Vsebina

• Kako odpraviti težave z Galaxy A3, ki se je zataknil na zagonskem zaslonu
• Druge možnosti, ki bi jih lahko storili, če se težava ponovi

Nekateri naši bralci, ki so lastniki Samsung Galaxy A3, so se pritožili zaradi težave z zagonom, pri kateri se telefon med zagonom zatakne na zagonskem zaslonu. Nekateri so povedali, da je njihova naprava ostala na črnem zaslonu, druge pa na Samsungovem logotipu in se ne bodo še naprej zaganjale do začetnega zaslona. To je morda težava z vdelano programsko opremo, saj se telefon dejansko še vedno vklopi, vendar ne more nadaljevati postopka zagona.

V tem prispevku vas bom vodil do odpravljanja težav s telefonom, ki se ne bo uspešno zagnala. Lotili se bomo vseh možnosti in jih izključili enega za drugim, dokler ne pridemo do točke, ko bomo zlahka natančno določili, v čem je težava v resnici in zakaj se pojavi. Ko gre za težave, povezane z aplikacijami in vdelano programsko opremo, jih bomo morda lahko odpravili brez kakršne koli tehnične pomoči, če pa gre za nekakšno težavo s strojno opremo, jo boste morda morali poslati v trgovino. Če ste lastnik takšnega telefona in vas trenutno muči podobna skrb, nadaljujte z branjem te objave, saj vam bo morda v eno ali drugo smer pomagala.

Zdaj, preden preidemo na naš vodnik za odpravljanje težav, če ste to objavo našli tudi vi, ker ste poskušali najti rešitev za drugo težavo, predlagam, da obiščete našo stran za odpravljanje težav Galaxy A3, saj smo že obravnavali nekatere najpogosteje prijavljene težave s to napravo. Poskusite najti težavo, podobno vaši, in uporabite rešitve ali rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo in če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in vaše pomisleke bomo vključili v naslednje objave.

Kako odpraviti težave z Galaxy A3, ki se je zataknil na zagonskem zaslonu

Težava: zdravo družba. Težava je z mojim telefonom in mislim, da je resna, saj se ne bo popolnoma vklopil. Mislim, da se sicer vklopi, vendar se na logotipu zatakne na črnem zaslonu. Mislil sem, da gre le za nekakšno težavo z baterijo, zato sem jo polnil, dokler lučka ni zasvetila zeleno in jo poskusil znova vklopiti. Po tem se še vedno drži na logotipu, zato sem ga pustil pri razmišljanju, morda bi trajalo več časa, da se zažene, a po eni uri je še vedno na črnem zaslonu. Ne vem, zakaj se to dogaja, ampak res potrebujem vašo pomoč pri tem. Pomagaj mi prosim.

Odpravljanje težav: Pametni telefon se lahko zatakne na zagonskem zaslonu iz več razlogov, zlasti znotraj programske plasti. Med običajnimi krivci so napačne posodobitve programske opreme, napake v aplikacijah, težave s pomnilniško kartico in nepravilno ukoreninjenje ali spreminjanje programske opreme. Preučitev vsakega od teh dejavnikov vam lahko pomaga zožiti osnovni vzrok težave pri zagonu, ki jo imate pri Samsung Galaxy A3. Tu je torej nekaj prvih stvari, ki jih lahko storite.

Poskusite se spomniti, ali ste nedavno v svojo napravo namestili nove aplikacije. S tem boste lažje izključili možnost okvarjene ali poškodovane aplikacije, ki preprečuje, da bi naprava končala postopek zagona.

Glede na to, da je večina teh težav povezanih s programsko opremo, je prva možna rešitev, ki jo lahko poskusite, z mehko ponastavitvijo ali preprosto ponovnim zagonom telefona. Če prvi ponovni zagon ne deluje, poskusite še enkrat. Če se po tretjem ponovnem zagonu telefon zatakne na zagonskem zaslonu ali Samsungovem logotipu, razmislite o drugih možnostih.

Na podlagi zgoraj omenjenih možnih vzrokov lahko nadaljujete z naslednjimi predhodnimi postopki.

Na tej točki razmislite, kaj se zgodi pred nastopom težave. Ali se je na primer vaš Samsung Galaxy A3 zataknil na zagonskem zaslonu ali zagonski zanki po namestitvi nove aplikacije? V tem primeru razmislite o začasni odstranitvi sumljive aplikacije in si oglejte, kaj se bo zgodilo pozneje. Ta aplikacija je najverjetneje poškodovana ali vsebuje nekaj zlonamerne programske opreme, ki ovira običajno rutinsko zagon telefona. Z zagonom telefona v varnem načinu lahko ugotovite, ali težavo sprožijo neodvisne aplikacije. Če potrebujete nadaljnjo pomoč pri zagonu Galaxy A3 2017 v varnem načinu, si oglejte spodnja navodila.

Če sumite, da je težava v pomnilniški kartici, poskusite odstraniti pomnilniško kartico in preveriti, ali se lahko telefon brez nje normalno zažene. Preden odstranite pomnilniško kartico, jo najprej odstranite, da zagotovite varno izmet kartice. Če želite to narediti, tapnite Aplikacije-> Nastavitve-> Shramba-> Odpni SD kartico.

Po odstranitvi kartice SD odstranite pomnilniško kartico po naslednjih korakih:

• Izklopite napravo.
• Izmetni zatič vstavite v luknjo na pladnju za pomnilniško kartico, da ga sprostite. Da preprečite škodo na napravi, poskrbite, da je izmetni zatič pravokoten na luknjo.
• Nežno izvlecite pladenj za pomnilniško kartico iz reže in nato odstranite pomnilniško kartico.

