9 se sam izklopi, ko je neaktiven

Zdravo. S9 imam od izdaje in zadnji teden se je začel sam zagnati / izklopiti. Zapravil sem vse odsvetovane težave (varni način, čiščenje predpomnilnika, ponastavitev na tovarniške nastavitve) in težava še vedno obstaja. Najbolj čuden del se mi zdi, da se bo zgodil šele, ko bo telefon neaktiven. Nikoli, ko ga uporabljam ali celo kadar pretakam glasbo v svoj avto, le ko je zaklenjen in večinoma takrat, ko je v žepu ali obrnjen navzdol. Nenavadno je bilo, da je bil čez vikend izključen za 12 ur in nisem imel težave ves naslednji dan, dokler ga čez noč nisem popolnoma napolnil. Zbudil sem se, da je ugasnil. Ste že slišali za to številko? Ali moram to popraviti samo pri Samsungu? Imam odklenjen S9, kupljen prek Samsunga, in uporabljam polnilnik Belkin. Hvala v naprej. - Kevin

Rešitev: Živjo Kevin. Ne, za to težavo še nismo slišali, zato ne vemo, kako bi jo najbolje rešili. Ker vse običajne programske rešitve, ki jih lahko storite, nimajo nobenega učinka, mora biti ta težava večja od vaše sposobnosti. Iste ali podobne težave še nismo slišali od drugih uporabnikov, zato gre morda za osamljen primer. Morda je prišlo do težave z matično ploščo, zaradi katere se upravljanje napajanja obnaša občasno. Tudi Samsung bo težko vedel, v čem je težava, zato boste najverjetneje na koncu zamenjali telefon, če se na tem dotaknete garancije Samsung. Priporočamo, da se o tem pogovorite s Samsungom, saj imajo način, da ugotovijo, ali je to vprašanje osamljeno ali ne.

Problem 2: Galaxy S9 se ne bo polnil, ko se zaslon izklopi

Živjo. Imam težave s polnjenjem S9. polnil se bo, ko bo zaslon v redu, toda v trenutku, ko se zaslon izklopi, dobim majhno animacijo, ki pravi, da se telefon polni, in če ga pustim na zaklenjenem zaslonu, ostane enak odstotek, pri čemer vklop in izklop polnjenja. Prišlo je do točke, ko se bo telefon popolnoma izpraznil in ga ne bom mogel vklopiti, da bi se spet začel polniti. to je začaran krog in tega mi je že slabo. Upam, da mi lahko pomagate. - Liam.farrell.stpaulsnz

Rešitev: Živijo Liam. Kot pri vseh težavah s sistemom Android je tudi vaš vzrok napaka v programski opremi, slaba aplikacija ali napaka strojne opreme. Spodaj je kratek seznam stvari, ki jih lahko poskusite tako prijazno prebrati.

Ponovno umerite baterijo in operacijski sistem

Android lahko včasih izgubi podatke o dejanskem odčitku baterije. Običajno se to zgodi, če je bil telefon že predolgo (na primer nekaj mesecev). Dlje kot Android deluje, večja je verjetnost, da morda ne bo mogel pridobiti natančnih statističnih podatkov o baterijah, kar lahko povzroči težave z napajanjem ali naključne ponovne zagone. Če želite to situacijo čim manj razviti, želite občasno umeriti baterijo in operacijski sistem. To storite tako:

1. Popolnoma izpraznite baterijo. To pomeni, da napravo uporabljate, dokler se sama ne izklopi in se raven napolnjenosti baterije odčita 0%.
2. Napolnite telefon, dokler ne doseže 100%. Uporabite originalno polnilno opremo za svojo napravo in jo pustite, da se popolnoma napolni. Naprave ne izključite še vsaj dve uri in je tudi ne uporabljajte med polnjenjem.
3. Po pretečenem času izklopite napravo.
4. Omogočite vnovičen zagon tako, da hkrati držite gumba za vklop in Domov, dokler se ne prikaže logotip zagona.
5. Uporabljajte telefon, dokler mu spet popolnoma ne zmanjka energije.
6. Ponovite korake 1-5.

Počistite particijo predpomnilnika

Če se po kalibraciji nič ne zgodi, je naslednji korak brisanje particije predpomnilnika. S tem zagotovimo, da se sistemski predpomnilnik osveži.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
4. Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite brisanje particije predpomnilnika.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite yes (da), in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je sistem Reboot zdaj označen.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Opazujte svoj telefon v varnem načinu

Obstaja možnost, da je za vaše težave kriva slaba aplikacija, zato je naslednji korak zagon S9 v varnem načinu. V tem načinu se lahko izvajajo samo vnaprej nameščene aplikacije. Torej, če vaš telefon normalno deluje v varnem načinu, ne pa tudi, ko ga zaženete nazaj v običajni način, je to očiten znak slabe težave z aplikacijo.

Če želite S9 znova zagnati v varnem načinu:

1. Izklopite svoj S9. Če ga ne morete normalno izklopiti, naj telefon izprazni baterijo, dokler se sam ne izklopi.
2. Ko je S9 izklopljen, pridržite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Preverite, ali je težava omogočena, da telefon nekaj ur deluje v tem načinu.

Če želite vedeti, katera aplikacija je težavna:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš S9 wifi še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Tovarniška ponastavitev

Na koncu želite obrisati telefon in vrniti vse nastavitve programske opreme na privzete vrednosti. To dosežemo s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Če tega še niste poskusili, lahko to storite tako:

1. Popolnoma izklopite Samsung Galaxy Note 5.
2. Najprej pritisnite in pridržite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Držite pritisnjene tri gumbe in ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite druga dva.
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite gumba za povečanje glasnosti in gumb Domov.
5. Na zaslonu se od 30 do 60 sekund prikaže obvestilo „Namestitev sistemske posodobitve“, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Znova zaženi sistem zdaj« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.
8. Ponovni zagon lahko traja malo dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da se naprava aktivira.
9. Pustite, da Note5 deluje eno uro in preverite, ali je prišlo do težave.

Ne pozabite, da bo ponastavitev na tovarniške nastavitve izbrisala vse podatke v telefonu, zato jih predčasno varnostno kopirajte.