Vsebina
Najprej želim razlikovati črni zaslon smrti (BSoD) od telefona, ki se ne vklopi, naprava, na katero se bomo osredotočili v tem prispevku, pa je Samsung Galaxy A3. Če ima naprava črn zaslon, ki se ne odziva in brez utripajočih lučk, se preprosto ne vklopi in je verjetno bolj kot karkoli drugega v zvezi s strojno opremo. O tem si lahko preberete našo objavo, saj smo že objavili članek, ki vam bo pomagal pri odpravljanju težav s to vrsto naprave.
Če pa ima vaš telefon črni zaslon smrti, ima lahko podobne znake, le da bi morali videti LED lučko, ki utripa (ali sveti) na vrhu zaslona, ne glede na to, ali je rdeča, zelena ali modra. Telefon se morda ne odziva, ko se pojavi ta težava, vendar utripajoča lučka pomeni, da ne gre za težavo s strojno opremo, temveč z vdelano programsko opremo.
Te težave se bom podrobneje lotil v tem prispevku in vam pomagal pri odpravljanju težav s to vrsto naprave. Poskusili bomo ugotoviti, v čem je res težava s telefonom in kaj je treba storiti, da jo odpravimo. Določili bomo tudi vsako možnost in jih izključili eno za drugo, dokler ne bo bolj jasno, zakaj se težava dogaja. Torej, če imate Galaxy A3 in vas trenutno muči podobna skrb, nadaljujte z branjem spodaj, saj vam ta prispevek morda lahko pomaga.
Zdaj, preden preidemo na naš vodnik za odpravljanje težav, če ste to objavo našli tudi vi, ker ste poskušali najti rešitev za drugo težavo, predlagam, da obiščete našo stran za odpravljanje težav Galaxy A3, saj smo že obravnavali nekatere najpogosteje prijavljene težave s to napravo. Poskusite najti težavo, podobno vaši, in uporabite rešitve ali rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo in če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in vaše pomisleke bomo vključili v naslednje objave.
Kako odpraviti težave s črnim zaslonom smrti na Galaxy A3
Težava: Zdravo družba. Imam telefon Galaxy A3 in nekako se ne bo odzval, ne glede na to, kaj z njim počnem. Ne bo vklopil zaslona, ne bo se polnil, popolnoma nič. Obstaja pa modra lučka, ki nenehno utripa nad zaslonom, kot da pravi, da imam neprebrana sporočila ali kaj podobnega. Preprosto se ne bo odzval na vse, kar počnem. Ali mi lahko pomagate pri tem? Hvala.
Odpravljanje težav: Črni zaslon smrti je lahko ena najbolj neprijetnih težav, s katerimi se lahko soočate s telefonom, in že je bilo veliko lastnikov, ki so se pritožili zaradi te težave. Lahko se giblje od manjše do zapletene težave z vdelano programsko opremo in ne vemo, kako resna je samo s črnim in neodzivnim zaslonom. Odpraviti moramo nekaj težav, da ugotovimo, ali je to težavo mogoče odpraviti brez kakršne koli tehnične pomoči. S tem je treba storiti naslednje:
1. korak: Izvedite postopek mehke ponastavitve (prisilnega ponovnega zagona)
Ker vaš Galaxy A3 nima odstranljive baterije, ne morete izvesti običajnega postopka vlečenja baterije, lahko pa izvedete postopek prisilnega ponovnega zagona, ki je v bistvu simuliran odklop akumulatorja. Kar morate storiti, je, da 10 sekund držite skupaj tipki za zmanjšanje glasnosti in tipki za vklop in naprava se lahko znova zažene.
Ne skrbite, nobena datoteka in podatki ne bodo izbrisani, ko boste to storili, vendar je zelo učinkovit pri odpravljanju manjših težav z vdelano in strojno programsko opremo ter strojno opremo, ki so morda preprečile zagon ali vklop telefona.
