Novi Samsung Galaxy S9 bi moral pravilno delovati z večino aplikacij v Trgovini Play. Vendar se včasih zgodi, da se aplikacije iz kakršnega koli razloga zrušijo in jih lahko doživi tudi tako zmogljiva naprava, kot je vaš S9. Danes je med najpogosteje uporabljanimi aplikacijami Snapchat in že je bilo veliko uporabnikov, ki so se pritožili nad aplikacijo, ki naj bi se zrušila, medtem ko so jo uporabljali.

Zrušitev aplikacije je manjša težava, vendar jo zelo moti dejstvo, da ne veste, kdaj se zgodi. Morda ga boste lahko uporabljali nekaj minut, preden se zapre, morda se bo takoj zaprl po odprtju ali pa boste prejeli sporočilo o napaki, ki v tem primeru pravi »Na žalost se je Snapchat ustavil«. Ne glede na vaše izkušnje z njim ste vedno lahko prepričani, da ga lahko popravite sami in vam ni treba iti v trgovino, da bi to ugotovili. Torej, nadaljujte z branjem spodaj, saj vam bo ta prispevek morda v pomoč.

Če ste to objavo našli, ker ste poskušali najti rešitev za svojo težavo, poskusite obiskati našo stran za odpravljanje težav Galaxy S9, saj smo večino najpogostejših težav s telefonom že obravnavali. Za nekatere težave, o katerih so poročali bralci, smo že zagotovili rešitve, zato poskusite najti težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo in če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji.

Kako popraviti Galaxy S9 z aplikacijo Snapchat, ki se nenehno sesuje

Ta težava je lahko le napaka v sistemu, vsaj to moramo najprej domnevati. Torej, prva stvar, ki jo moramo storiti, je, da takšno možnost izključimo in ni boljšega načina za to kot naslednji ...

Prva rešitev: Znova zaženite Galaxy S9

Če prvič prejmete sporočilo o napaki ali vidite, kako se Snapchat sesuje, potem še ne naredite ničesar zapletenega. Z enostavnim ponovnim zagonom ga boste morda lahko popravili, zato pritisnite to tipko za vklop in normalno zaženite telefon. Po tem odprite Snapchat, da preverite, ali se še vedno sesuje ali ne. Če se še vedno, poskusite izvesti postopek prisilnega ponovnega zagona, ki je učinkovitejši od običajnega ponovnega zagona. Deluje tako, da osveži pomnilnik telefona, zapre vse aplikacije, ki se izvajajo v ozadju, in ponovno naloži vse storitve in osnovne funkcije. To storite tako, da hkrati pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop 10 sekund oziroma dokler se telefon ne zažene znova. Nato poskusite preveriti, ali težava ostaja, in če je, pojdite na naslednjo rešitev.

USTREZNA OBJAVA:

• Kako znova zagnati Samsung Galaxy S9 v varnem načinu in odstraniti problematične aplikacije (enostavni koraki)
• Kako popraviti Pandoro, ki se vedno zruši na Samsung Galaxy S9 (enostavni koraki)
• Kaj storiti, če Twitter še naprej sesuje na Samsung Galaxy S9 (enostavni koraki)
• Kako popraviti Facebook, ki se vedno zruši na Samsung Galaxy S9 (enostavno popraviti)
• Kako popraviti Facebook Messenger, ki se vedno zruši na Samsung Galaxy S9 (enostavni koraki)

Druga rešitev: počistite predpomnilnik in podatke Snapchata

To pomeni, da morate ponastaviti Snapchat, ker je možno, da je težava posledica nekaterih poškodovanih predpomnilnikov in podatkov. S tem izbrišete vse predpomnilnike, ki jih je ustvarila vdelana programska oprema za Snapchat, pa tudi nekatere sistemske in podatkovne datoteke aplikacije. Tak postopek je zelo učinkovit pri reševanju večine težav, povezanih z aplikacijami. To storite tako:

1. Na začetnem zaslonu se dotaknite in povlecite gor ali dol, da se prikažejo vse aplikacije.
2. Na začetnem zaslonu se pomaknite: Nastavitve > Aplikacije.
3. Dotaknite se Upravitelj aplikacij.
4. Poiščite in tapnite Snapchat.
5. Dotaknite se Skladiščenje.
6. Dotaknite se POČISTI PREDPOMNILNIK.
7. Dotaknite se Predpomnjeni podatki.
8. Dotaknite se JASNO.

