• Naučite se, kako # odpraviti težave s povsem novim HTC 10 (# HTC10), ki ne more pošiljati besedilnih sporočil, lahko pa jih prejme po tem, ko je lastnik ponastavil tovarniške nastavitve.
• Razumevanje in odpravljanje zloglasnega sporočila o napaki »Na žalost se je sporočila ustavila«, zaradi katerega je telefon zamrznil ali znova zagnal.
• Kako odpraviti težave s HTC 10, ki ne more prejemati sporočil SMS, lahko pa pošlje besedilna sporočila.
• Kaj storiti, če telefon ne more pošiljati in prejemati slikovnih sporočil, skupinskih pogovorov ali sporočil MMS.

Rekli ste, da je bil telefon kupljen na spletu popolnoma nov, nato pa ste ga prinesli ponudniku, da ga je konfiguriral. Prve dni je delovalo v redu, težava pa se je začela po ponastavitvi. Za naprave, ki jih nima noben ponudnik storitev, nimajo privzete nastavitve Center Number. Vaš ponudnik ga je seveda konfiguriral za delovanje v svojem omrežju, a ker ste ponastavili telefon, je morala biti številka izbrisana. Torej, če želite odpraviti to težavo, pokličite svojega ponudnika in prosite za številko centra za sporočila ter prosite zastopnika, da jo nastavi v vašem telefonu ali vas vsaj popelje v postopek, kako to storiti.

Zdaj je za uporabnike, katerih telefone nosi ponudnik storitev, vendar so naleteli na isto težavo, morda še vedno povezan s številko centra za sporočila. Če lahko nabor številk najdete v spletu, ga poskusite primerjati s številko, ki je nastavljena v vašem telefonu. Nato ga lahko uredite, če ni v skladu s pravilnim.

Če pa ni osrednja številka, so bile morda spremenjene druge nastavitve ali pa je bil vaš telefon popolnoma zamočen. V tem primeru morate samo ponastaviti telefon, da povrnete telefon na privzete nastavitve, vendar morate varnostno kopirati podatke in datoteke, saj bodo izbrisani. Telefon ponastavite tako:

1. Če je telefon še vedno vklopljen, ga izklopite.
2. Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
3. Pritisnite in držite tipko Moč in ko telefon zavibrira, ga spustite.
4. Še naprej držite tipko Znižaj glasnost .
5. Ko se prikaže črn zaslon z rdečo in modro vrstico besedil, spustite Znižaj glasnost tipko.
6. Pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, da označite možnost “Znova zaženi v zagonski nalagalnik” in pritisnite Moč tipko za potrditev.
7. Ko se prikaže bel zaslon z barvnimi besedili, pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, da označite možnost “ZAČNITE V NAČIN OBNOVE” in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
8. Na zaslonu se prikaže bel zaslon HTC in postane črn. Nekaj ​​trenutkov kasneje se bo prikazal še en črni zaslon z rdečimi in modrimi besedili.
9. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipka za poudarjanje "Počisti podatke / povrni v tovarniške nastavitve" in pritisnite Moč tipko, da jo izberete.
10. Na naslednjem zaslonu znova pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, da izberete "Da - izbriši vse uporabniške podatke" in potrdite s tipko za vklop.
11. Počakajte, da naprava konča ponastavitev, in izberite "Sedaj ponovno zaženi sistem" za ponovni zagon telefona.

Aplikacija HTC 10 Messages se vedno zruši in povzroči, da telefon zaostaja

Težava: Zdravo družba. Sem lastnik HTC 10 in ga nekaj mesecev uporabljam brez težav, nato pa se nenadoma, ko odprem aplikacijo za sporočanje, da preberem nekaj besedil ali odprem novice, bodisi zapre ali pa se prikaže napaka, da je prenehal delovati. Ko se to zgodi, lahko samo zaprem aplikacijo, vendar telefon za nekaj trenutkov zaostane ali zamrzne. Kot osebi, ki je odvisna od svojega telefona, je zelo neprijetno, da ne omenjam nadležnega. Če mi lahko nekaj predlagate, da ga lahko popravim, bi bilo super! - Smith