Če tudi to ne bo koristilo, lahko pomnilniško kartico vzamete iz možnih krivcev. Na tej točki lahko nadaljujete in poskusite katero koli od naslednjih rešitev.

Prva rešitev: Poskusite se zagnati v varnem načinu in diagnosticirati aplikacije.

Varni način je med ključnimi lastnostmi pametnega telefona Android, s katerim lahko napravo zaženete brez programov drugih proizvajalcev. Zagon v varnem načinu vam bo pomagal ugotoviti, ali težavo sproži neodvisna aplikacija. Če se telefon v varnem načinu normalno zažene, poskusite onemogočiti ali odstraniti vse sumljive aplikacije, zlasti tiste, ki ste jih nedavno namestili.

Preden napravo preklopite v varni način, se prepričajte, da je izključena. Če je, in ste pripravljeni, sledite tem korakom za vstop v varen način in diagnosticiranje aplikacij na vašem Samsung Galaxy A3 2017:

• Pritisnite in držite tipko Znižaj glasnost tipko na napravi.

• Medtem ko neprekinjeno držite tipko Znižaj glasnost pritisnite tipko Moč na kratko. S tem boste vklopili napravo in hkrati prešli v varni način.

• Ko vidite Varni način v spodnjem levem kotu zaslona spustite Znižaj glasnost tipko. Vaša naprava zdaj deluje v varnem načinu.

• Za nadaljevanje povlecite zaslon.

• Dotaknite se Aplikacije.

• Dotaknite se Nastavitve.

• Pomaknite se do in tapnite Upravitelj aplikacij.

• Pomaknite se do Preneseno oddelku.

• Dotaknite se nedavno prenesene aplikacije, za katero sumite, da lahko povzroča konflikt.

• Ko pridete do podrobnosti o aplikaciji, tapnite Odstrani.

• Če je sumljiva aplikacija nameščena na vaši kartici SD, se pomaknite do sD kartice in nato tapnite aplikacijo, ki jo želite odstraniti.

Po odstranitvi aplikacije znova zaženite telefon in preverite, ali je težava odpravljena.

Druga rešitev: vstopite v način za obnovitev in obrišite particijo predpomnilnika

Ko gre za težave s programsko opremo, ki jih ni mogoče odpraviti s splošnimi rešitvami in rešitvami, vam lahko pomaga pri vstavljanju naprave v način za obnovitev. Način obnovitve Android je namenjen predvsem upravljanju in vzdrževanju sistema Android. V Galaxy A3 2017 lahko do obnovitvenega načina dostopate s pomočjo strojnih gumbov in orodja ADB za Windows in Mac OS X. Najpogostejša metoda je uporaba gumbov strojne opreme. Evo, kako to deluje.

• Popolnoma izklopite napravo.

• Pritisnite in držite tipko Moč, Povečaj glasnost Za nekaj sekund hkrati pritisnite gumba Domov in Domov.

• Nato boste videli modri zaslon z Androidovim botom in pozivom za sporočilo: Nameščanje posodobitve programske opreme ...

• Počakajte še 10 sekund in za kratek čas se prikaže nov modri zaslon z velikim klicajem.

• Po tem boste pozvani z Obnovitveni način meni.

• Uporabi Znižaj glasnost tipko za pomikanje navzdol do različnih možnosti in pritisnite tipko Moč gumb, da izberete označeno možnost.

• Če želite izbrisati particijo predpomnilnika na vašem Samsung Galaxy A3 2017, pritisnite Znižaj glasnost tipka za poudarjanje Obrišite particijo predpomnilnika v meniju za obnovitev Androida.

• Pritisnite tipko Moč za potrditev izbire označene možnosti.

• Počakajte, da telefon dokonča postopek particije brisanja predpomnilnika.

Nato znova zaženite napravo in nato preverite, ali je to odpravilo težavo. Če težava ni odpravljena, poskusite znova vstopiti v način za obnovitev in nato izvedite a ponastavite na tovarniške nastavitve ali obrišite napravo.

• Če želite to narediti, sledite zgornjim korakom, dokler ne pridete do možnosti menija za obnovitev Androida. Namesto da bi izbral Obrišite particijo predpomnilnika, izberite Počisti podatke / povrni v tovarniške nastavitve. Na koncu izberite Da - izbriši vse uporabniške podatke za potrditev dejanja.
• Počakajte, da naprava konča s formatiranjem. Ko Obnovitveni način znova se prikaže zaslon menija, izberite možnost do Sedaj ponovno zaženi sistem.

Nato se bo naprava znova zagnala in zagnala kot nova.

Druge možnosti, ki bi jih lahko storili, če se težava ponovi

Uporabite orodja za obnovitev Android

Lahko tudi poskusite z orodji za obnovitev Android popraviti vaš Galaxy A3 2017, ki se je zataknil na zagonskem zaslonu ali ne more mimo Samsungovega logotipa. Ta orodja lahko prenesete in namestite v združljiv računalnik. Preprosto izberite najbolj verodostojno in združljivo orodje za svojo napravo in nato poskusite. V nasprotnem primeru se za nadaljnjo pomoč in druge možnosti obrnite na podporo Samsung.

Obrnite se na podporo Samsung

Če nobena od teh metod ne more odpraviti težave in če se vaš Samsung Galaxy A3 2017 še vedno zatakne na zagonskem zaslonu ali Samsungovem logotipu, težavo prenesite na podporo Samsung za nadaljnjo pomoč, izvedite nekaj naprednih težav in druga priporočila. V nasprotnem primeru lahko svojo napravo preprosto odnesete naravnost v pooblaščeni servisni center in jo pregleda tehnik.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.