2. korak: Napolnite telefon in še enkrat prisilno znova zaženite
Če predpostavimo, da se vaš telefon po prvem koraku ni zagnal, ga moramo poskusiti napolniti, saj je baterija morda že prazna. V tem primeru se naprava ne glede na to, kaj počnete, ne zažene. Zato ga priključite na polnilnik, ki je priključen na delujočo stensko vtičnico. Pustite, da se telefon polni vsaj deset minut, nato pa še enkrat ponovite prisilni zagon; pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti in tipke za vklop 10 sekund. Če se telefon zažene, je težava odpravljena, čeprav vseeno predlagam, da jo še naprej opazujete zaradi kakršnih koli znakov težav z delovanjem.
3. korak: Poskusite zagnati telefon v varnem načinu
Ko dovolite, da se telefon nekaj minut polni in se še vedno ne zažene, ga poskusite zagnati v varnem načinu. S tem dejansko začasno onemogočite vse programe drugih proizvajalcev, ki so morda povezane s težavo. To storite tako:
- Izklopite napravo.
- Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
- Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
- Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
- Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
- V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
- Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".
Če predpostavimo, da se je telefon uspešno zagnal v tem načinu, smo že na polovici poti do rešitve težave. V tem primeru morate ugotoviti, katera aplikacija povzroča težavo, in ukrepati glede tega; morda boste morali poskusiti posodobiti vse svoje programe, ponastaviti tiste, za katere sumite, da imajo kaj opraviti s težavo, ali jih odstraniti, če težava ostane.
Kako najti in posodobiti svoje aplikacije na vašem Galaxy A3
- Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
- Dotaknite se Trgovina Play.
- Tapnite tipko Meni in nato Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite tipko Meni, tapnite Nastavitve in nato Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
- Izberite eno od naslednjih možnosti:
- Tapnite Posodobi [xx], če želite posodobiti vse programe z razpoložljivimi posodobitvami.
- Tapnite posamezno aplikacijo in nato Posodobi, da posodobite posamezno aplikacijo.
Kako ponastaviti aplikacije v napravi Galaxy A3, tako da počistite njihove predpomnilnike in podatke
- Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
- Tapnite Nastavitve.
- Tapnite Aplikacije.
- Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono menija> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
- Tapnite Shramba.
- Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
- Tapnite Počisti predpomnilnik.
Kako odstraniti programe iz Galaxy A3
- Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
- Tapnite Nastavitve.
- Tapnite Aplikacije.
- Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono menija> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
- Tapnite Odstrani.
- Za potrditev znova tapnite Odstrani.
Če pa se telefon ne bo zagnal v varnem načinu, morate preiti na naslednji korak.
4. korak: Poskusite zagnati telefon v načinu za obnovitev
Ponovno lahko telefon zaženemo samo v katerem koli načinu, potem je težava že na polovici rešitve. Če zagon v varnem načinu ni uspel, poskusite zagnati telefon v načinu za obnovitev. Dejansko lahko naredite nekaj stvari, ki bi lahko odpravile težavo, in želim, da to storite. Najprej poskusite izbrisati particijo predpomnilnika, saj je vedno mogoče, da so vzrok težave poškodovani predpomnilniki in če to ne bo delovalo, morate ponastaviti telefon.
Kako zagnati telefon v načinu za obnovitev in obrisati particijo predpomnilnika
- Izklopite napravo.
- Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
- Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop.
- Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
- Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
- Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
- Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
- Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
- Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
Kako zagnati telefon v načinu za obnovitev in ponastaviti
Upoštevajte, da boste izgubili vse datoteke in podatke, shranjene v notranjem pomnilniku telefona, saj jih ne morete varnostno kopirati. Odvisno od vas, če nadaljujete s ponastavitvijo ...
- Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
- Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
- Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
- Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
- Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
- Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
- Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
- Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
- Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
Potem, ko ste izvedli vse zgornje postopke in ima vaš telefon še vedno črn zaslon, ki se ne odziva, je čas, da ga pripeljete v trgovino in tehnologiji omogočite, da vam reši težavo.
Povežite se z nami
Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.
