Vsebina

• Današnja težava: Galaxy S9 se je zataknil na zaslonu z logotipom Samsung

Današnji vodnik za odpravljanje težav z napravo # GalaxyS9 odpravlja težavo, če se telefon ne zažene normalno ali če ne more mimo zaslona z logotipom Samsung. To se običajno zgodi, če Android naleti na napako ali če je poškodovana. Včasih se lahko zgodi tudi po posodobitvi ali neuspelem postopku utripanja. Kot ponavadi vključimo vzorec primera, da bralcem predstavimo kontekst, od kod prihajajo naši predlogi.

Današnja težava: Galaxy S9 se je zataknil na zaslonu z logotipom Samsung

Torej imam galaksijo S9, ki sem jo moral izklopiti, da sem vstopil v neko mesto, in ko sem se poskusil vklopiti ... no, zataknilo se je na prvem zaslonu in nikoli več ni minilo. Gre za običajni naslovni zaslon, ki se glasi takole: »Samsung Galaxy S9 zaščiten z knox POWERED BY android« Z belimi črkami, črno ozadje. Nimam pojma, kakšna je dejanska operativna različica, predvidevam najnovejšo, ker dovoljujem, da se telefon redno posodablja. Kupil sem tudi odklenjeno stvar, kar pomeni, da Verizon ni odgovoren za to. In če nimate ničesar, bom to le vrnil. Pravzaprav sem ga odnesel v trgovino Verizon, tip je poskusil nekaj, česar od takrat nisem mogel poustvariti. Pravzaprav mu je uspelo odpreti zaslon, ki je videti v konzoli, tako da je držal gumb za zmanjšanje glasnosti ali kako drugače in me prosil za dovoljenje za ponastavitev preklete stvari, na kar sem rekel v redu. Poskusil je dvakrat in telefon še vedno ne preide prvega zaslona. Torej, preden rečete, da imate o tem opombo, ja sem jo že prebral in ne deluje tako, kot ste jo opisali. Na tem zaslonu se je zataknilo. Ko ga prisilim, da se znova zažene, pridržim spodnji gumb za glasnost, vendar se ne odpre nov zaslon. Čist posnetek v temi, zadnja aplikacija, ki sem jo namestil na ta telefon, je bila NJtransit. Ne verjamem, da bi to lahko bilo to, vendar sem si mislil, da bi te informacije delil, mogoče ste slišali, da se je to že zgodilo. Torej ja ... zelo bi vam bilo hvaležno, če bi lahko kakor koli pomagali. Niti preklete stvari ne morem izklopiti. - Faez Dabestani

Rešitev: Živjo Faez. Prvi pomemben korak za odpravljanje težav, ki ga morate storiti v tej situaciji, je poskus ponovnega zagona. Gre takole:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Opomba: Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte tudi do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

Prisilni ponovni zagon naprave je pogosto učinkovit način za ponovni zagon neodzivne ali zamrznjene naprave Galaxy. Če ste ta trik že preizkusili, preden se obrnete, nadaljujte s spodnjimi ostalimi možnimi rešitvami.

Izklopite telefon

Če ne boste mogli znova zagnati S9 z zgornjimi koraki, je naslednja dobra stvar, da vidite, kaj se zgodi, če ga izklopite. Zavedamo se, da imate trenutno težave s tem. V tem primeru lahko počakate, da telefon izprazni baterijo in se sam izklopi. Nato napravo ponovno napolnite vsaj 30 minut, preden jo poskusite znova vklopiti. Ta način ponovnega zagona sistema lahko traja nekaj časa, še posebej, če je baterija polna. Odvisno od tega, kako hitro telefon izgublja baterijo, lahko to pomeni čakanje od nekaj ur do nekaj dni. Telefona ni mogoče pospešiti s hitrostjo izpraznitve, zato morate le počakati. Izklop naprave je pogoj za izvedbo preostalih spodnjih predlogov.

Znova zaženite v varnem načinu

Ko izklopite telefon, je naslednji logični korak za odpravljanje težav preveriti, ali obstaja aplikacija tretje osebe, ki moti operacijski sistem. To lahko storite s ponovnim zagonom telefona v varnem načinu. Varni način blokira vse aplikacije in storitve drugih ponudnikov, zato morate to vedeti, če je eden od njih vzrok za vašo težavo.

