Vsebina

• Problem 1: Kako odpraviti težave s posodobitvijo Galaxy S8 Plus: odklenjeni S8 Plus ne bo namestil posodobitve vdelane programske opreme AT&T
• Problem 2: Kaj storiti, če vaš Galaxy S8 Plus ne bo namestil posodobitve za Android
• Problem 3: Galaxy S8 Plus pri preverjanju posodobitve prikazuje sporočilo »Najnovejša različica Androida je že nameščena v vaši napravi«

Običajno smo deležni številnih težav, povezanih s posodobitvami. V današnji epizodi odpravljanja težav bomo obravnavali težave, ki so nam jih sporočili nekateri uporabniki # GalaxyS8. V tej objavi je glavna skrb, kako ravnati z napravo Android, ki se ne posodobi ali pa sploh ne bo namestila posodobitve sistema.

Za lastnike AT&T S8 Plus ponujamo tudi povezavo do vodnika, ki vam bo pokazal, kako ročno posodobite svojo napravo. Ne pozabite preveriti, če želite preveriti.

Problem 1: Kako odpraviti težave s posodobitvijo Galaxy S8 Plus: odklenjeni S8 Plus ne bo namestil posodobitve vdelane programske opreme AT&T

Pred nekaj dnevi sem dobil galaksijo s8 plus. To je odklenjen telefon AT&T, ki se uporablja z AT&T. Poskusil sem posodobiti na android 7 ali 8-krat. Prenese se v redu, toda pri namestitvenem delu se ustavi pri 24% vsakič, ko reče, da je prišlo do napake in je bila povezava izgubljena. Prepričan sem, da internet ni težava, ker je povezava dobra in navadno gledam na moj iPad v spletu, medtem ko se dogaja posodobitev. Poklical sem AT&T in vse, kar počnejo, je zagnati posodobitev na daljavo. Samsung pravi, da ga moram prinesti na servis. Izbrisal sem predpomnilnik, kot ste ga naročili v enem od svojih člankov, vendar je storil isto.

Rešitev: Brisanje predpomnilnika telefona ni zadnje, kar lahko storite v tej situaciji. Poskusite tudi tovarniško ponastaviti napravo, da preverite, ali obstaja začasna napaka operacijskega sistema, ki preprečuje posodobitev. Če ponastavitev na tovarniške nastavitve ne bo ničesar spremenila, je čas, da razmislite o pomoči Samsunga ali svojega operaterja.

Za referenco so tukaj koraki za ponastavitev naprave S8 Plus na tovarniške nastavitve:

1. Ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov.
2. Izklopite napravo. To je pomembno. Če ga ne morete izklopiti, se nikoli ne boste mogli zagnati v obnovitveni način. Če naprave ne morete redno izklopiti z gumbom za vklop, počakajte, da se baterija telefona izprazni. Nato polnite telefon 30 minut pred zagonom v obnovitveni način.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če naprave ne želite poslati Samsungu ali iti skozi mehanizem za podporo operaterja, lahko z utripanjem tudi ročno posodobite katero koli različico vdelane programske opreme. To pa je veliko bolj zapletena možnost in veliko povprečnih uporabnikov tega ne želi storiti. Utripanje je izraz, ki se uporablja v svetu Android in se nanaša na uporabnika, ki posodablja ali namešča vdelano programsko opremo sam, v nasprotju s posodobitvami, ki jih zagotavlja operater ali Samsung. Utripanje je v bistvu način, kako uporabnik spremeni osnovni sistem naprave, tako da je že sam po sebi tvegan in lahko povzroči opekline telefona. Če lahko sprejmete tveganja, lahko nadaljujete in sledite korakom, opisanim v tem priročniku: Priročnik za utripanje standardnega FW, preklapljanje med nosilci in utripanje odklenjenega FW.

Upoštevajte, da lahko utripanje naprave povzroči začasno ali trajno poškodbo programske opreme. Če se med postopkom kaj zgodi in se boste kasneje odločili, da ga odnesete Samsungu ali AT&T, morda ne boste več dobili podpore nobenega od njih. Utripanje se šteje za nedovoljeno poseganje v programsko opremo in če se ugotovi, samodejno razveljavi garancijo vaše naprave. Samsung ga niti ne bo pogledal.

Problem 2: Kaj storiti, če vaš Galaxy S8 Plus ne bo namestil posodobitve za Android

Moja težava se pojavi pri najnovejši posodobitvi programske opreme, kjer jo poskušam posodobiti z mobilnimi podatki in omrežjem Wi-Fi, vendar se sploh ne posodobi. Ko poskusim prenesti posodobitev, se na zaslonu prikaže sporočilo »Ne morem prenesti posodobitve: programske opreme ni mogoče posodobiti. Prišlo je do napake v omrežju ali strežniku. Poskusi znova kasneje." Velikokrat sem poskusil po začetnem sporočilu in celo mehko resetiral svojo napravo, vendar se prikaže isto sporočilo.

Rešitev: Obstaja veliko spremenljivk, s katerimi lahko preverimo, ali želimo vedeti, zakaj vaš S8 sploh ne bo namestil posodobitve sistema. Spodaj so navedeni pogosti dejavniki, ki jih morate preveriti:

• naprava nima dovolj prostora za shranjevanje
• poškodovan sistemski predpomnilnik
• korenska programska oprema ali vdelana programska oprema po meri, ki blokira posodobitev
• slaba aplikacija tretje osebe
• neznana programska napaka
• posodobitev, ki se prenaša, ni združljiva
• vir posodobitve OTA je potekel
• neznana okvara strojne opreme

Če želite odpraviti težavo, morate slediti vrsti logičnih korakov.