Odpravljanje težav: Očitno aplikacija sesuje, kar vpliva na zmogljivost telefonov. Obstajajo različni dejavniki, ki lahko povzročijo to težavo in to bomo še ugotovili, da bomo lahko oblikovali rešitev. Ker imamo opravka z določeno aplikacijo, poskusimo ugotoviti, ali imajo druge aplikacije drugih ponudnikov nekaj skupnega, potem bomo prešli na druge možnosti. Torej, tukaj bomo naredili:

1. korak: Znova zaženite HTC 10 v varnem načinu, da onemogočite vse programe drugih proizvajalcev

Če zaženete telefon v varnem načinu, ga preklopite v diagnostični način, v katerem so onemogočene vse aplikacije in storitve drugih proizvajalcev. Če težavo povzroča ena ali nekatere od teh aplikacij, se težava ne bi smela pojaviti, če je telefon v tem stanju. Evo, kako zaženete napravo v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop, dokler se ne prikaže okno z možnostmi.
2. Dotaknite se in zadržite možnost izklopa, dokler se ne prikaže poziv za ponovni zagon v varnem načinu.
3. Dotaknite se poziva »Znova zaženi v varnem načinu« in za potrditev pritisnite V redu.
4. Ponovni zagon lahko traja do 30 sekund.
5. Vedeli boste, ali se je vaš telefon že zagnal v varnem načinu, saj lahko v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«.

Ko je telefon v tem stanju, poskusite znova odpreti aplikacijo za sporočanje, da preverite, ali se še vedno sesuje in če je tako, potem mora biti težava zakoreninjena v vdelani programski opremi in nadaljevati z odpravljanjem težav.

Če pa se težava ne pojavi v tem stanju, to pomeni, da težavo povzroča ena ali nekatere prenesene aplikacije. To je enostavno popraviti, a najbolj zahtevno je ugotoviti, katera aplikacija je krivec. Enostaven izhod je ponastavitev, vendar bo tudi to zahtevalo veliko dela, saj morate pred tem varnostno kopirati podatke in datoteke.

2. korak: počistite predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočanje, ki jo uporabljate

Če predpostavimo, da se težava še vedno pojavlja v varnem načinu, je čas, da se odločite za aplikacijo, ki je posebej navedena v sporočilu o napaki, ali tisto, s katero imate težave. Ponastavimo aplikacijo tako, da počistimo njen predpomnilnik in podatke:

1. Iz Domači zaslon, tapnite Aplikacije ikono.
2. Poiščite in se dotaknite Nastavitve.
3. Pomaknite se navzdol do ‘Telefon’ in nato tapnite Aplikacije.
4. Poiščite aplikacije, s katerimi imate težave (v tem primeru sporočila).
5. Dotaknite se Skladiščenje.
6. Dotaknite se Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke.
7. Zdaj tapnite v redu potrditi.

S tem boste ponastavili aplikacijo in izbrisali vse predpomnilnike in podatke, ki jih je ustvarila. Če se težava po tem še vedno pojavlja, je čas, da počistite sistemski predpomnilnik.

3. korak: Obrišite particijo predpomnilnika in prisilite sistem, da ustvari nove predpomnilnike

Predpomnilniki sistema in aplikacij se lahko zlahka poškodujejo in ko se to zgodi, bo delovanje telefona poslabšano, nekatere aplikacije pa se bodo morda zrušile in to je verjetno tisto, kar imate zdaj. Torej, evo, kaj morate storiti, če zagon pri ponovnem zagonu in brisanje predpomnilnika in podatkov ni odpravil težave:

1. Če je telefon še vedno vklopljen, ga izklopite.
2. Pritisnite in držite tipko Znižaj glasnost .
3. Pritisnite in pridržite tipko za vklop / izklop in ko telefon zavibrira, jo spustite.
4. Še naprej držite tipko Znižaj glasnost .
5. Ko se prikaže črn zaslon z rdečo in modro vrstico besedil, spustite Znižaj glasnost tipko.
6. Pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, da označite možnost “Znova zaženi v zagonski nalagalnik” in pritisnite Moč tipko za potrditev.
7. Ko se prikaže bel zaslon z barvnimi besedili, pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, da označite možnost “ZAČNITE V NAČIN OBNOVE” in pritisnite Moč tipko, da jo izberete.
8. Na zaslonu se prikaže bel zaslon HTC in postane črn. Nekaj ​​trenutkov kasneje se bo prikazal še en črni zaslon z rdečimi in modrimi besedili.
9. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite “Obriši particijo predpomnilnika” in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
10. Počakajte, da naprava konča, izberite »znova zaženi sistem«, da znova zaženete telefon.