Po tem poskusite odpreti aplikacijo, da preverite, ali se še vedno zruši, in če se še vedno, morate narediti naslednjo rešitev, ker gre morda za težavo z združljivostjo.

Tretja rešitev: Odstranite Snapchat in ga znova namestite

Ko je nova različica Androida in aplikacija še ni posodobljena, se lahko pojavijo takšne težave zaradi nekaterih težav z združljivostjo med aplikacijo in vdelano programsko opremo. Posodobitev naj bi jo lahko popravila, vendar je bolje, da imate sveže nameščeno aplikacijo, zato jo namesto, da jo samo posodabljate, najprej odstranite, tako da bodo odstranjene vse njene povezave z drugimi aplikacijami in storitvami. To storite tako:

1. Na začetnem zaslonu se dotaknite in povlecite gor ali dol, da se prikažejo vse aplikacije.
2. Na začetnem zaslonu se pomaknite: Nastavitve > Aplikacije.
3. Dotaknite se Upravitelj aplikacij.
4. Poiščite in tapnite Snapchat.
5. Dotaknite se UNINSTALL.
6. Preglejte obvestilo in tapnite v redu potrditi.
7. Znova zaženite telefon, da osvežite pomnilnik in druge povezave.

Zdaj, da se prepričate, da imate v telefonu najnovejšo različico aplikacije, prenesite novo kopijo iz Trgovine Play in jo namestite.

1. Na začetnem zaslonu se dotaknite in povlecite gor ali dol, da se prikažejo vse aplikacije.
2. Dotaknite se Trgovina z igračami.
3. V iskalno polje vnesite ‘snapchat’.
4. Izberite Snapchat nato tapnite Namestite.
5. Če želite nadaljevati, preglejte zahtevana dovoljenja za aplikacije in tapnite Sprejmi.

Prve tri rešitve bi morale biti dovolj za odpravo manjše težave, kot je ta. Če pa vas slučajno težava še naprej moti in boste zelo potrebovali aplikacijo, bi bila ponastavitev vredna.

Četrta rešitev: izvedite glavno ponastavitev

Ponastavitev je več kot dovolj za reševanje težav, povezanih z aplikacijami, če pa se težava nadaljuje tudi po tretji rešitvi, druge izbire nimate. Poskrbite, da boste varnostno kopirali datoteke in podatke, saj bodo med ponastavitvijo izbrisani in jih po tem morda ne boste mogli več pridobiti.

Po varnostnem kopiranju onemogočite Factory Reset Protection tako, da iz telefona odstranite Google Račun, tako da po ponastavitvi ne boste ostali brez ključa. Po vsem tem ste pripravljeni na ponastavitev:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko Znižaj glasnost večkrat pritisnite tipko, da označite „wipe data / factory reset“.
5. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
6. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Upam, da vam bo ta vodnik lahko tako ali drugače pomagal. Če imate druge pomisleke, ki jih želite deliti z nami, nas lahko kadar koli kontaktirate ali pustite komentar spodaj.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki jih morda tudi želite preveriti:

• Kako popraviti Facebook, ki se vedno zruši na Samsung Galaxy S9 (enostavno popraviti)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9, ki se naključno ponovno zažene (enostavni koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9, ki ohranja zamrzovanje in zaostajanje (enostavni koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 s težavo utripanja zaslona (enostavni koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 s težavo Black Screen of Death (preprosti koraki)
• Kako znova zagnati Samsung Galaxy S9 v varnem načinu in odstraniti problematične aplikacije (enostavni koraki)
• Kako popraviti Facebook, ki se vedno zruši na Samsung Galaxy S9 (enostavno popraviti)
• Kako popraviti Facebook Messenger, ki se vedno zruši na Samsung Galaxy S9 (enostavni koraki)