Vsebina

• Kako popraviti napako Note8 »Na žalost se je galerija ustavila«

Ena najpogostejših težav v napravah Android je napaka »Na žalost se je galerija ustavila«. Današnji članek o odpravljanju težav obravnava to težavo, zlasti v # GalaxyNote8. Številni uporabniki Note8 so nas kontaktirali glede te napake, odkar je Samsung lani izdal to napravo, zato upamo, da bo ta objava pomagala.

Kako popraviti napako Note8 »Na žalost se je galerija ustavila«

Ne glede na to, ali imate težave ali ne, priporočamo, da napravo redno znova zaženete. Ker imate očitno težavo zdaj, lahko poskusite napravo tudi ponastaviti, da simulirate poteg baterije. Ta trik se pogosto uporablja, ko se naprava zamrzne ali postane neodzivna. To je v bistvu samo še en način za ponovni zagon naprave. To storite tako:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop in zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne izklopi (približno 10 sekund). Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost se pomikajte med razpoložljivimi možnostmi in spodnji levi gumb (na levem robu; pod gumbi za glasnost) izberite. Počakajte do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

Rešitev št. 1: Počistite predpomnilnik in podatke iz galerije, kamere, pomnilnika medijev

Če vnovični zagon naprave težave ne bo odpravil, je prvi korak za odpravljanje težav, da počistite predpomnilnik in podatke treh aplikacij:

• Galerija
• Kamera
• Shranjevanje medijev

Katera koli od teh aplikacij je morda vir napake, zato želite najprej počistiti njihov predpomnilnik. Če brisanje predpomnilnika ne bo odpravilo težave, poskrbite, da boste izbrisali tudi njihove podatke.

Ker bo brisanje podatkov teh aplikacij povzročilo izgubo podatkov, pred nadaljevanjem varnostno kopirajte fotografije, videoposnetke in dokumente. Ko ste pripravljeni, sledite spodnjim korakom za brisanje predpomnilnika in podatkov.

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite aplikacijo, s katero imate težavo.
6. Tapnite Aplikacija Storage.
7. Dotaknite se gumba Počisti predpomnilnik.
8. Znova zaženite napravo in opazujte, kako predvajanje videoposnetka deluje v kateri koli ali vseh teh aplikacijah.

Če se težava po čiščenju predpomnilnika ponovi, bi bila naslednja poteza izbrisati podatke.

Če želite počistiti podatke aplikacije za sporočanje, ponovite korake 1–4 in tapnite gumb Počisti podatke.

2. rešitev: ponastavite nastavitve aplikacije

Včasih se lahko zdi, da aplikacija nenadoma preneha pravilno delovati ali sploh, ker je bila njihova povezana aplikacija ali storitev izklopljena ali odstranjena iz sistema. Če želite zagotoviti, da v vaši napravi ni tako, poskrbite, da bodo njene aplikacije ponastavljene na privzete vrednosti.

Ponastavitev nastavitev aplikacije bo ponastavila nastavitve za:

• onemogočene aplikacije
• onemogoči obvestila o aplikacijah
• privzete aplikacije za dejanja
• omejitve podatkov v ozadju za aplikacije
• omejitve dovoljenj za aplikacije.

Če želite ponastaviti nastavitve aplikacije v Note8:

1. Dotaknite se aplikacije Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Tapnite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Za potrditev tapnite RESET.

3. rešitev: Zagotovite, da ima notranji pomnilnik ali SD dovolj prostora za shranjevanje

Nekateri uporabniki so lahko uspešno odpravili napako »Na žalost se je galerija ustavila«, tako da so preprosto sprostili prostor na svoji notranji pomnilniški napravi, SD-kartici ali obeh. Izbrišite nepotrebne aplikacije in podatke, da ohranite sprejemljivo raven razpoložljivega prostora. V idealnem primeru bi morali pustiti vsaj 1 GB prostega prostora, da zmanjšate težave, povezane s shranjevanjem.

Rešitev št. 4: Odklopite kartico SD

Tudi drugi uporabniki so težavo odpravili tako, da so na svoji napravi odstranili kartico SD. Logične razlage za to ne moremo videti, toda ker obstajajo nenavadne pripovedi, se nam zdi pomembno, da to sredstvo vključimo sem. Nismo prepričani, ali lahko s tem trajno odpravimo napako, vendar je vredno poskusiti, vsaj zaradi odpravljanja težav.

Če želite odstraniti kartico SD:

1. Dotaknite se aplikacije Nastavitve.
2. Dotaknite se Vzdrževanje naprave.
3. Tapnite Shramba.
4. Na dnu tapnite kartico SD.
5. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
6. Tapnite Nastavitve shrambe.
7. Dotaknite se Odpni možnost za kartico SD.

5. rešitev: Odstranite aplikacije

Napaka »Na žalost se je galerija ustavila« je lahko posledica slabe aplikacije, ki moti aplikacijo Galerija ali z njo povezane aplikacije. Če želite to preveriti, želite zagnati Note8 v varnem načinu in ga opazovati.

Če želite telefon zagnati v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. V tem načinu pustite, da Note8 deluje vsaj 24 ur.

Varni način blokira aplikacije in storitve tretjih oseb, tako da, ko je vaš Note8 v tem načinu in

napaka ne bo prikazana, to je jasen znak, da imate težavo z aplikacijo. Če želite težavo odpraviti, morate odstraniti aplikacije, dokler težave ne izgine.

Rešitev št. 6: Počisti particijo predpomnilnika

V nekaterih primerih lahko čiščenje particije predpomnilnika učinkovito odpravi napako »Na žalost se je galerija ustavila«. Vaš Note8 uporablja sistemski predpomnilnik, ki je shranjen v particiji predpomnilnika, za hitro nalaganje aplikacij. Včasih se ta sistemski predpomnilnik poškoduje po posodobitvi ali namestitvi aplikacije. Če želite preveriti, ali imate težave s predpomnilnikom, počistite particijo predpomnilnika. Takole:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena »da«, nato pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
9. Ko se Note8 znova zažene, znova preverite, ali je prišlo do težave.

Rešitev št. 7: tovarniške ponastavitve

Če vsi zgornji predlogi sploh ne bodo pomagali odpraviti težave, obrišite napravo in obnovite njene nastavitve na privzete. Pred tem korakom najprej varnostno kopirajte svoje osebne podatke.

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
2. Tapnite Računi.
3. Dotaknite se Google.
4. Če je nastavljenih več računov, tapnite svoj e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
5. Dotaknite se ikone s tremi pikami.
6. Dotaknite se Odstrani račun.
7. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Ko ste pripravljeni na ponastavitev telefona, sledite tem korakom, da vrnete telefon na privzete nastavitve ...

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.