Poskrbite, da bo na voljo dovolj prostora za shranjevanje

Posodobitve sistema običajno zavzamejo približno 1 GB prostora za shranjevanje. Da med posodobitvami Androida ne boste naleteli na napake, želite sprostiti dovolj prostora za shranjevanje v napravi. Najvarnejša številka je, da ves čas ostane 2 GB brezplačno. To omogoča posodobitve sistema in aplikacij brez težav.

Poškodovan sistemski predpomnilnik

Včasih lahko sistemski predpomnilnik Android povzroči težave, če postane zastarel ali poškodovan. Če želite zagotoviti, da kadar koli ne pride do težav s sistemskim predpomnilnikom, vedno počistite navado particije predpomnilnika enkrat na nekaj mesecev. To je preprost postopek, tako da lahko to storite sami. Takole:

1. Izklopite napravo. To je pomembno. Če ga ne morete izklopiti, se nikoli ne boste mogli zagnati v obnovitveni način. Če naprave ne morete redno izklopiti z gumbom za vklop, počakajte, da se baterija telefona izprazni. Nato polnite telefon 30 minut pred zagonom v obnovitveni način.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

ROM po meri ali root

Nekatera vdelana programska oprema ali ROM po meri in celo nekaj korenskih programov je morda zasnovanih tako, da napravi preprečuje namerno nalaganje posodobitev. Če vaš S8 Plus deluje na neuradni programski opremi, je to morda razlog za vašo težavo. Najprej poskusite odstraniti ali obnoviti založniško programsko opremo, preden poskušate posodobiti OTA.

Slaba aplikacija tretje osebe

Če želite preveriti, ali je težava vir neodvisne aplikacije, poskusite preveriti, ali so na voljo posodobitve OTA, ko je telefon v varnem načinu. V tem načinu bodo onemogočene vse aplikacije in storitve drugih ponudnikov. Če eden od njih blokira posodobitev, tega ne bi smel storiti v varnem načinu.

Zagon v varnem načinu je enostaven. Sledite spodnjim korakom, kako to storiti:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Preverite, kako deluje posodobitev OTA.

Nezdružljivost

Naprave Samsung so običajno zasnovane za potrebe vsakega operaterja, zato se njihove različice vdelane programske opreme razlikujejo. AT&T Galaxy S8 Plus ne more uporabljati enakovredne vdelane programske opreme podjetja Verizon, saj se njegova strojna oprema nekoliko razlikuje od prve. Izmenjava vdelane programske opreme, značilne za operaterja, je ne-ne, zato so naprave Samsung zasnovane tako, da ne prenašajo nezdružljivih različic. Če je vaša naprava narejena za operaterja, ki se razlikuje od tistega, ki ga uporabljate zdaj, ne pričakujte, da ga bo OTA sploh posodobil. Če želite resnično posodobiti, poskusite namesto tega utripati. Glejte naša zgornja opozorila.

Težava s strežnikom

Posodobitve OTA nekateri računalniki potiskajo s strani vašega operaterja. Včasih lahko preveč uporabnikov, ki hkrati prenašajo posodobitve, preobremeni strežnike, kar povzroči časovne omejitve ali prekinitve povezav. To se dogaja ves čas, tudi v okoljih iOS. Poskusite posodobiti pozneje ali preverite, kaj se bo zgodilo. Ko je na strežniški strani dovolj pasovne širine, posodobitev OTA nadaljuje kot običajno.

Težava s kodiranjem programske opreme ali neznana okvara strojne opreme

Če vsi zgornji predlogi sploh ne bodo delovali, tudi po ponastavitvi naprave na tovarniške nastavitve, kot je opisano v zgornjem problemu št. 1, lahko domnevate, da razloga ni mogoče odpraviti na vaši ravni. Predlagamo, da za popravek tesno sodelujete s Samsungom ali svojim operaterjem.

Problem 3: Galaxy S8 Plus pri preverjanju posodobitve prikazuje sporočilo »Najnovejša različica Androida je že nameščena v vaši napravi«

Uporabljam Galaxy S8 Plus Model G955U (ZDA odklenjena). Na telefonu ne dobim posodobitve programske opreme, medtem ko moji drugi prijatelji, ki imajo S8 Plus, delujejo na Androidu 8 aue višje. Moj telefon še vedno uporablja android 7.0 in vsakič, ko ga poskušam posodobiti, se prikaže, da je »najnovejša različica adroind že nameščena v vaši napravi«. Kako lahko dobim posodobitev za android brez ukoreninjenja? Ali edina možnost je, da moram zamenjati telefon? Prosim, odgovorite mi čim prej.

Rešitev: Kot že omenjeno, nezdružljive različice vdelane programske opreme ni mogoče namestiti. Vaš Galaxy S8 Plus mora biti prvotno izdelan, da deluje za drugega prevoznika. Sporočilo, ki ga dobite pri preverjanju posodobitev, je splošno in pričakovano za enote, ki se ne uporabljajo v prvotnem nosilcu, za katerega naj bi delovala.

Če si želite posodobitve, predlagamo, da opravite bolj tvegan utripajoč postopek. Naredite to na lastno odgovornost.