Če želite S9 znova zagnati v varnem načinu:

1. Izklopite svoj S9. Če ga ne morete normalno izklopiti, naj telefon izprazni baterijo, dokler se sam ne izklopi.
2. Ko je S9 izklopljen, pridržite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če se telefon uspešno zažene v varnem načinu, ga pustite delovati do minute in preverite, ali lahko uporabljate osnovne funkcije, kot so SMS, glasovno klicanje in internet. Če vse deluje, je to jasen znak, da imate slabo aplikacijo. Varni način ne bo natančno določil natančne aplikacije, zato morate narediti spodnje korake, da boste vedeli, katera aplikacija je težavna:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če se vaš S9 še vedno noče normalno zagnati, ponovite korake 1-4.

Izbrišite particijo predpomnilnika ali ponastavite na tovarniške nastavitve v načinu za obnovitev

Če se telefon sploh ne zažene v varnem načinu, ga lahko poskusite zagnati v obnovitveni način, da poskusite izbrisati particijo predpomnilnika ali ponastaviti na tovarniške nastavitve. Obnovitveni način je ločeno programsko okolje, kar pomeni, da za delovanje ne potrebuje Androida. To je dobro orodje, s katerim lahko pogosto ugotovite, ali ima Android težave, ponuja pa tudi načine, kako težavo odpraviti sam. V načinu za obnovitev lahko storite dve stvari - brisanje particije predpomnilnika in ponastavitev na tovarniške nastavitve. Preizkusite jih, če lahko S9 uspešno zaženete v obnovitveni način. To storite tako:

1. Izklopite S8. Če ga ne morete normalno izklopiti, naj telefon izprazni baterijo, dokler se sam ne izklopi.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Z gumbi za glasnost označite element, nato pritisnite gumb za vklop, da ga izberete. Če želite na primer S9 ponastaviti na tovarniške nastavitve, samo pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost ponastavitve na tovarniške nastavitve, nato pritisnite gumb za vklop, da potrdite dejanje.

Ne pozabite, da tako kot v varnem načinu telefona ne boste mogli zagnati v obnovitveni način, če ne bo izklopljen. Če je naprava še vedno vklopljena, ne izgubljajte časa s pritiskom na kombinacijo strojnih gumbov.

Flash firmware z Download

Drastičnejša rešitev, ki jo lahko poskusite, če vam vsi zgornji predlogi ne bodo pomagali, je ročna sprememba različice operacijskega sistema z utripanjem. Utripa je izraz Android, ki recimo posodobi trenutno različico vdelane programske opreme z najnovejšo, ne da bi čakal, da bo na voljo posodobitev operaterja. Z istim postopkom lahko znižate različico vdelane programske opreme ali v vašem primeru zamenjate trenutno različico z vdelano programsko opremo, ki je bila priložena napravi, ko ste jo prvič odstranili.

Utripanje v bistvu spreminja programsko okolje vaše naprave, zato je tvegano. Za novorojenčke ni priporočljivo, zato, če prvič slišite za izraz, poskusite tega ne storiti. Če uporabite nepravilno različico vdelane programske opreme (da, morate vedeti, katero primerno je za vaš model telefona), ali nepravilne korake lahko resno poškodujete programsko opremo v napravi. V najslabšem primeru imate lahko trajno poškodovan telefon. V tem priročniku ne bomo razpravljali o tem, kako utripati telefon, zato poiščite dober vodnik, ki vas bo vodil skozi korake. Utripanje lahko znova opeče vašo napravo, zato to storite na lastno odgovornost.

Poiščite strokovno pomoč

Če trenutno nič ne deluje, je težava najverjetneje odpravljiva na vaši ravni. Če naprave sami ne morete utripati, predlagamo, da se za pomoč obrnete na Samsung, še posebej, če vam ga operater prevoznika ne more popraviti.

Tudi za vaš S9 bi morala še vedno veljati garancija Samsung, da bi vam lahko pomagali odpraviti težavo. Garancija ima pogoje, zato obstaja verjetnost, da boste morda morali plačati za popravilo. Za pomoč se obrnite na najbližji Samsungov servisni center. Če v bližini ni Samsungovega servisnega centra ali trgovine, se obrnite nanje po e-pošti, klepetu ali telefonu, da jim boste lahko poslali telefon.