4. korak: Za zaključek odpravljanja težav opravite glavno ponastavitev, če vse drugo ni uspelo

Ko ste izvedli prve tri korake in je težava ostala, je čas, da ponastavite telefon, da ga vrnete na tovarniške nastavitve, saj je to morda resna težava z vdelano programsko opremo. Za učinkovitejšo ponastavitev sledite navodilom v prvi težavi, ki preoblikuje tako predpomnilnik kot podatkovne particije.

HTC 10 ne more prejemati sporočil SMS, lahko pa jih pošilja

Težava: Nekoliko čudno je, da imam to težavo, vendar lahko moj novi HTC 10 pošilja besedilna sporočila, vendar noben odgovor ne gre, kar je treba omeniti, ne more sprejemati besedilnih sporočil. Nimam pojma, zakaj se to dogaja. Telefon je popolnoma nov in deluje, odkar sem ga kupil, zdaj pa se je težava začela nenadoma. Zdi se mi, da ne razumem, kaj je narobe z njim, mi lahko prosim pomagate? - Mariah

Odgovor: Torej niste prejeli besedilnih sporočil od oseb, ki ste jim poslali sporočila, vendar ste preverili, ali telefon res ne more prejemati sporočil SMS? Poskusite sestaviti besedilno sporočilo in ga poslati na svojo številko. Ker težave s pošiljanjem besedil nimate, bo šlo skozi in če je ne boste mogli prejeti, najprej poskrbite, da bo ostalo dovolj notranjega pomnilnika. Nato počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Messages ali katere koli aplikacije za sporočanje, ki jo uporabljate.

1. Iz Domači zaslon, tapnite ikono Aplikacije.
2. Poiščite in se dotaknite Nastavitve.
3. Pomaknite se navzdol do ‘Telefon’ in nato tapnite Aplikacije.
4. Poiščite aplikacijo Messages in se je dotaknite.
5. Dotaknite se Skladiščenje.
6. Dotaknite se Počisti predpomnilnik in potem Počisti podatke.
7. Zdaj tapnite v redu potrditi.

Ko počistite predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočanje in težava še vedno nastane, poskusite ponastaviti telefon in če tudi to ne uspe, je čas, da pokličete svojega ponudnika storitev.

Ni mogoče pošiljati in prejemati slikovnih sporočil ali sporočil MMS

Težava: Živjo TDG! Že nekaj tednov spremljam vaš spletni dnevnik in nisem našel objav za HTC 10. Ampak vseeno imam težave z njim. Vse drugo deluje, razen MMS. Prijateljem in od njih ne morem pošiljati niti prejemati nobenih slikovnih sporočil. Lahko pošljem besedilno sporočilo, ko pa poskušam priložiti sliko, pa naj bo še tako majhna, preprosto ne bo šla skozi. Ali mi lahko pomagate, kako poslati MMS? - Julia

Odgovor: Mobilni podatki, to je ključ do pošiljanja in prejemanja slikovnih sporočil ali sporočil MMS. Torej, prva stvar, ki bi jo morali preučiti, je, ali je omogočena ali ne. Ob predpostavki, da je že omogočen in še vedno ne morete pošiljati in prejemati sporočil MMS s svojim HTC 10, potem mora biti povezan z nastavitvami APN. To je nabor znakov, ki jih je treba pravilno nastaviti v napravi, da se lahko poveže z mobilnim podatkovnim omrežjem vašega ponudnika. Če ne veste, kakšen je pravi APN za vaš telefon, predlagam, da pokličete svojega ponudnika in prosite predstavnika, da vas pripelje do nastavitve, da bo deloval.